[ad_1]
فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
يعد تصفح مراجعات النجوم الواحدة على TrustPilot طريقة رائعة لتجربة الغضب غير المباشر نيابة عن العملاء الذين يعانون من زيادة الشحن أو الذين يعانون من نقص الخدمات. على الرغم من التقييم الثمن ، على الرغم من ذلك ، يمنح المساهمون المراجع عبر الإنترنت النجوم الخمسة الكاملة. تعتمد القيمة على المنظور – أو الجغرافيا ، في هذه الحالة – ولكن التصنيف الأكثر اعتدالًا من شأنه أن يعطي نموذجًا غير مختبري بعض الفسحة.
ارتفعت الأسهم في TrustPilot ، التي حققت أول ربح صافي العام الماضي ، بنسبة تصل إلى 13 في المائة يوم الثلاثاء بعد أن فازت تحديث التداول على توقعات المجموعة وقادت المجموعة إلى تنبؤ بهامش EBITDA بنسبة 14 في المائة ، بزيادة ما يزيد قليلاً عن 11 في المائة ، إذا كانت تكاليف خيار الأسهم ومرة واحدة للمعاملات وإعادة الهيكلة.
دفعت المكاسب أسهمها إلى الوراء فوق سعر 265p الذي تم الإعلان عنه في عام 2021 ، ودفعت قيمتها السوقية بأكثر من مليار دولار. كما قاد سعر السهم إلى ما يعادل أكثر من 70 مرة من أرباح هذا العام للسهم ، وتوقعات 54 مرة لثلاثين مرة لعام 2027.
تقوم TrustPilot بأموالها من بيع الشركات قدرة متطورة على مراقبة مراجعات عملائها والتفاعل معها على موقعها. تكمن قيمتها في استقلالها: يقدم المستهلكون مراجعاتهم بحرية ويستخدمون الموقع للتحقق من الشركات. بالنسبة للمؤسسات الصغيرة ، يساعد التصنيف الجيد في بناء المصداقية. بالنسبة للأكبر ، تقدم TrustPilot تحليلات البيانات بينما يمكن أن يساعد تصنيفها المديرين على دفع روح خدمة العملاء. Google و Amazon هما المنافسون الذين يتبادرون إلى الذهن ، ولكن لكل منهما ، تشكل التصنيفات جزءًا صغيرًا من العروض الأخرى ، أو هي تلك الخرائط أو السوق.
كيف تقدر الشركة؟ ضع في اعتبارك أن العضو المتوسط إذا كان هناك عضو جديد في FTSE 250 ، ويضعه مضاعف 70 رأسه والكتفين فوق أي مخزون متوسط آخر. الأعلى التالي هو Raspberry Pi ، صانع أجهزة الكمبيوتر الصغيرة ، و Burberry المصمم ، وكلاهما مع مضاعفات 40 شيء. المزيد من الشركات قابلة للمقارنة ، مثل Property Property Property RightMove أو Software Sage ، تداول على 26 مرة ، على الرغم من أنه يمكن اعتبار كلاهما شركات ناضجة.
يشكل المستثمرون الأمريكيون حوالي خمسي قاعدة مستثمرات TrustPilot ، مما يضاعف وجودهم تقريبًا قبل عام ، مما قد يساعد في شرح التسعير المتفائل. ترتيب TrustPilot بين الشركات الأمريكية التي تقدم خدمات برمجيات الاشتراك ، وتقييمها يجلس نحو الوسط ، وإن كان ذلك في نطاق يمتد من مضاعفات أكثر من 200 لتكنولوجيات Palantir Group لمجموعة تحليل البيانات ، وصولاً إلى 20 مرة لعلاقات العميل المبيعات.
تعمل الأسواق ، مثل مجمعات مراجعة العملاء ، لأن المساهمين لديهم آراء مختلفة ويجب أن يجتمعوا في الوسط. ينظر إلى الولايات المتحدة ، فإن تصنيف TrustPilot-وهذا يعني تقييمها-يشبه إلى حد كبير علاقة ثلاثية نجوم. لا تظهر الشركة أي علامة على الرغبة في شحن قائمةها عبر المحيط الأطلسي. ولكن كما يعلم مستخدموها ، يمكن لأولئك غير الراضين عن الخدمة التي يحصلون عليها دائمًا أخذ أعمالهم في مكان آخر.
jennifer.hughes@ft.com
[ad_2]
المصدر