[ad_1]
في الوقت الفعلي المجاني ، تم إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني Breaking Nebs
تعهدت Amazon بتكثيف جهودها ضد المراجعات المزيفة على منصتها بعد التدقيق من سلطة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA).
التزمت عملاق البيع بالتجزئة بتنفيذ “عمليات قوية” مصممة لتحديد وإزالة المراجعات الاحتيالية. ستشمل هذه التدابير أيضًا عقوبات للبائعين والشركات المشاركة في الممارسات الخادعة.
بالإضافة إلى ذلك ، وعدت Amazon بمعالجة المخاوف المتعلقة بـ “إساءة استخدام الكتالوج” ، وهو تكتيك حيث يقوم البائعون بنقل مراجعات إيجابية بشكل غير صحيح من المنتجات الشائعة إلى عناصر غير ذات صلة ، مما يؤدي إلى تضخيم تصنيفات الأخيرة بشكل مصطنع.
يمكن أن يضلل هذا التلاعب المستهلكين للاعتقاد بأنهم يشترون عنصرًا ذو تصنيف عالي ، مثل سماعات الرأس ، عندما تتعلق المراجعات بالفعل بمنتج مختلف تمامًا.
كجزء من التزامها ، ستفرض Amazon عقوبات على الشركات التي تحاول تعزيز تقييماتها من خلال المراجعات المزيفة أو إساءة استخدام الكتالوج ، بما في ذلك الحظر المحتملة من البيع على الموقع.
سيواجه المستخدمون الذين ينشرون مراجعات مزيفة أيضًا عواقب ، مثل حظرهم من نشر مراجعات أخرى.
وعد الموقع أيضًا بتوفير آليات واضحة وقوية للسماح للمستهلكين والشركات بالإبلاغ عن مراجعات مزيفة وإساءة استخدام الكتالوج بسرعة وسهولة.
وافقت Amazon على عقوبة الشركات التي تعزز تصنيفات النجوم عبر مراجعات زائفة أو إساءة معاملة الكتالوج ، بما في ذلك الحظر من البيع على الموقع (AFP/Getty)
تتعلق التعهدات بالمراجعات ، وتهم المراجعة وتصنيفات النجوم للمنتجات المرئية للمستهلكين عند البحث في متجر Amazon في المملكة المتحدة على الإنترنت.
إنهم يتبعون تحقيقًا من قبل CMA في Amazon بسبب مخاوف من أن الشركة كانت تخترق قانون المستهلك من خلال عدم اتخاذ إجراءات كافية لحماية الأشخاص من المراجعات المزيفة – بما في ذلك عدم القيام بما يكفي لاكتشاف المراجعات المزيفة وإزالتها ، أو التصرف على أنماط سلوك مشبوهة ، أو معاقبة المراجعين والشركات بشكل صحيح في نشاط مراجعة مزيفة.
تقدر CMA أن حوالي 90 في المائة من المستهلكين يستخدمون المراجعات عند اتخاذ قرارات الشراء ، وأن ما يصل إلى 23 مليار جنيه إسترليني من الإنفاق الاستهلاكي في المملكة المتحدة قد يتأثر بالمراجعات عبر الإنترنت سنويًا.
يتم الآن حظر المراجعات المزيفة بشكل صريح بموجب قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين (DMCCA).
تتبع تعهدات Amazon Google تغيير عملياتها لمعالجة المراجعات المزيفة ، بما في ذلك العقوبات على المجرمين المتكررين ، في يناير.
قالت سارة كارديل ، الرئيس التنفيذي لشركة CMA: “يستخدم الكثير من الناس Amazon ، من شراء قفل دراجة جديد إلى العثور على أفضل آلة القهوة – وما هو واضح هو أن تصنيفات النجوم والمراجعات لها تأثير كبير على اختياراتهم.
“لهذا السبب يهم هذه الالتزامات الجديدة وتساعد في وضع المعيار. فهي تعني أن الأشخاص يمكنهم اتخاذ القرارات بثقة أكبر – مع العلم أن أولئك الذين يسعون إلى سحب الصوف على أعينهم سيتم التعامل معهم بسرعة”.
ستقوم CMA الآن بفحص ما إذا كانت منصات المراجعة ، والشركات التي تدرج المنتجات عليها ، والمراجعين أنفسهم ، تتوافق مع القوانين المعززة حول المراجعات المزيفة.
وقال متحدث باسم Amazon: “إننا نستثمر موارد كبيرة لإيقاف المراجعات المزيفة التي ظهرت في متجرنا ، بما في ذلك المحققين البشريين الخبراء ونماذج التعلم الآلي التي تحلل الآلاف من نقاط البيانات للكشف عن المخاطر.
“لقد قمنا في العام الماضي بمنع أكثر من 275 مليون مراجعة مزيفة ، مع أكثر من 99 في المائة من جميع المنتجات في متجرنا الذي يحتوي على مراجعات أصلية فقط.
“نقوم أيضًا بتعليق وحظر واتخاذ إجراءات قانونية ضد أولئك الذين ينتهكون سياساتنا ولدينا فرق مكرسة لاتخاذ إجراءات ضد الجهات الفاعلة السيئة التي تحاول التماس مراجعات مزيفة للمنتجات.”
[ad_2]
المصدر