[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
أصدر سفير العلامة التجارية لكرنفال كروز لاين طلبًا للمسافرين غير راضين عن تجربتهم على متن الطائرة – تقديم شكوى.
John Heald ، الذي لديه 600000 متابع على Facebook ومدونات عن مسيرته كمخرج رحلات ، يشتهر بالإجابة على الأسئلة حول صناعة الرحلات البحرية ومعالجة قضايا الضيوف. ومع ذلك ، فقد تناول مؤخرًا خطأً شائعًا يراه في الركاب في منشور على Facebook تم حذفه منذ ذلك الحين.
في هذا المنصب ، أوضح أنه يتلقى عادة شكاوى من الركاب بعد انتهاء الرحلات البحرية ، وعندما لم يعد بإمكان طاقم السفينة القيام بأي شيء لحل المشكلة. “قرأت التعليقات حيث يخبرني الناس ما هو الخطأ في الرحلة” ، قرأ منشوره على Facebook. “أحصل على ذلك ، إنها وظيفتي للاستماع وأريد أن يخبرني الناس بهذه الأشياء لأنه كما قال أحدهم ذات مرة” الشكوى هي هدية “وهي”.
“ومع ذلك ، فإن ما يدفعني إلى عصي الهراء الصارخ على الإطلاق هو عندما يكون كل يوم ، ونعم ، كل يوم ، أنه عندما أقوم بالتحقيق مع السفينة وأتابع مع ضيف ، لا توجد تقارير هنا من الضيف من الضيف.”
أوضح هيلد أن هذه المواقف أزعجت أيضًا الطاقم ، حيث يتم تنبيههم بحلول الوقت الذي يتم فيه تنبيههم بشأن الشكوى بأن الراكب هو “في المنزل في كليفلاند ، أوهايو ، وهناك كل ما يمكنهم فعله لمساعدتهم الآن”.
ثم قدم شكاويا تلقاها مؤخرًا وكيف كان بإمكان أعضاء الطاقم مساعدة الضيوف. كانت الشكوى الأولى من شخص قال إن كعكة الحمم الشوكولاتة التي طلبوها مرارا وتكرارا كانت “طموحة”.
نصح جون هيلد ، سفير العلامة التجارية لخط كرنفال كروز ، للمسافرين بمعالجة شكاواهم في ذلك الوقت بدلاً من الانتظار حتى يصلوا إلى المنزل (AFP عبر Getty Images)
أشار هيلد إلى أن “لا شيء” قيل للنادل ، الذي كان يمكن أن ينبه الطاهي لجعله كعكة أخرى.
كانت هناك شكوى أخرى من ضيف لم يستطع استخدام شرفته لأن الشخص الذي تحتها كان يدخن ، مدعيا أن الطاقم لم يفعل “لا شيء يمنعها”.
أجاب هيلد: “لم يفعل الطاقم أي شيء لمنعها لأنهم لم يعرفوا”. “بعد مراجعة السفينة ، لم تكن هناك تقارير قدمها هذا الضيف أو في الواقع أي ضيوف من كابينة حول المنطقة. إذا تم القبض على هذه السيدة أو أي شخص يدخن في المقصورة أو على الشرفة ، فستكون هناك عواقب وخيمة عليهم. يُمنع لأسباب تتعلق بالسلامة المهمة للغاية وكذلك الانزعاج الذي يمنحه من حولك. “
قال سفير العلامة التجارية إنه يفهم أن بعض الأشخاص قد لا يحبون المواجهة ، لكن الموظفين في الرحلة البحرية موجودون لمساعدة الضيوف وجعل إقامتهم أكثر متعة.
“إذا رأيت شيئًا لا تحب ، فقل شيئًا. وخلص منشوره إلى أن شيئًا ما لا يحاول أن يجعل الجميع يجدون شيئًا خاطئًا ، ولكن إذا كان هناك شيء يزعجك حقًا ، فيرجى إعطاء الطاقم فرصة لجعله على ما يرام “.
أعلن Carnival Cruise Line الشهر الماضي أنهم كانوا يقومون بتحديث سياسة الركاب الخاصة بهم من خلال قيود على العمر الجديدة التي قد تؤثر على المسافرين الشباب.
اعتبارًا من 1 فبراير ، لم يعد مسموحًا للركاب الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا بالسفر بمفردهم في الرحلات المغادرة من الولايات المتحدة
يجب أن يكون المسافرون الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا ، وهو سن الشرب القانوني في البلاد ، مصحوبًا بأقارب أو وصي. الوصي ، ومع ذلك ، لا يجب أن يكون الوصي القانوني.
[ad_2]
المصدر