[ad_1]
اشترك في النشرة الإخبارية المجانية لـ IndyEat للحصول على الوصفات الأسبوعية وميزات عشاق الطعام وإصدارات كتب الطبخ. احصل على النشرة الإخبارية للأطعمة والمشروبات مجانًا
يفكر الناس في نقاش بين صاحب مطعم وأحد عملائه المحتملين الذين اضطروا إلى إلغاء حجزهم.
على موقع X، المعروف سابقًا باسم Twitter، نشر رجل يُدعى Trevor Chauvin-DeCaro مؤخرًا موضوعًا يتعلق برسوم إلغاء قدرها 250 دولارًا حاول الاعتراض عليها من مطعم Table في بوسطن. “قصة البرية واردة. في الشهر الماضي، اضطررنا إلى إلغاء رحلتنا إلى بوسطن بعد دخولي إلى المستشفى. ونتيجة لذلك، اضطررت إلى استخدام تأمين السفر لاستعادة أموالي في حجوزات الفنادق والقطارات والمطاعم. لقد تلقيت اليوم هذه الرسالة من @tableboston،” بدأ موضوعه.
وأثناء محاولته استرداد أمواله من الرحلة، تلقى رسالة مباشرة على إنستغرام من صاحبة المطعم، جين رويال.
نشر Chauvin-DeCaro لقطات شاشة لتفاعلهما عبر الإنترنت حيث بدا أن Royle يكتب: “مرحبًا تريفور. أنا أملك مطعم TABLE في بوسطن. أردت فقط أن أشكرك شخصيًا على إفساد مطعمي وموظفيي عندما اعترضت على رسوم الإلغاء. آمل حقًا في المستقبل أن تحظى باحترام أكبر للمطاعم، وخاصة الشركات الصغيرة مثل شركتي. مثير للشفقة.”
رد عليها، مشيرًا إلى أن العلاج في المستشفى يندرج ضمن بوليصة تأمين السفر الخاصة به، وعندما اتصل زوجه بـ Table قبل ست ساعات من حجزه لإنهاء الحجز، قيل له إنه سيتعين عليه التعامل مع رسوم الإلغاء.
تشير سياسة الإلغاء الخاصة بـ Table على موقعها الإلكتروني إلى أنه “سيتم فرض السعر الكامل على عمليات الإلغاء وعدم الحضور في نفس اليوم” وأنه نظرًا لكونه مطعمًا صغيرًا، “لا توجد أي استثناءات على الإطلاق”.
في رسائله إلى Royle، قال Chauvin-DeCaro إن أحد الموظفين طلب منه الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة به إذا كان “متضررًا للغاية” بسبب سياسة الإلغاء الخاصة بالمتجر.
تابع موضوعه على X: “أشعر بالفزع من السلوك الذي تم عرضه تجاه العميل. ومن الجنون أن يرى صاحب المؤسسة مطالبة تأمين السفر ثم يذهب ويبحث عن العميل على Instagram.
“ثم أن تنشر عني على صفحاتها التجارية والمهنية واو. لقد صدمت من هذا السلوك. لا أنصح بتناول الطعام في مكان يعامل الناس بهذه الطريقة.
تم حذف الصفحات الرسمية لمطعم Table على Instagram وX وFacebook أو تم ضبطها على صفحة خاصة.
وبعد موضوعه، توجه العديد من الأشخاص إلى التعليقات لإبداء آرائهم حول الحادث.
أعرب البعض عن أنهم لم يكونوا منزعجين من الرسوم نفسها، لكنهم شعروا أنه لا ينبغي على رويل أن ترد بهذه الطريقة.
“لقد فشل العمل. انتهى. طريقة تعاملك مع الناس هي علامة على قوة المؤسسة. إذا كان الإلغاء قد أزعجهم إلى هذا الحد، فقد فشلوا بالفعل. وكتب أحد المعلقين: “أقترح ألا يبحثوا عن محامين وينفقوا المال، بل على مستشار يمكنه مساعدة الشركات الصغيرة”.
وافقه معلق آخر، فكتب: “لم أسمع قط عن مطعم يفرض رسوم إلغاء، لكن ربما لأن هذا مكان راقي؟ إنه لأمر صادم أن يفكر المالك فعليًا في مراسلتك ويقرر أنها خطوة جيدة له ولأعماله… إنها ليست شخصية على الإطلاق!!”
وكان المعلقون الآخرون إلى جانب المطعم، مشيرين إلى أن Chauvin-DeCaro وافق على الرسوم عند إجراء الحجز في المقام الأول.
بدأ أحد التعليقات قائلاً: “إن الإيداع ليس أمرًا غير معتاد بالنسبة للمطاعم الراقية، وإلا فلن يحضر الناس وسيخسرون أعمالهم”.
“250 دولارًا باهظ الثمن ولكن تريفور لم يعترض عند إجراء الحجز. كان التبادل مؤسفًا على كلا الجانبين. بدأ المطعم الأمر بتعليق “يؤذي المؤخرة” ولكن نظرًا لاحترام تريفور المعلن للشركات الصغيرة، فلماذا لم يستفسروا عن سبب التنازع على التهمة (تشديد المطعم) بدلاً من الدفع عن طريق التأمين الخاص بهم؟ الدرس: التقط الهاتف. ربما تم حل كل هذا من خلال الاتصال بين المالك والعميل.
وقد اتصلت “إندبندنت” بـ “تيبل” و”شوفين-ديكارو” للتعليق.
[ad_2]
المصدر