[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
اعتذرت شركة الطيران التي منعت عائلة من الصعود إلى رحلة عيد ميلاد من لندن جاتويك إلى كوبنهاغن.
أخبر النرويجي The Independent ؛ “بعد النظر في هذا ، اكتشفنا أننا ارتكبنا بالفعل خطأ.”
لكن KLM لم يعلق بعد على قرار خاطئ مماثل منع زوجين من البندان يسافران إلى باريس لقضاء عطلة نهاية أسبوع بعيد ميلاد.
وقع كلا الحادثين يوم الجمعة 21 فبراير ، وكلاهما متورطين في ابتكار قواعدهم الخاصة حول صحة جواز السفر.
كان المسافرين الذين تم رفضهم الصعود إلى الصعود إلى الصعود إلى الصعود تمامًا مع قواعد جوازات السفر بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي. هذه تتطلب حامل جواز سفر في المملكة المتحدة يسافر إلى أوروبا للحصول على وثيقة هي:
أقل من 10 سنوات في يوم الدخول إلى Euhas على الأقل ثلاثة أشهر حتى تاريخ انتهاء الصلاحية في يوم العودة المقصودة من الاتحاد الأوروبي
في جاتويك ، كانت ستيف رايت وزوجته كارولين وابنتهما تيس في رحلة عيد ميلاد ستين 60 إلى العاصمة الدنماركية.
قرر الموظفون الأرضيون الذين يعملون لدى النرويجيين أن جواز سفر السيد رايت غير صالح للسفر. أخبرت المشرفة العائلة أنها كانت تفلت من ستة ركاب يوميًا.
وقال متحدث باسم النرويجيين إن شركة الطيران عرضت “السيد رايت اعتذاراتنا الصادقة”.
قالوا: “في هذه الحالة ، توصل الموظفون الأساسيون إلى الخضوع الخاطئ. سيتم تسريع المطالبة التي أرسلتها عائلة رايت ، ويمكنهم توقع رد منا في غضون بضعة أيام. “
تقع عائلة رايت ما يقرب من 1300 جنيه إسترليني من جيبها نتيجة لخطأ الموظفين الأرضي.
قالت كارولين رايت لصحيفة إندبندنت: “في حين أن الاعتذار هو موضع تقدير ، فإنني متعجرف لقراءة أنهم ما زالوا يقدمون أعذارا لسبب” تفسير “موظفيهم القواعد بشكل غير صحيح ، بعد أربع سنوات من ظهور القاعدة.
“إن مهمتهم هي فهم القواعد وتطبيقها بشكل صحيح. أقل ما يمكنهم فعله هو تدريب موظفيهم على الأساسيات وعدم تركه من أجل “التفسير” وليانصيب لأولئك الذين يسافرون “.
سأل المستقلون عن الخطوات التي تتخذها النرويجية لتجنب التكرار ، وما إذا كانت شركة الطيران ستحقق في المناسبات السابقة التي تم فيها رفض الركاب الصعود إلى الطائرة.
في هذه الأثناء ، لم تتلقى لورا وجو بوث ، من هال ، اعتذارًا من KLM بعد أن تم إبعادهما عن رحلة في مطار هامبرسايد إلى أمستردام ، مع اتصال فائق مع باريس لعيد ميلاد لورا.
ادعى الموظفون الأرضيون الذين يعملون لدى شركة الطيران الهولندية عن طريق الخطأ أن جواز سفر لورا لم يكن ساري المفعول للسفر.
فقد الزوجان أكثر من 2000 جنيه إسترليني نتيجة لقرار KLM غير الصحيح.
لقد قاموا بإجراء مكالمات إلى KLM – بلغت ذروتها في أحد ممثلي شركة الطيران التي تخترع قاعدة جديدة تمامًا ، قائلين: “في الواقع تحتاج إلى صحة ستة أشهر على جواز سفرك للطيران مع Air France KLM على أي حال.”
هذا غير صحيح ، ولم يكن كذلك.
قال السيد بوث: “لقد عوملت بازدراء تام حتى الآن.”
طلبت Independent مرارًا وتكرارًا من KLM التعليق ، وطلبت من هيئة الطيران المدني (CAA) التحقيق واتخاذ إجراءات ضد شركات الطيران التي تنكر الصعود بشكل خاطئ.
قالت المنظمة: “هذا ينطلق من محول إنفاذ CAA”. وأشارت إلى الاستفسارات إلى وزارة الداخلية ، والتي لا يبدو أن لديها أي اختصاص على سلوك شركات الطيران.
[ad_2]
المصدر