[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder's Travel
أمضى المئات من ركاب شركة توي الليل وهم يحاولون النوم في مطار بربادوس بعد إلغاء رحلة عودتهم إلى مطار جاتويك في لندن – في حين تم “منح العملاء المتميزين فنادق”.
وكانت رحلة توي TOM21 من الجزيرة الكاريبية إلى جاتويك تستعد للمغادرة في الوقت المحدد في الساعة 5 مساءً بالتوقيت المحلي (9 مساءً بتوقيت جرينتش). ولكن بينما كانت الطائرة تستعد للمغادرة، ورد أن مركبة خدمة أرضية اصطدمت بباب الشحن على متن طائرة بوينج 787.
وقال أحد الركاب، مارك بانتلين، لصحيفة الإندبندنت: “سمعنا صوت انفجار قوي قبل نصف ساعة من الإقلاع. يبدو أن سيارة تقل ركابًا معاقين هي التي اصطدمت بالطائرة.
“لقد أخبرنا القبطان أنه قد تم فحصها محليًا وأن المهندسين البريطانيين قالوا إننا قادرون على الطيران. لكن بعد 20 دقيقة قالوا إنهم يبحثون مرة أخرى.
“ثم قيل لنا أن الرحلة قد ألغيت وأننا سنبقى ليلاً وكانوا يقومون بفرز رحلات جوية بديلة.”
غادرت العديد من الرحلات الجوية بربادوس إلى المملكة المتحدة خلال الساعات القليلة التالية، بما في ذلك رحلات الخطوط الجوية البريطانية إلى كل من لندن هيثرو وجاتويك، وطائرتين من فيرجن أتلانتيك إلى هيثرو وأخرى إلى مانشستر، بالإضافة إلى رحلات توي إلى مانشستر وإيست ميدلاندز وبرمنغهام.
وقد سألت صحيفة “إندبندنت” توي عما إذا كان يتم البحث عن مقاعد على أي من هذه الرحلات.
وقال بانتلين إنه تم إخبار الركاب بأن إدارة مطار بربادوس لن تسمح لأي شخص بالنزول من الطائرة حتى يتم حجز مكان للإقامة لجميع من كانوا على متن الطائرة طوال الليل.
وفي نهاية المطاف، تم تفريغهم في الساعة 10 مساءً، بعد خمس ساعات من الموعد المقرر لمغادرة الرحلة.
قال السيد بانتلين: “لم تتم رؤية أي من موظفي توي لمدة 45 دقيقة على الأقل”. “ثم قيل لنا أنه لا توجد مساحة فندقية كافية في الجزيرة للجميع.
“قررت توي بعد ذلك وضع العائلات التي لديها أطفال صغار، وأي أشخاص من ذوي الإعاقة وكبار السن غير الصحيين في الفنادق أولاً – يليها جميع ركاب الدرجة الاقتصادية الممتازة.
“تُرك الجميع ينامون على الكراسي ليلاً، بدون وسائد أو بطانيات، وبدون أي أخبار من توي”.
التحركات الليلية: صالة مطار بربادوس، حيث تقطعت السبل بركاب توي طوال الليل
(مارك بانتلين)
وقال متحدث باسم شركة توي لصحيفة الإندبندنت: “نود أن نعتذر للعملاء الذين كان من المقرر أن يغادروا من بريدجتاون إلى لندن جاتويك على متن الرحلة TOM21 في 7 مارس. ولسوء الحظ، في حادث خارج عن سيطرتنا، تعرضت الطائرة لأضرار بينما كانت تستعد للمغادرة.
“من أجل سلامة عملائنا وطاقمنا، نزل جميع العملاء من الطائرة وبقوا في بريدجتاون أثناء تنفيذ إجراءات السلامة.
“نحن نتفهم مدى الإحباط الذي يسببه هذا الأمر لعملائنا ونعتذر عن التأخير. يتم الاتصال بالعملاء مباشرة من قبل فريق Tui عندما يتوفر المزيد من المعلومات حول عودتهم إلى المملكة المتحدة ويستمرون في العمل بلا كلل لتوفير خيارات الإقامة للمتضررين.
ولخص السيد بانتلين وجهة نظره حول التجربة على النحو التالي: “مستويات لا تصدق من عدم الكفاءة ونقص التحديثات. أعطى توي إصبعين كبيرين لمعظم العملاء.
في ديسمبر/كانون الأول، تم فصل الركاب على متن طائرة تابعة لشركة الخطوط الجوية الفرنسية من منطقة البحر الكاريبي إلى باريس والتي “اتجهت إلى التكنولوجيا” في جوادلوب، مع تزويد عملاء درجة رجال الأعمال فقط بغرف فندقية.
لمزيد من أخبار السفر والآراء والنصائح من سايمون، قم بتنزيل البودكاست اليومي الخاص بالسفر المستقل.
[ad_2]
المصدر