[ad_1]
يُطلب من شركات الطيران الأمريكية الآن منح الركاب استردادًا تلقائيًا مقابل الرحلات الجوية الملغاة أو المتأخرة بشكل كبير ومقابل الخدمات التي تم دفع ثمنها إذا لم يتم تقديمها، مثل خدمة الواي فاي أو الترفيه.
وقال وزير النقل بيت بوتيجيج: “يستحق الركاب استرداد أموالهم عندما تدين لهم شركة الطيران – دون أي متاعب أو مساومات. واليوم، تدخل قاعدة الاسترداد التلقائي لدينا حيز التنفيذ الكامل. ويُطلب من شركات الطيران تقديم استرداد نقدي فوري دون أن يضطر الركاب إلى المطالبة بذلك”. في منشور على منصة التواصل الاجتماعي X يوم الاثنين.
أعلنت وزارة النقل عن هذه القاعدة المقترحة في أبريل. في السابق، كان بإمكان شركات الطيران أن تقرر المدة التي يمكن أن يستمر فيها التأخير قبل إعادة المبالغ المستردة. وبموجب هذه القاعدة، يتم تعريف التأخير الكبير على أنه يستمر لمدة ثلاث ساعات على الأقل للرحلات الداخلية وست ساعات للرحلات الدولية.
وقالت وزارة النقل إنه يجب على الركاب استرداد أموالهم خلال سبعة أيام عمل إذا اشتروا تذكرة باستخدام بطاقة ائتمان و20 يومًا تقويميًا إذا استخدموا طريقة دفع مختلفة.
وتسمح اللائحة أيضًا للركاب باسترداد رسوم الحقائب المسجلة في حالة فقدان الحقيبة وعدم تسليمها خلال 12 ساعة من وصول بوابة الرحلة الداخلية، بينما سيكون أمام الرحلات الدولية من 15 إلى 30 ساعة لإعادة الحقيبة المفقودة، اعتمادًا على طولها. حسبما ذكرت بلومبرج.
وذكرت شبكة CNN أن لوبي الصناعة Airlines for America قال في بيان: “نحن ندعم قاعدة استرداد الأموال التلقائية ويسعدنا أن نسمح للعملاء باسترداد أموالهم عندما يختارون عدم إعادة الحجز”.
وفي يوليو/تموز، أرسل بوتيجيج رسائل إلى الرؤساء التنفيذيين لأكبر عشر شركات طيران في أعقاب انقطاع التكنولوجيا العالمية الذي تسبب في اضطرابات كبيرة، محذراً إياهم من أن وزارة النقل تتوقع منهم إعادة أموال الركاب نقداً.
[ad_2]
المصدر