[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
Palma de Mallorca هو 29 درجة مئوية ومشمسة. أعرف ذلك لأن شاشة المغادرة فوق البوابة 34 في مطار وارسو (18C ، غائم) كانت تقول الكثير خلال الساعة الماضية.
لمدة ساعة قبل ذلك ، سلمت شاشة المغادرة فوق البوابة 36 نفس رسالة الأرصاد الجوية. في وقت قريب ، كانت الطائرة من المقرر أن تغادر ، على الرغم من أن الشائعات كانت تدور حول أن البوابة الأصلية أصبحت الآن تاريخًا.
وبدلاً من ذلك ، سننطلق في أحواض مطار العاصمة البولندية والبوابة غير المحبوبة 34 ، في انتظار نقل الحافلة إلى الطائرة – أينما كان.
عادةً ما أستمتع برحلات “محلية” داخل الاتحاد الأوروبي ومنطقة شنغن الأوسع. الركاب البريطانيين مدللون. تصدر إعلانات الانتهاء باللغة الثانية للجميع ، الإنجليزية ، وهذا هو أيضًا وضع المحادثات بين الجنسيات المختلفة. عند الوصول ، هناك حاجة إلى السيطرة على جوازات السفر ، والقضاء على الانتظار لمدة ساعة. وأنت تطير بشكل عام في مكان جذاب.
إن سلوك الراكب على الرحلات الجوية داخل أوروبا أمر رائع أيضًا: ليس فقط غلبة الركاب الذين يقفون ويبدأون في فرز حقائبهم بمجرد أن تلمس العجلات المدرج ، ولكن ميل الصور الشخصية. يحب العديد من المسافرين القاريين توثيق كل خطوة من الرحلة ، وإصلاح شعرهم بينما ينفخ النسيم عبر المريلة قبل التقاط صورة شخصية على سفح سلالم الطائرات ، جاهلًا بسعادة بذات العدوى من طاقم Hi-Viz الذي يرتدي طاقم الأرض. ثم هناك تصفيق عند الوصول ، والذي أعتقد أنه يرتبط بشكل فضفاض بميل الأمة للاحتفال الديني.
العودة إلى تلك توقعات الطقس Mallorcan. رحلة بعد ظهر الثلاثاء من وارسو لديها جدول جذاب. من المقرر أن يصل إلى بالما في الساعة 6.45 مساءً ، مع ترك القليل من أشعة الشمس في اليوم لتحية الوافدين من بولندا. توقع الركاب 230 زائد المشروبات والتاباس المصحوبة بذوبان الشمس في البحر الأبيض المتوسط.
لكن الطريقة التي تكشفت بعد الظهر كانت تعني حتى ساعات العمل المسائية الواسعة من المطاعم الإسبانية قد تكون مرهقة بحلول الوقت الذي وصل فيه بعض الركاب إلى منتجعاتهم.
“نحن آسفون ، لقد تأخرت رحلتك” ، أعلنت البريد الإلكتروني من Wizz Air. الرحلة 1327 ستغادر الآن 35 دقيقة متأخرة. “نحن نعرف مدى قيمة وقتك ونبذل قصارى جهدنا لتجنب المزيد من التأخير.”
في بعض الأحيان ، أفضل شركة طيران ليست جيدة بما فيه الكفاية. كانت هذه النافذة التي استمرت 35 دقيقة تغلق فقط عندما وصل بريد إلكتروني اعتذاري آخر-قائلاً إن الرحلة كانت الآن 65 دقيقة متأخرة عن الجدول الزمني. يبدو أن الطائرة الأصلية التي تم ترحيلها لتشغيل الرحلة قد تم إرسالها إلى Katowice في جنوب بولندا ، في حين تم العثور على بديل. لسوء الحظ ، كان في بلد آخر: ليتوانيا. بينما قامت Wizz Air بفرز أسطولها ، فإن العائلات العديدة ذات الصغار المكسور لم تكن لديها أفضل الأيام.
الطيران معقد مخاوف. إنها معجزة يمكن للملايين منا الطيران بأمان وبأسعار معقولة في جميع أنحاء أوروبا كل يوم.
منذ فجر الطيران التجاري ، تأخرت الطائرات لمجموعة من الأسباب. ولكن يبدو أن هذه حالة بسيطة من إدارة التوقعات الضعيفة. الاعتذار عن كونه 35 دقيقة فقط وراء الجدول الزمني أمر يستحق الثناء – باستثناء عندما تضاعف الرسالة “آسف” التالية تقريبًا التأخير ، وتبين أن المغادرة الفعلية ثلاث مرات طالما: 105 دقيقة.
بعد مفتاح الطائرة ، استغرق تقديم الطعام للطائرة الجديدة وقتًا. مع الرحلة بشكل جيد من جدولها الزمني ، تمت إضافة تأخير إضافي في انتظار فتحة التحكم في حركة المرور الجوية. لا شيء من هذا مفاجأة.
أقل من ساعتين تم شرائحها منذ بداية عطلة أسبوعين في مايوركا ليست هنا ولا هناك. كان الجميع في الرحلة هادئًا ومهذبًا (نعم ، حتى بما في ذلك). صفق الناس – ووقفوا – عندما هبطت الطائرة.
كانت الشمس تغرب فوق برج التحكم عندما سمح لنا بالخروج. لقد وداعًا للزوجين اللطيفين الذين أصروا على أنني استحقت صورة شخصية (مع الشريك الذكر) لإثبات أنني استقلت الطائرة بالفعل في مطار وارسو.
كانت الرحلة آمنة. رخيصة (50 جنيه إسترليني لرحلة لمدة ثلاث ساعات ، 1200 ميل) ؛ وفعالة في إيصال لي إلى جزيرة إسبانيا الأكثر شعبية.
ومع ذلك ، يريد الركاب أن يصدقوا أن شركة الطيران الخاصة بهم تعرف ما تفعله ، وأنها حقًا “تعرف مدى قيمة وقتك”. تأخيرات زحف مثل الليلة الماضية تعطي انطباعًا بعدم الاهتمام بالكثير. قارن الاعتذار المتأخر من قبطان Wizz Air مع الاستجابة الفورية لشركة الخطوط الجوية الحاملة الأمريكية عندما وصلت رحلة من بوفالو إلى أورلاندو إلى 45 دقيقة: تم إرسال قسيمة بقيمة 50 دولارًا إلى كل مسافر في غضون دقائق من الهبوط. هذا هو الاحترام الملموس للوقت الضائع.
أحب الطيران على الهواء. لديها طاقم وطائرات ممتازة ، على الأقل جيدة مثل منافسيها الأكبر ، EasyJet و Ryanair. ولكن في المستقبل عند وصول هذا البريد الإلكتروني للتأخير ، سآخذ عدد الدقائق التي فكرت بها شركة الطيران لأول مرة ، وأثقلها.
[ad_2]
المصدر