[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
قال رجل معاق إنه ترك مع ثقته بالنفس ، بعد أن تم طرده من رحلة EasyJet لعدم تمكنه من المشي إلى مرحاض الطائرة.
كان من المقرر أن يطير باري دوبنر ، البالغ من العمر 79 عامًا ، من مانشستر إلى أثينا في 3 أبريل مع EasyJet لقضاء عطلة لمدة أسبوعين في اليونان للاحتفال بعيد ميلاده الثمانين ، ولكن بعد ركوب الرحلة ، ادعى أنه تمت إزالته من الطائرة قبل دقائق من الإقلاع ، وفقًا لتقارير صدى ليفربول.
السيد دوبنر ، الذي استخدم كرسي متحرك منذ إصابته بسكتة دماغية قبل 18 عامًا ، ادعى أحد أعضاء طاقم المقصورة الذي سمعه أنه كان لديه زجاجة مبولة محمولة في أمتعة يده.
“سارت مضيفة وقالت” عفواً ، هل لديك زجاجة مبولة؟
“قالت زوجتي” لا ، لا يستطيع زوجي المشي على الإطلاق “. قالوا” عليك أن تنزل من هذه الطائرة “. سألت زوجتي عن السبب وقالوا” لأنه لا يستطيع المشي إلى المرحاض “، كما قال السيد دوبنر.
وقال السيد دوبنر إن مجموعته بأكملها خرجت من الطائرة وكان لا بد من التقاطها من المطار من قبل صديق للعودة إلى المنزل.
وأضاف: “كانت الطائرة بأكملها تقف وهي تراقب ما يجري. يمكنك أن تتخيل كيف جعلني هذا أشعر”.
قالت زوجته ، أليسون دوبنر ، إنها سافرت مع EasyJet من قبل ، ولم تواجه أي مشاكل.
“ما يزعجني أكثر هو الطريقة التي تحدث بها. لعلاج شخص معاق مثل هذا كان مروعًا ، خاصةً عندما كان لديهم كل المعلومات مسبقًا. إنه أمر مثير للسخرية. كان الركاب الآخرون يجلسون هناك.”
وأضاف السيد دوبنر: “لقد كنت دائمًا شابًا سعيدًا ، لكن هذا قد أعادني قليلاً. أشعر أنني مجرد كائن ، لم يعد شخصًا بعد الآن. احترامي الذاتي قد ذهب إلى أسفل.
)
بعد أن فقدان رحلتهم ، ادعى الزوجان أنهما فقدا حوالي 2000 جنيه إسترليني ، لذلك أثارت هذه المشكلة مع مقدمي تأمين العطلات الخاص بهم وأيضا تقديم شكوى إلى EasyJet.
ينص موقع شركة الطيران على وجود كرسي متحرك على متن كل طائرة وأن الركاب يجب أن يكونوا قادرين على نقل أنفسهم إلى الكرسي ، أو بمساعدة من رفيق.
يمكن أن يساعد طاقم المقصورة أيضًا في أخذ الركاب عبر المقصورة من وإلى باب المرحاض.
وقال متحدث باسم EasyJet لـ Independent: “نحن آسفون للغاية السيد والسيدة دوبنر ورفيقهما لم يتمكنوا من الطيران كما هو مخطط له مع EasyJet.
“نحن على اتصال مع السيد Dobner وحزبه للاعتذار عن هذا الخطأ واستردادهم بالكامل عن رحلتهم وتزويدهم بالتعويض الممنوح.
“كشركة طيران ، نحن ملتزمون بجعل EasyJet في متناول الجميع.
“يحمل EasyJet حوالي مليون مسافر يتطلبون شكلاً من أشكال المساعدة كل عام ، ويظهر أبحاثنا أن 87 في المائة من الركاب EasyJet الذين يحتاجون إلى ذلك راضون عن الخدمات التي نقدمها.”
لمزيد من أخبار السفر والمشورة ، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر