[ad_1]
في الوقت الفعلي المجاني ، تم إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني Breaking Nebs
كشفت شركة Capita العملاقة للاستعانة بمصادر خارجية عن خطط لإعادة استثمار بعض الجهود لخفض التكاليف في الذكاء الاصطناعي (AI) حيث تتطلع إلى “إثبات” العمل في المستقبل.
قالت المجموعة إنها قامت حتى الآن بتجريد 185 مليون جنيه إسترليني من التكاليف كجزء من خططها لتوفير 250 مليون جنيه إسترليني سنويًا بحلول نهاية عام 2025 وستضع بعض المدخرات في تكنولوجيا جديدة حيث تقوم بطرح عروض منظمة العفو الدولية الجديدة للعملاء.
أطلقت Capita العديد من منتجات AI الجديدة ، بما في ذلك Salesforce’s Agentforce لتوظيف واسع النطاق ، في حين أنها وجدت أكثر من 200 حالة استخدام لمنظمة العفو الدولية في جميع أنحاء العمل ، وأطلقت خمسة منتجات جديدة مع خمسة في مرحلة الاختبار التفصيلية.
تضع المجموعة ثقة في التكنولوجيا الجديدة للمساعدة في دفع المدخرات داخل الأعمال بالإضافة إلى تقديم خدمات جديدة للعملاء.
وقال أدولفو هيرنانديز ، الرئيس التنفيذي لشركة كابيتا ، إن اهتمام العملاء بما يسمى بتكنولوجيا وكيل الذكاء الاصطناعى “نمت بشكل كبير”.
وقال: “إننا نعيد استثمار جزء من مدخراتنا الكفاءة في حلول تكنولوجيا جديدة ، وخاصة تلك التي تدعمها الذكاء الاصطناعي ونركز على تقديم هذه الحلول التكنولوجية إلى المزيد من العملاء”.
ويأتي ذلك لأن المجموعة تتطلع إلى تحسين ربحتها ، في حين تعرضت المبيعات أيضًا للضغط ، حيث انخفض بنسبة 4.5 ٪ في الأشهر الخمسة حتى 31 مايو.
قال كابيتا: “نحن نحرز تقدماً تشغيلياً جيداً لإثارة العمل في المستقبل بما يتماشى مع توقعاتنا.”
وأضافت المجموعة: “أولويتنا الأولى هي تحسين هامش تشغيل المجموعة ، مع الحفاظ على وعي التكلفة.
“نحن نبني منظمة أصغر ، إعادة استثمارها في جوهر التكنولوجيا في الأعمال التجارية وتعميق مهاراتنا في الذكاء الاصطناعى ، وتطوير المنتجات وتشكيل شراكات جديدة.”
أظهر آخر تحديثات تجارية لها أن المبيعات في مركز الاتصال الخاص بها تراجعت بنسبة 21 ٪ في الأشهر الخمسة الأولى ، وضربت بسبب خسائر العقود وانخفاض الطلب في قطاع الاتصالات.
وقد تم تعويض ذلك جزئيا بنمو 2.3 ٪ في المبيعات عبر ذراع الخدمة العامة وزيادة 6.4 ٪ لقسم الخدمات المنظمة.
قامت Capita برفع هدف تخفيض التكاليف في ديسمبر من العام الماضي إلى 250 مليون جنيه إسترليني بحلول نهاية عام 2025 ، بزيادة من 160 مليون جنيه إسترليني ، وكشفت أنها كانت تهدف إلى دفع المدخرات من استخدام دوران الذكاء الاصطناعي والموظفين.
كان Capita – المقاول الرئيسي للحكومة والسلطات المحلية التي تدير أيضًا رسوم الترخيص لبي بي سي وتشغيل التوظيف للجيش البريطاني – تسريع استخدام الذكاء الاصطناعى و AI التوليدي لتسريع مهام معينة ، مثل التوظيف.
في العام الماضي ، أعلنت عن خطط لخفض حوالي 900 وظيفة كجزء من خطة تقليل التكاليف ، لكنها تتطلع أيضًا إلى تقديم بعض المدخرات الإضافية من خلال دوران الموظفين ، والتي كانت بمعدل 21.7 ٪ في نهاية العام الماضي.
[ad_2]
المصدر