[ad_1]
دعمكم يساعدنا على رواية القصة
مهمتنا هي تقديم تقارير غير متحيزة وقائمة على الحقائق وتخضع للمساءلة وتكشف الحقيقة.
سواء كانت 5 دولارات أو 50 دولارًا، فكل مساهمة لها أهميتها.
ادعمنا لتقديم الصحافة دون أجندة.
اكتشف المزيد
كشفت الأبحاث أن رسوم اختيار حقيبة المقصورة والمقعد يمكن أن تضاعف تكلفة الرحلات الجوية أربع مرات.
دراسة أجراها باحثون في مجال المستهلكين في المملكة المتحدة أيهما؟ وجدت أن الرسوم الإضافية تجعل من الصعب على الركاب مقارنة التكلفة الحقيقية للسفر مع شركات الطيران المختلفة.
أيّ؟ تدعو حكومة المملكة المتحدة إلى التأكد من إدراج رسوم شركات الطيران في القوانين التي تتخذ إجراءات صارمة ضد “التسعير بالتنقيط” – الرسوم التي تتم إضافتها أو “تقطرها” على السعر المعلن.
من المقرر أن يدخل قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين لعام 2024 حيز التنفيذ في أبريل 2025، والذي من شأنه أن ينهي تكتيكات التسعير بالتنقيط. ومع ذلك، أي؟ يقول إنه من غير الواضح ما إذا كان سيتم تضمين الرسوم الإضافية التي تتجاوز رسوم الحجز أو المعاملات التي لا يمكن تجنبها.
ووجد الباحثون أن اختيار الوظائف الإضافية مع Wizz Air على بعض المسارات يمكن أن يزيد الرسوم الأولية المعلن عنها بأكثر من أربعة أضعاف، في حين أن الأسعار على المسارات الأخرى مع Ryanair وeasyJet يمكن أن تزيد عن ضعف السعر المعلن عنه.
أيّ؟ أجرت شركة Wizz Air تحليلاً سريعًا لـ 15 رحلة جوية “منخفضة التكلفة للغاية” مع شركات طيران منخفضة التكلفة مثل easyJet وRyanair وWizz Air، ووجدت أن Wizz Air هي التي تفرض أكبر رسوم على الرحلات الإضافية في المتوسط.
اكتشفوا أنه عند حجز رحلة عودة من لندن لوتون إلى ليون في فرنسا، أعلنت Wizz Air عن الرحلة مقابل 29 جنيهًا إسترلينيًا فقط للشخص الواحد، ولكن عند اختيار سعر “Wizz Smart” الخاص بشركة الطيران، والذي يتضمن حقيبة بوزن 10 كجم ومقعدًا قياسيًا وأولوية الصعود إلى الطائرة، ارتفع السعر إلى 124 جنيهًا إسترلينيًا للشخص الواحد.
ومن خلال إضافة هذه الإضافات، تضاعف السعر أربع مرات، مع تعويض 77 في المائة من السعر النهائي عن طريق الرسوم الإضافية.
عند تحليل رحلات رايان إير، ما هي؟ ووجدت أن حوالي نصف السعر النهائي، في المتوسط، يتكون من رسوم إضافية. تم تحديد سعر الرحلة من لندن ستانستيد إلى نانت بمبلغ 33 جنيهًا إسترلينيًا، ولكن عند اختيار السعر “العادي” الذي يضيف اختيار المقعد وحقيبة المقصورة وأولوية الصعود إلى الطائرة، تضاعف السعر إلى 84 جنيهًا إسترلينيًا.
وتبين أيضًا أن شركة EasyJet قامت بالمثل. تبين أن تكلفة الرحلة من لوتون إلى ملقة تبلغ 41 جنيهًا إسترلينيًا فقط، ولكن عند إضافة اختيار المقعد وحقيبة المقصورة وأولوية الصعود إلى الطائرة، ارتفعت التكلفة إلى 111 جنيهًا إسترلينيًا، مع 63 في المائة من الأجرة النهائية عبارة عن رسوم “مخفضة”.
قال بطل المستهلك إن مثل هذه الأساليب يمكن أن تزيد من قيمة العطلة العائلية بمئات الجنيهات. كما يطالبون بحظر فرض رسوم على الآباء للجلوس بجانب أطفالهم على متن الرحلات الجوية.
