[ad_1]
قالت إدارة الضمان الاجتماعي يوم الثلاثاء إن الأشخاص الذين يسعون للحصول على مزايا التقاعد أو الناجين يمكن أن يستمروا في تقديم طلبات عبر الهاتف ، مما يعكس تغييرًا كبيرًا من المتوقع أن يجبر عشرات الآلاف من الأميركيين على زيارة المكاتب شخصيًا كل أسبوع.
كانت الوكالة في حالة من الاضطراب منذ أن وصلت وزارة الكفاءة الحكومية المزعومة في إيلون موسك إلى مقرها الرئيسي ، حيث سنحت تخفيضات عميقة للموظفين وغيرها من التغييرات السياسية والتقنية ، مما تسبب في قلق واسع النطاق بين الموظفين والمستفيدين.
كان التقييد المخطط له على خدمات الهاتف أحد هذه التغييرات: قال الضمان الاجتماعي الشهر الماضي إنه لم يعد بإمكان الأفراد تقديم المزايا أو إجراء تغييرات على الإيداع المباشر عبر الهاتف. تم الإعلان عن هذه السياسة ، التي كانت ستحصل على مفعولها في 14 أبريل ، كجزء من جهد أوسع للحد من الاحتيال ، وخاصة حول الودائع المباشرة. لكن التغيير جاء في الوقت الذي تبالغ فيه السيد موسك ومسؤولو الإدارة الآخرين مستويات الاحتيال بشكل متكرر للجمهور – أي دليل على مطالباتهم.
وقالت دوريس دياز ، نائبة مفوض العمليات بالوكالة ، في مذكرة في 7 أبريل التي حصلت عليها صحيفة نيويورك تايمز ، إلى ليلاند دوديك ، القائم بأعمال المفوض بالنيابة: “قامت الوكالة بتقييم حالات الاحتيال الواسع النطاق في المناطق عن بُعد ووجدت حالات ضئيلة”.
بعد رد فعل عنيف من المدافعين عن المستفيدين والمشرعين ، الذين أشاروا إلى أن قيود الهاتف سوف توجه المزيد من الأشخاص إلى المكاتب الميدانية حيث يتم قطع مستويات الموظفين ، تم ترحيل قيود الهاتف جزئيًا. بعد أقل من أسبوعين من الإعلان عن التغيير ، قالت الوكالة إنها ستسمح للأشخاص باستخدام الهاتف لالتقاط العجز ودخل الأمن التكميلي والرعاية الطبية. ومع ذلك ، لم يكن هناك حاجة إلى تقديم فوائد التقاعد أو الناجين من الناجين للتقديم عبر الإنترنت أو في مكتب ميداني.
ولكن الآن ، تم عكس هذه القيود إلى حد كبير. كل شخص ، بما في ذلك أولئك الذين يتقدمون للتقاعد أو مطالبات الناجين ، سيتمكنون من القيام بذلك عبر الهاتف ، ما لم يتم وضع علامة على ملفاتهم على أنها مشبوهة. (في هذه الحالة ، سيحتاج الأفراد إلى تقديم الهوية شخصيًا ، تمامًا كما يفعلون عند وضع علامة على المطالبات عبر الإنترنت.) سيحتاج المستفيدون الذين يتطلعون إلى إجراء تغييرات على حسابات الودائع المباشرة الخاصة بهم ، إلى القيام بذلك عبر الإنترنت أو شخصيًا في المكتب الميداني.
لتعزيز قدرات الاحتيال الخاصة بها للعديد من مطالبات الهاتف ، اقترحت المذكرة تثبيت أداة تحليلية للاحتيال بحلول 14 أبريل. وقال مسؤول في البيت الأبيض إن فريق مكافحة الغش في الوكالة أقام إمكانات تكنولوجية جديدة بسرعة ، وسمحت برامجها المحدثة بإجراء اختبارات احتيال عبر الهاتف.
وقالت ليز هوستون ، المتحدثة باسم البيت الأبيض: “تحت قيادة الرئيس ترامب ، تتخذ إدارة الضمان الاجتماعي خطوات جريئة لتحويل كيفية خدمة الجمهور – تحسين خدمة عملاء الخطوط الأمامية ، وتحديث تقنيتهم ، وحماية المستفيدين وتأمين سلامة برامجهم”.
قدرت إدارة الضمان الاجتماعي أنها قد تعلن ما يقرب من 70،000 من ما يقدر بنحو 4.5 مليون مطالبة سنوية المقدمة ، وفقا لصحيفة منشور على X ، خدمة التواصل الاجتماعي المملوك للسيد Musk.
وقالت الوكالة: “يظل الهاتف خيارًا قابلاً للتطبيق للجمهور” ، حيث عكس موقفها بالكامل من أقل من شهر سابق.
ساهم ألكسندرا بيرزون في التقارير.
[ad_2]
المصدر