[ad_1]
اشترك في النشرة الإخبارية المجانية لـ Brexit لتحليلنا للتأثير المستمر لبريكسيت على UKSIGN على النشرة الإخبارية المجانية لأحدث تحليلات حول تأثير Brexit على النشرة الإخبارية المجانية لأحدث تحليلات حول تأثير خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي
بعد أربع سنوات من خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي ، ما زال بعض موظفي أرض المطار الذين يعملون لدى EasyJet يرفعون بشكل خاطئ للركاب عن طريق اختراع قواعد جواز السفر الخاصة بهم.
في 28 يونيو ، تم حجز لويز مكماهون لتطير على Easyjet من باريس مع زوجها وطفليها للاحتفال لمدة ثلاث ليال في عيد ميلادها الخمسين. كان جواز سفرها صالحًا للسفر خارج فرنسا وبقية الاتحاد الأوروبي حتى 24 سبتمبر 2025 لإقامة تصل إلى 90 يومًا – حتى 22 ديسمبر 2025.
ولكن في التكرار الذي شوهد في EasyJet Departure Gates في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، تم إبعاد السيدة McMahon عن الرحلة. يتبع النمط العديد من الحالات الأخرى: نداء الراكب ضد الحرمان من الصعود ؛ يسمى المشرف ؛ يضاعفون من القرار الخاطئ.
وقالت السيدة مكماهون ، التي تعمل في تعليم السنوات الأولى: “وصلنا إلى المطار بعد أن وصلنا إلى الإنترنت. ذهبنا إلى Bag Drop وقيل لي إنني لا أستطيع السفر على جواز سفري لأنه كان بعيدًا عن التاريخ.
“لقد تساءلت عن هذا وحصلت المرأة على زميل أكد أنني لم أتمكن من السفر ولن يسمح النظام بذلك. قيل لي إنني فاتني السفر لمدة ثلاثة أيام لأنني كنت بحاجة إلى” قبل ثلاثة أشهر من السنوات العشر “.
لم يكن هذا هو الحال أبدًا – وهي حقيقة أن EasyJet قبلت في عام 2022 بعد أشهر من الضغط من قبل المستقلين.
قالت السيدة مكماهون: “لم أجادل مع الموظفين في EasyJet ، لقد صدقنا ما قالوه ووضعه على غباءتي ، لكنني تعلمت منذ ذلك الحين أن جواز سفري كان صالحًا كما كان في غضون 10 سنوات وكان قبل ثلاثة أشهر من تاريخ انتهاء الصلاحية.
“لقد كان عيد ميلادي الخمسين في اليوم التالي ، لذا فقد خططنا لرحلة خاصة إلى باريس. لقد شعرت بالرعب للغاية وطلبت من عائلتي أن أذهب بدوني. لقد رفضوا بشكل مفهوم أنها كانت رحلة لمدة 50 عامًا.”
بلغت قيمة الرحلات الجوية والفندق غير القابل للاسترداد في باريس 1975 جنيهًا إسترلينيًا. “ناهيك عن الانزعاج الواضح” ، أضافت السيدة مكماهون.
بعد أن انخرطت المستقلة في القضية ، اعتذر EasyJet للراكب ووافق على تعويض التكاليف المفقودة ، بالإضافة إلى دفع 220 جنيهًا إسترلينيًا كتعويض داخلي تم رفضه. في البداية ، رفضت شركة الطيران تعويض الأعضاء الثلاثة الآخرين في الحزب على أساس أنه كان بإمكانهم الاستمرار في الرحلة والاحتفال بها بدونها.
ردت السيدة مكماهون بإخبار EasyJet: “لا أعتقد أن أي شخص يتوقع بشكل معقول أن تقوم عائلة برحلة تم تنظيمها للاحتفال بعيد ميلاد شخص ما الخمسين عندما تم رفض ذلك الشخص. اعتقدت أنه ليس لدي خيار للوصول إلى باريس لأن موظفي EasyJet نصحني بأن جواز سفري كان غير صالح.” في الواقع ، كان من الممكن أن تنقل السيدة McMahon على Air France أو Ryanair أو أي شركة طيران أخرى.
ثم وافقت EasyJet على دفع تعويضات الصعود إلى زوجها وأطفالها.
قالت السيدة مكماهون: “كانت التجربة برمتها مزعجة للغاية. شعرت أنني قد دمرت رحلة نتطلع إليها جميعًا وأمضنا الكثير من المال. لأننا فقدنا الكثير من المال ، واعتقدت أنني كنت على خطأ ، ولم أشعر بالقدرة على الاحتفال بعيد ميلادي بالطريقة التي كنت آملها على الإطلاق.”
وقالت متحدثة باسم EasyJet: “نحن آسفون للغاية لأن السيدة McMahon تم رفضها بشكل غير صحيح على الصعيد في رحلتها من غلاسكو إلى باريس لأن هذه ليست سياستنا.
“لقد رفعنا هذا من خلال شريكنا في المناولة الأرضية في مطار غلاسكو لضمان اتخاذ إجراء للتأكد من أن جميع أعضاء فريقهم واضحون بشأن القواعد الصحيحة.
“لقد كنا على اتصال مع السيدة McMahon للاعتذار لها واستردادها بالكامل وكذلك معالجة التعويضات التي ترجعها ، إلى جانب لفتة حسن النية لتجربتها.”
[ad_2]
المصدر