وفي حين تقول بعض شركات الطيران إنها ستبذل قصارى جهدها لجلوس العائلات معًا، إلا أنها لا تضمن دائمًا إمكانية جلوس الوالدين مع الأطفال، مما قد يدفع المسافرين إلى الدفع لضمان بقاء أسرهم معًا.
روكيو كونشا، أيهما؟ وقال مدير السياسات والمناصرة: “يمكن للرسوم المتقطعة الخادعة أن تغير بشكل كبير السعر النهائي الذي يدفعه الأشخاص مقابل السلع والخدمات، وهذا ينطبق بشكل خاص على رحلات الطيران، حيث يمكن أن يصل الفرق بين السعر المعلن عنه والسعر النهائي بسهولة إلى مئات الجنيهات الاسترلينية مقابل عائلة.
“أيّ؟ وتدعو الحكومة إلى التأكد من توضيح الرسوم الإضافية للإضافات مثل اختيار المقاعد والأمتعة في بداية عملية الحجز، لضمان قدرة المسافرين على مقارنة السعر النهائي الذي سيدفعونه مع شركات الطيران المختلفة بسهولة.
“يجب أيضًا حظر الرسوم غير العادلة المفروضة على الآباء للجلوس مع أطفالهم على متن الرحلات الجوية.”
وقال متحدث باسم Wizz Air: “باعتبارنا شركة طيران منخفضة التكلفة للغاية، فإننا نسمح للمسافرين باختيار الخدمات التي يرغبون في شرائها حتى نتمكن من تقديم فرص السفر بأسعار معقولة في الصناعة بأكملها. ليس هناك حاجة إلى إضافات اختيارية للسفر بالطائرة، ونعتقد أنه يجب أن يُتاح للعملاء الاختيار والمرونة لاختيار المنتجات المناسبة.
“إن تكلفة أسعارنا والإضافات الاختيارية لدينا ديناميكية وتعتمد على عوامل متعددة بما في ذلك الموسمية والطلب والعرض لطرق ووجهات معينة، والتي فشل هذا البحث في أخذها في الاعتبار. كما أنه يفشل في مقارنة المسارات المماثلة بين شركات الطيران لمساعدة المسافرين على اتخاذ قرار مستنير.
“تبدأ أسعارنا من 12.99 جنيهًا إسترلينيًا، ويمكن أيضًا إضافة اختيار المقعد بسعر يبدأ من 4 جنيهات إسترلينية، وتبدأ أسعار الأمتعة المسجلة بوزن 10 كجم من 8 جنيهات إسترلينية. يختار العديد من عملائنا الدائمين السفر بدون إضافات اختيارية، مما يوفر المال في كل مرة يسافرون فيها.
“للحصول على أفضل الأسعار، يجب على الركاب دائمًا الحجز مباشرة مع Wizz Air حيث سيفرض وكلاء السفر عبر الإنترنت رسومًا إضافية.”
وقال متحدث باسم إيزي جيت: “يدفع عملاء إيزي جيت فقط مقابل المنتجات الإضافية التي يريدونها، لذلك نهدف إلى تزويد العملاء بالاختيار وهذا يمكننا من إبقاء الأسعار منخفضة. يختار حوالي ثلث عملاء easyJet الدفع فقط مقابل الأجرة والحقيبة المجانية الموجودة أسفل المقعد دون إضافة أي إضافات على الإطلاق، وستهدف الخوارزمية لدينا دائمًا إلى جلوس العائلات معًا.
“سيختار ما يقرب من 90 مليون مسافر السفر مع إيزي جيت هذا العام، ويدفع 50 في المائة من ركابنا أسعارًا تقل في المتوسط عن 50 جنيهًا إسترلينيًا، لذلك ليس هناك شك في أن العملاء سيحصلون على قيمة جيدة جدًا مقابل المال.”
وقال متحدث باسم شركة Ryanair: “هذه أخبار مزيفة أكثر من أي منها. يبدأ سعر اختيار مقعد Ryanair من 4 يورو، وليس سعر 8 جنيهات إسترلينية الذي نقلته شركة What بشكل خاطئ. نحن لا نفرض رسومًا على “الآباء” للجلوس مع الأطفال. بل يتم توفير مقاعد الأطفال مجانًا عندما يجلسون بجانب أحد الوالدين، والذي يجب عليه حجز مقعد مقابل رسوم قدرها 4 يورو.
لمزيد من أخبار ونصائح السفر، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر