[ad_1]
في الوقت الفعلي المجاني ، تم إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني Breaking Nebs
لا تزال متاجر الراحة التعاونية في جميع أنحاء البلاد تواجه النقص والأرفف الفارغة بعد ثلاثة أسابيع من الهجوم الإلكتروني المعطل على بيانات العميل والموظف المسروقين وأجزاء من نظام تكنولوجيا المعلومات.
بينما ذكرت مجموعة Co-OP أن الشركة في مرحلة استرداد لتجديد الرفوف ، في الواقع ، تكافح العديد من المتاجر مع التسليم المتأخر أو الجزئي ، مع اعتذار المطبوعات للعملاء المرئيين في المتجر.
إذن ما الذي حدث أن يكون له مثل هذا التأثير على متاجرهم وما هو آخر ما في الأمر الذي ستعود فيه الأمور إلى طبيعتها؟
هجوم إلكتروني آخر
في أوائل مايو ، أصدرت Co-op بيانًا تعتذر للعملاء بعد اختراق بياناتهم ، ولاحظوا قبل أسبوع أنهم بدأوا في إعادة تخزين المتاجر تدريجياً.
وقال تقرير بي بي سي الذي يحتوي على رسالة من المهاجمين إن التعاون “انتزع سدادونهم” لمنع المتسللين من الوصول إلى أي بيانات أخرى أو من فرض رانسومبرات في النظام.
Co-op هي الشركة الوحيدة التي استهدفها مجرمي الإنترنت في الأسابيع الأخيرة. تم توثيق الصراعات المستمرة لـ Marks & Spencer جيدًا ، مع توقع تعطيل مبيعاتها عبر الإنترنت أن تكلف العمل حوالي 300 مليون جنيه إسترليني. على الرغم من أن M&S هي شركة مدرجة عامة ، وبالتالي كانت ترحيل المعلومات المالية للمساهمين ، فإن Co-op مملوكة لأعضائها ولا تخضع لنفس قواعد الإبلاغ.
وتأثرت شركة Dior الفاخرة Dior ، وهي موزع سوبر ماركت ، صانع المواد الغذائية Arla و Harrods المتجر ، بالمثل بالهجمات الإلكترونية.
فتح الصورة في المعرض
التعاونية (Alamy/PA)
لقد تم الإبلاغ على نطاق واسع أن نفس المجموعة يعتقد أنها وراء الهجمات الجنائية على التعاونية و M&S و Harrods.
أرفف وسلاسل التوريد
بعد إعطاء الأولوية الأولى لتوصيلات المتاجر في المناطق الريفية ، أعادت Co-op أنظمتها الداخلية إلى الإنترنت لإعادة تشغيل عمليات الطلبات وسلسلة التوريد.
كما تظهر الأرفف الفارغة ، لم يعود هذا بعد بكامل طاقته.
في أحد فرع التعاون في لندن يوم الأربعاء ، تم تخزين المنتجات الطازجة في الغالب ، ولكن من بين السلع المجمدة والمجففة ، كانت هناك أرفف فارغة على نطاق واسع.
عند استجوابه ، أوضح أحد الموظفين أنهم كانوا يتوقعون تسليمًا بعد ظهر ذلك اليوم – ولكن سيحتوي على حوالي ثالث منتجات أقل من المعتاد ، يتحدث عن 20 “أقفاص” من الطعام بدلاً من الثلاثين المعتاد الذي يتوقعون الحصول عليه.
فتح الصورة في المعرض
(Getty Images)
وقال الموظف إنه لم يكن هناك تغيير في عمليات الاتصالات الداخلية لطلب المزيد من المنتجات الآن ، وكانت الأنظمة تعمل بشكل طبيعي.
منفصل عن هذه المشكلات ، عانى Co-op من خطأ في تكنولوجيا المعلومات في بداية شهر مايو الذي شهد بعض العملاء يشترون الطعام بأسعار مخفضة بشكل كبير أو حتى مجانًا.
متى سيعود التعاون إلى طبيعته؟
توقع موظف متجر لندن أن الأرفف “تعود إلى طبيعتها خلال عطلة نهاية الأسبوع” ، بعد تسليم واحد على الأقل في وقت لاحق من هذا الأسبوع.
وقال متحدث باسم Co-op: “في أعقاب الهجوم الإلكتروني الخبيث من الطرف الثالث ، اتخذنا إجراءات مبكرة وحاسمة لتقييد الوصول إلى أنظمتنا من أجل حماية تعاوننا.
“نحن الآن في مرحلة الاسترداد ونعيد أنظمتنا تدريجياً عبر الإنترنت بطريقة آمنة ومراقبة. لقد تحسن توفر المخزون عبر متاجرنا ونواصل العمل عن كثب مع موردينا.”
لم يتم تقديم أي تفاصيل أخرى تتجاوز رسالة Co-op السابقة للعملاء ، ولا أي تفاصيل حول التأثير الاقتصادي الذي قد تحدثه قضايا العرض على الأعمال الأوسع.
في حين أن تأثير الكواليس من وراء الكواليس على جانب تكنولوجيا المعلومات سيكون بلا شك مشكلة طويلة الأجل ، فإن العملاء على الأقل يبدو أن متاجر التعاون في طريق الانتعاش.
[ad_2]
المصدر