[ad_1]
ابق على اطلاع بالتحديثات المجانية
ما عليك سوى الاشتراك في ملخص الذكاء الاصطناعي myFT – والذي يتم تسليمه مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
الكاتب مؤلف كتاب “Think Big”، وهو أستاذ مشارك في كلية لندن للاقتصاد والمدير المؤسس لمبادرة الشمول.
عندما تجتمع أجيال مختلفة من الزملاء معًا لمناقشة الأفكار واتخاذ القرارات، لا يوجد عادةً نقص في الصراع المحتمل.
ولكن هناك شيء واحد يتفق عليه جيل Z وجيل الألفية وجيل X وجيل الطفرة السكانية: وهو أن الاجتماعات نفسها غالبًا ما تكون غير منتجة وغير ممتعة وتستغرق الكثير من الوقت.
في بحث قمت به أنا وزميلي دانييل جولز لصالح مبادرة الإدماج في كلية لندن للاقتصاد، سألنا أكثر من 3400 عامل محترف عن تجاربهم في الاجتماعات. ووجدوا أن 35% من الاجتماعات كانت غير مثمرة، وهو الحكم الذي كان متسقًا عبر الفئات العمرية.
شعر المشاركون أن الأصوات الأعلى تحدثت لفترة طويلة جدًا، وبقليل من المضمون. وجد بحثنا أن الأشخاص من الجيل X – وهم الآن في الأربعينيات والخمسينيات من أعمارهم – هم الأكثر تحدثًا؛ الجيل Z – أصغر مجموعة في مكان العمل، في العشرينات من العمر – الأقل. ثلاثة أرباع الاجتماعات لم تتضمن صوتًا من الجيل Z على الإطلاق. ومع استمرار كبار السن في الحديث، فإنهم يخلقون “سلسلة” تطغى على مساهمات زملائهم الأصغر سنا.
ويشكل مثل هذا الاحتكاك بين الأجيال مشكلة، وليس فقط بالنسبة لشعور الموظفين الشباب بقيمتهم الذاتية. يشير بحثنا إلى أن التكلفة السنوية للاجتماعات غير المثمرة في الساعات الضائعة يمكن أن تصل إلى حوالي 259 مليار دولار في جميع أنحاء الولايات المتحدة – أي حوالي 9.6 مليون دولار لمؤسسة توظف 2500 شخص. إن السماح للجيل الذي يتحدث بصوت أعلى بالسيطرة على الاجتماعات يمكن أن يعني فقدان الشركات للأفكار ووجهات النظر الجديدة.
إذن، ما الذي يمكن للشركات فعله لإطلاق العنان لإمكانات الاجتماعات الجماعية؟ ومن خلال اتباع بعض العبارات الحاسمة، واستغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي، يمكنهم اختراق ديناميكيات القوة المتأصلة وعادات عدم الاستماع للحصول على أقصى استفادة من كل شخص في الغرفة.
لكي نكون شاملين حقًا، وجدنا أن القادة بحاجة إلى اعتماد ثلاثة أساليب. يجب أن يظهروا أن المساهمات ذات قيمة. ويجب عليهم الاستفادة من أفكار الجميع. وأخيرا، يجب أن يكونوا منفتحين على وجهات نظر جديدة.
إن قول هذا أسهل من فعله. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في جعل بعض العادات السيئة التي نحضرها في الاجتماعات أكثر وضوحًا. يمكن لأدوات معالجة اللغة الطبيعية أن تحدد، على سبيل المثال، ما إذا كانت هناك أصوات معينة مهيمنة، وتنبيه رئيس الاجتماع إلى ديناميكيات إشكالية، بما في ذلك زيادة تمثيل جيل واحد أو مجموعة واحدة.
يتم تطوير أدوات من شأنها أن تحفزنا خلال الاجتماع، لنقول على سبيل المثال أن شخصًا واحدًا سيطر على المناقشة في الدقائق العشر الماضية. في الوقت الحالي، من الشائع أن يسمحوا للكرسي بسؤال رفيق الذكاء الاصطناعي الذي تحدث أكثر من غيره.
تساعد عمليات نسخ الذكاء الاصطناعي في التأكد من تسجيل الأصوات الأكثر هدوءًا (أو الأصغر سنًا) وانعكاسها لاحقًا. الأمر نفسه ينطبق على المساهمات المقدمة في وظيفة الدردشة لأولئك الذين لا يشعرون بالثقة شخصيًا.
وعلى الرغم من عدم قدرة أي تكنولوجيا على إجبارنا على الاستماع، فإن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعلنا أكثر وعيًا بالميل إلى إعطاء الأولوية لإيصال أصواتنا.
من خلال تلخيص المساهمات أثناء الاجتماع، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي، مثل مساعد الاجتماع الخاص بـ Fathom AI أو Grain، دفع المشاركين إلى التفكير والتركيز على التحدث فقط عندما يكون لديهم ما يقولونه – ففي نهاية المطاف، من يريد سماع وجهة نظره المتواضعة تتكرر أمامه؟ يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا أن يقترح أسئلة متابعة للتعمق أكثر، مما يسمح بإجراء مناقشات ذات جودة أفضل وتشجيع الأصوات الأكثر هدوءًا على التوسع في أفكارها.
وقد يكون هذا أفضل بالنسبة لنا جميعا، من خلال تحويل الاجتماعات من “ندوات حوارية” إلى منتديات استراتيجية حيث يتم تبادل الأفكار وصقلها.
ترتبط الاجتماعات الشاملة، حيث يشعر الجميع بالمشاركة بغض النظر عن جيلهم، بأداء أفضل للموظفين. المديرون التنفيذيون الذين قالوا إن اجتماعهم المهم الأخير كان شاملاً كانوا أكثر عرضة للإبلاغ عن أداء مالي أفضل في شركاتهم، وفقًا لبحثنا. والأمر الأكثر إثارة للدهشة هو أن 86% من الموظفين الذين قالوا نفس الشيء كانوا سعداء في وظائفهم، مقارنة بـ 56% ممن شهدوا اجتماعات غير شاملة.
ولحسن الحظ، تشير أبحاثنا إلى أن الاجتماعات التي يتم فيها تشجيع الجميع على التحدث تكون بنفس طول الاجتماعات الأخرى.
هذه هي الأيام الأولى لمنح الذكاء الاصطناعي مقعدًا على الطاولة. وأحث أي شخص يدير اجتماعًا على التجربة والعثور على ما يناسبه.
ولكن إذا أوفى الذكاء الاصطناعي بوعوده، فقد يصبح أحد الأصوات الأكثر قيمة في قاعات الاجتماعات. ففي نهاية المطاف، الصوت الأقوى ليس بالضرورة هو الأعلى؛ وفي أغلب الأحيان يكون هذا هو الخيار الأفضل الذي يستخلص الذكاء الجماعي ويحوله إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
[ad_2]
المصدر