[ad_1]
قد يعتمد ما تدفعه مقابل تذكرة Delta Air Lines قريبًا على التوقيت وأكثر على ما تعتقد الخوارزمية أنك على استعداد للإنفاق.
قال الرئيس جلين هاوينشتاين في مكالمة أرباح الأسبوع الماضي إن حوالي 3 في المائة من أسعار التذاكر المحلية في دلتا يتم تحديدها الآن من خلال الذكاء الاصطناعي (AI) ، مع وجود خطط لرفع ذلك إلى 20 في المائة بحلول نهاية العام.
خلال عرض يوم للمستثمر في نوفمبر ، وصف هاوينشتاين تقنية تسعير الذكاء الاصطناعى الجديدة بأنها “محلل سوبر” ، واصفاها بأنها “إعادة هندسة كاملة لكيفية سعرنا وكيف سنكون التسعير في المستقبل”.
ينبع هذا الحماس من شراكة شركة الطيران مع Fetcherr ، وهي شركة تكنولوجيا إسرائيلية تستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة ملايين نقاط البيانات على الفور “لتحديد السعر المثالي في كل مرة” ، وفقًا لنشر مدونة للشركة.
إن احتضان دلتا من الذكاء الاصطناعى هو أحدث مثال على التسعير الديناميكي ، حيث تعدل الشركات الأسعار في الوقت الفعلي بناءً على عوامل مثل العرض والطلب وحتى سلوك المستهلك الفردي. المفهوم ليس جديدًا ، لكن التكنولوجيا تجعلها أكثر تطوراً.
يقول موقع Fetcherr على الإنترنت إن خوارزمياتها تخصيص أسعارها بناءً على عوامل مثل قيمة عمر العميل ، وسلوكيات الشراء السابقة ، و “السياق الحقيقي لكل استفسار للحجز ،” وكل ذلك ، كما تقول الشركة ، تساعد في إنشاء “عرض مخصص حقًا”.
من الناحية النظرية ، يلتقي فرط الشخصية بالعملاء حيث يوفرون تجربة مخصصة في كل مرة. لكن النقاد يحذرون من أن تكتيكات التسعير الجديدة قد تستغل بدلاً من الاستفادة من المستهلكين.
أطلق السناتور روبن جاليغو (D-Ariz.) على ممارسة دلتا “التسعير المفترس” ، في منشور عبر الإنترنت ، بينما تتهم شركة الطيران باستخدام الذكاء الاصطناعى “للعثور على نقطة الألم الخاصة بك” و “ضغطك على كل قرش”.
في العام الماضي ، خططت Wendy لاختبار نموذج تسعير ديناميكي يحركه AI الذي تشبه الكثيرون بتسعير Uber. واجهت الخطة رد فعل عنيف شديد عبر الإنترنت قبل أن توضح سلسلة البرجر أن أسعار القائمة لن ترتفع خلال ساعاتها الأكثر ازدحامًا.
يبقى أن نرى ما إذا كانت دلتا ستواجه رد فعل مماثل. تعدل شركات الطيران بالفعل الأسعار بناءً على الموسمية والطلب ، لذلك قد يعتاد المسافرون على رؤية تقلبات أسعار واسعة ، مع أو بدون الذكاء الاصطناعي.
وصلت Newsnation إلى Delta للحصول على مزيد من التفاصيل حول استراتيجية تسعير الذكاء الاصطناعي. رداً على ذلك ، أشار متحدث رسمي إلى أحدث مكالمة أرباح الشركة.
تشير النتائج المبكرة إلى أن استراتيجية تسعير الذكاء الاصطناعى في دلتا قد دفعت الإيرادات بنجاح ، ولكن قد لا يزال هناك بعض الوقت قبل أن تكون القاعدة.
وقال هاوينشتاين للمستثمرين “نحن في مرحلة الاختبار الثقيل. نحب ما نراه”. “لكننا سنأخذ وقتنا وتأكد من نجاح التشغيل”.
[ad_2]
المصدر