[ad_1]
عملاء شوهدوا في منطقة الخروج للخدمة الذاتية في سوبر ماركت كولز في سيدني، أستراليا، 17 يونيو 2020. رويترز / لورين إليوت / صورة ملف / صورة ملف تحصل على حقوق الترخيص
26 أكتوبر (رويترز) – يعمل تجار التجزئة الأستراليون على تكثيف مبادراتهم المتعلقة بالأمن التكنولوجي، بما في ذلك وضع الكاميرات عند الخروج الذاتي والكاميرات التي يرتديها الموظفون، لمكافحة زيادة سرقة المخزون وعدوانية العملاء التي تفاقمت بسبب أزمة تكلفة المعيشة.
أشارت سلاسل المتاجر الكبرى مثل Woolworths (WOW.AX) وColes (COL.AX) إلى زيادة في سرقة المتاجر والسلوك العدائي، بما يتماشى مع الاتجاهات العالمية، حيث يؤدي ارتفاع تكاليف الوقود والإسكان والبقالة إلى الضغط على ميزانيات المتسوقين وأعصابهم.
بدأ الموظفون الذين يتعاملون مع العملاء في Coles and Woolworths، الذين يشكلون معًا ثلثي مبيعات البقالة الأسترالية، في ارتداء كاميرات للجسم لتسجيل السلوك التهديدي، في حين تم تجهيز عربات التسوق بعجلات يتم قفلها تلقائيًا إذا حاول المتسوق المغادرة دون أن يدفع.
قال فيل طومسون، الرئيس التنفيذي لمزود برامج الأمان النيوزيلندية Auror، والذي يستخدمه موظفو التجزئة لمشاركة التقارير حول سلوك العملاء المشبوه: “إن أي ارتفاع في السلوك التهديدي تجاه عمال التجزئة يعد اتجاهًا مثيرًا للقلق العميق لشركائنا في التجزئة ومجتمعاتنا”.
وأضاف طومسون، الذي تعتبر شركته “كولز” و”وولورثس” من عملاء الشركة “لسوء الحظ، تشير البيانات إلى استمرار حدوث ذلك”.
قال المسؤولون التنفيذيون في شركة Coles، التي سجلت زيادة بنسبة 20٪ في “خسارة المخزون” في العام حتى يونيو 2023، في مكالمة مبيعات بتاريخ 26 أكتوبر، إنهم كانوا يطرحون تقنية الأمان الجديدة في حوالي ثلث متاجرها البالغ عددها 800 متجرًا بحلول عام 2020. نهاية السنة التقويمية.
وقالت ليا ويكرت، الرئيس التنفيذي لشركة كولز: “تنشأ مواقف تهديد… مع تفاقم ضغوط تكلفة المعيشة”.
لم تكشف ويكرت عن عدد المتاجر التي تمتلك تقنية المراقبة حتى الآن، ولم تقدم كولز أرقامًا محدثة لخسائر المخزون في التحديث الفصلي المحدود لكنها قالت إن الشركة “تتوقع رؤية الفوائد … “.
ارتفعت تقارير سرقة المتاجر بنسبة 23% في أكبر ثلاث ولايات في أستراليا، وهي نيو ساوث ويلز وفيكتوريا وكوينزلاند، التي يقطنها ثلاثة أرباع السكان، في العام المنتهي في مارس 2023، وفقًا لأحدث الإحصاءات الحكومية المتاحة، في ظل القيود المتعلقة بفيروس كورونا. انتهى.
وارتفعت التقارير عن السلوك التهديدي من قبل المتسوقين إلى 17% من جميع التقارير الأمنية التي سجلها موظفو المتاجر الأسترالية في عام 2023، من 10% قبل ثلاث سنوات، وفقًا لبيانات Auror التي استعرضتها رويترز. ارتفعت تقارير “التحرش التمييزي” التي تستهدف عرق أو جنس عامل المتجر بنسبة 50٪ خلال نفس الفترة.
قال براد باندوتشي، الرئيس التنفيذي لشركة Woolworths، في مكالمة هاتفية يوم 25 أكتوبر/تشرين الأول، والتي ربط فيها تغيير سلوك المتسوقين بتكلفة المعيشة: إن سرقة المتاجر وعدوانية العملاء أعلى، ولكن “نحن مهتمون أكثر بضمان استمرار رفاهية وسلامة فريقنا”. الضغوط.
وأضاف باندوتشي: “العدوانية تجاه فريقنا مستمرة وهذا أمر غير مقبول بصراحة”.
وقال جيرارد دواير، الأمين الوطني لرابطة موظفي التوزيع والحلفاء، وهي نقابة التجزئة الرئيسية في البلاد، إنه بينما يتم تحديث التكنولوجيا الأمنية، فإن الأمر متروك لنظام العدالة ليكون بمثابة رادع من خلال فرض عقوبات أكثر صرامة.
وقال: “إذا تم تطبيق العقوبات الجديدة الأكثر صرامة، فإنها ستساعد الشركات بشكل كبير وتخفف الضغط على الشرطة”.
(1 دولار = 1.5463 دولار أسترالي)
(تغطية صحفية ريشاف تشاترجي في بنغالورو وبايرون كاي في سيدني – إعداد محمد للنشرة العربية) تحرير برافين مينون وكريستيان شمولينجر
معاييرنا: مبادئ الثقة في طومسون رويترز.
الحصول على حقوق الترخيص، يفتح علامة تبويب جديدة
[ad_2]
المصدر