[ad_1]
ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ما عليك سوى الاشتراك في ملخص الذكاء الاصطناعي myFT – والذي يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
في آخر مكالمة هاتفية له بشأن أرباحه بصفته الرئيس التنفيذي لشركة التسلسل الجيني Illumina، بذل فرانسيس دي سوزا قصارى جهده للبقاء إيجابيًا.
أدت عملية استحواذ مثيرة للجدل بقيمة ثمانية مليارات دولار على شركة Grail لفحص السرطان إلى إطلاق حملة من قبل المستثمر الناشط كارل إيكان، ومعارك مع سلطات المنافسة على جانبي المحيط الأطلسي، وانتقادات من المديرين المؤسسين لشركة Grail.
وقال ديسوزا للمحللين إن هذه الدراما لم تؤثر إلا على “جزء صغير جدا من الشركة”.
ولكن في كل مرة سُئل فيها عن Grail، كانت هناك تغيرات في معدل حديثه ودرجة نبرته ومستوى صوته، وفقًا لشركة Speech Craft Analytics، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل التسجيلات الصوتية. وكانت هناك أيضًا زيادة في كلمات الحشو مثل “أم” و”آه” وحتى الجرعات المسموعة.
هذا المزيج “ينم عن علامات القلق والتوتر على وجه التحديد عند معالجة هذه القضية الحساسة”، وفقًا لديفيد بوب، كبير علماء البيانات في Speech Craft Analytics.
استقال ديسوزا بعد أقل من شهرين.
إن فكرة أن التسجيلات الصوتية يمكن أن توفر نصائح حول المشاعر الحقيقية للمديرين التنفيذيين قد جذبت انتباه بعض أكبر المستثمرين في العالم.
تستخدم العديد من الصناديق بالفعل الخوارزميات للبحث في نصوص مكالمات الأرباح والعروض التقديمية للشركة لجمع الإشارات من اختيار المديرين التنفيذيين للكلمات – وهو مجال يُعرف باسم “معالجة اللغات الطبيعية” أو NLP. والآن يحاولون العثور على المزيد من الرسائل بالطريقة التي يتم بها نطق هذه الكلمات.
قال مايك تشين، رئيس أبحاث ألفا البديلة في شركة روبيكو لإدارة الأصول: “الفكرة هي أن الصوت يلتقط أكثر من مجرد ما هو موجود في النص”. “حتى لو كان لديك آلة دلالية متطورة، فهي تلتقط الدلالات فقط.”
تميل الكلمات المترددة والحشوية إلى استبعادها من النصوص، ويمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا التقاط بعض “الهزات الدقيقة” التي لا يمكن للأذن البشرية رؤيتها.
بدأت شركة Robeco، التي تدير أكثر من 80 مليار دولار من الأموال المدفوعة خوارزميا، مما يجعلها واحدة من أكبر الشركات الكمية، في إضافة الإشارات الصوتية الملتقطة من خلال الذكاء الاصطناعي إلى استراتيجياتها في وقت سابق من هذا العام. وقال تشين إنه أضاف إلى العائدات، وأنه يتوقع أن يحذو حذوه المزيد من المستثمرين.
يمثل استخدام الصوت مستوى جديدًا في لعبة القط والفأر بين مديري الصناديق والمديرين التنفيذيين.
وقال يين لوه، رئيس الأبحاث الكمية في شركة وولف للأبحاث: “لقد وجدنا قيمة هائلة من النصوص”. “المشكلة التي خلقت لنا وللكثيرين غيرنا هي أن المشاعر العامة أصبحت إيجابية أكثر فأكثر. . . (لأن) إدارة الشركة تعلم أن رسائلها يتم تحليلها”.
وجدت العديد من الأوراق البحثية أن العروض التقديمية أصبحت إيجابية بشكل متزايد منذ ظهور البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، حيث تقوم الشركات بتعديل لغتها للتلاعب بالخوارزميات.
وجدت ورقة بحثية شارك لو في كتابتها في وقت سابق من هذا العام أن الجمع بين البرمجة اللغوية العصبية التقليدية والتحليل الصوتي كان وسيلة فعالة للتمييز بين الشركات حيث أصبحت ملفاتها “موحدة” بشكل متزايد.
وعلى الرغم من انخفاض التكاليف، إلا أن هذا النهج لا يزال مكلفًا نسبيًا. أمضت شركة Robeco ثلاث سنوات في الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية الجديدة حتى قبل أن تبدأ العمل على دمج التحليل الصوتي.
مُستَحسَن
قضى تشين سنوات وهو يحاول استخدام الصوت قبل الانضمام إلى Robeco، لكنه وجد أن التكنولوجيا لم تكن متقدمة بما فيه الكفاية. وعلى الرغم من تحسن الرؤى المتاحة، لا تزال هناك قيود.
ولتجنب القفز إلى استنتاجات مبنية على شخصيات مختلفة – قد يكون بعض المديرين التنفيذيين أكثر انفعالاً بشكل طبيعي من غيرهم – فإن التحليل الأكثر موثوقية يأتي من مقارنة الخطابات المختلفة لنفس الشخص مع مرور الوقت. ولكن هذا يمكن أن يجعل من الصعب الحكم على أداء القائد الجديد – وهو الوقت الذي يمكن القول فيه أن البصيرة ستكون مفيدة بشكل خاص.
قال أحد المسؤولين التنفيذيين في إحدى الشركات التي تقدم تحليل البرمجة اللغوية العصبية: “أحد القيود حتى في البرمجة اللغوية العصبية هو أن تغيير الرئيس التنفيذي يفسد الشعور العام (التحليل).” “يجب أن يكون تأثير التعطيل هذا أقوى مع الصوت.”
يجب على المطورين أيضًا تجنب إضافة تحيزاتهم الخاصة إلى الخوارزميات المستندة إلى الصوت، حيث يمكن أن تكون الاختلافات مثل الجنس أو الطبقة أو العرق أكثر وضوحًا مما هي عليه في النص.
وقال تشين: “نحن حريصون للغاية على التأكد من عدم انتشار التحيزات الواعية التي ندركها، ولكن من الممكن أن تكون هناك تحيزات لا واعية”. “إن وجود فريق بحثي كبير ومتنوع في Robeco يساعد.”
يمكن أن تعطي الخوارزميات نتائج مضللة إذا حاولت تحليل شخص يتحدث بلغة غير أصلية، والترجمة الفورية التي تعمل بلغة ما قد لا تعمل بلغة أخرى.
وكما حاولت الشركات التكيف مع تحليل النصوص، توقع بوب أن تبدأ فرق علاقات المستثمرين في تدريب المديرين التنفيذيين على مراقبة نبرة الصوت والسلوكيات الأخرى التي تتجاهلها النصوص. يواجه تحليل الصوت صعوبة مع الممثلين المدربين الذين يمكنهم البقاء في شخصياتهم بشكل مقنع، ولكن تكرار ذلك قد يكون قوله أسهل من فعله بالنسبة للمديرين التنفيذيين.
وقال: “قلة قليلة منا يجيدون تعديل أصواتنا”. “من الأسهل علينا أن نختار كلماتنا بعناية. لقد تعلمنا القيام بذلك منذ أن كنا صغارًا جدًا لتجنب الوقوع في المشاكل.
[ad_2]
المصدر