إعلان
في المناخ الجغرافي السياسي والاقتصادي المتغير باستمرار ، يبدو أن مفتاح نجاح الأعمال هو القدرة على التكيف.
أضف إلى ذلك عالم التكنولوجيا سريع الخطى و AI ، وإذا لم تكن مستعدًا للتغيير ، فسوف تترك وراءك.
وقال جاد شيمالي ، الشريك العالمي لخدمة العميل في EURONWS ، “إن الذكاء الاصطناعى هو (مثل) نظامًا بيئيًا متطورًا تفكر فيه الشركات من خلال تقديم مستوى من الرشاقة في اتخاذ القرارات لمنحهم القدرة على تولي ما الذي ستجلبه منظمة العفو الدولية في طريقنا ، بينما ، دون أن يعرف الإجابة تمامًا”.
ولكن مع استعداد الشركات لزيادة تبني الذكاء الاصطناعي والابتكار ، هل مستهلكيها سعداء بالمخاطر التي يتخذونها؟
كيف تبدو AI المسؤولة؟
يبدو أن التعريف الحقيقي للذكاء الاصطناعى المسؤول هو إلى حد ما للنقاش ، وقد يكون له عواقب وخيمة في العمل ، وفقًا لآخر مسح نبض AI المسؤول عن EY.
“يبدو أن هناك فجوة لائقة بين توقعات C-suite وفهم ما هو مسؤول الذكاء الاصطناعى وما هو خطر الذكاء الاصطناعى وما هي توقعات العميل والمستهلك” ، أوضح جاد.
أبرز الاستطلاع أنه في المنظمات التي دمرت بالفعل منظمة العفو الدولية بالكامل ، فإن العديد من قادة C-suite “لديهم ثقة في غير محله في قوة ممارسات الذكاء الاصطناعى المسؤولة وتوافقهم مع مخاوف المستهلك”.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى انخفاض في ثقة المستهلكين وتوفير تنافسي مخفض للشركة ، والتي من المقرر أن تزيد فقط لأن أشياء مثل Agencic AI أصبحت أكثر انتشارًا.
“يبرز المديرون التنفيذيون كاستثناء – يظهرون قلقًا أكبر حول الذكاء الاصطناعي المسؤول ، وهي وجهة نظر تتوافق بشكل أوثق مع معنويات المستهلك” ، كما أشار التقرير.
“يعتقد واحد من كل خمسة كبار المديرين التنفيذيين أن لديهم مخاطر منظمة العفو الدولية تحت السيطرة ، في حين يعتقد ثلث C-Suite أن لديهم مخاطر منظمة العفو الدولية تحت السيطرة” ، قال جاد لـ Euronews.
“لذلك يبدو أن الرؤساء التنفيذيين أقل راحة بعض الشيء لأن مخاطر الذكاء الاصطناعى يتم فهمها وتخفيفها تمامًا من C-suite.”
هذا الاختلاف في الإدراك بين الرؤساء التنفيذيين وزملاؤهم كبار يرتبطون بانخفاض مستويات الوعي أو انخفاض المساءلة المتصورة.
وأضاف الاستطلاع: “قد يظهر أيضًا فهمًا غير كامل للإمكانات الحقيقية لمنظمة العفو الدولية”.
ومع ذلك ، كان جاد واثقًا من أن اللوائح المتعلقة بمنظمة العفو الدولية المسؤولة تصبح أكثر وضوحًا وأكثر تنسيقًا في جميع أنحاء العالم ، سيشعر المستهلكون بمزيد من الضمان بأن المخاطر يتم تخفيفها بشكل كافٍ.
التصور مقابل الواقع
وشملت الموضوعات التي حرضت مستويات مختلفة من القلق بين الأفراد والمستهلكين C-suite المعلومات الخاطئة التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى ، واستخدام الذكاء الاصطناعي للتلاعب بالأفراد ، وتأثير الذكاء الاصطناعي على الأجزاء الضعيفة في المجتمع.
لم يكن كلا الجانبين مهتمين بشكل كبير بفكرة خسائر الوظائف ، والموضوع الذي يتوافقان معه أكثر.
ووجد المسح أيضًا أن الشركات التي لا تزال في طور دمج الذكاء الاصطناعى كانت تتوافق بشكل أوثق مع مستوى قلق مستهلكيها ، مقارنة بأولئك الذين قاموا بالفعل بدمج الذكاء الاصطناعي بالكامل.
“ما يزيد قليلاً عن نصف (51 ٪) من (C-suite) في هذه المجموعة يعتقدون أنها محاذاة جيدًا-مقارنة بـ 71 ٪ من (C-SUITE) في المنظمات التي يتم فيها دمج الذكاء الاصطناعى بالفعل بالكامل عبر الأعمال”.
شاهد الفيديو أعلاه لمشاهدة المزيد من المقابلة مع Jad Shimaly من EY.