[ad_1]
أدان مؤتمر العمال النيجيري (NLC) الموافقة الأخيرة الممنوحة لمشغلي الاتصالات في البلاد من قبل لجنة الاتصالات النيجيرية (NCC)، لتنفيذ زيادة بنسبة 50 بالمائة في تعريفات الاتصالات.
وفي تعليقها على الأمر، قالت اللجنة الفيدرالية للمنافسة وحماية المستهلك (FCCPC) إنه من المهم أن يترجم التعديل المعتمد بنسبة 50% في تعريفات الاتصالات “مباشرة إلى تحسينات ملموسة وملموسة في الخدمة للمستهلكين”.
ومع ذلك، استمرت الموافقة على زيادة التعريفة في إثارة جدل واسع النطاق بين أصحاب المصلحة في الصناعة والمستهلكين.
وفي بيان وقعه رئيس المؤتمر الوطني العمالي جو أجيرو، حثت حركة العمال الحكومة الفيدرالية ولجنة التنسيق الوطنية والجمعية الوطنية على وقف تنفيذ ما وصفته بالزيادة “غير الحكيمة” للسماح بإجراء محادثة معقولة حوله.
“تعرب NLC عن إدانتها القاطعة لموافقة الحكومة الفيدرالية الأخيرة، من خلال NCC، على زيادة بنسبة 50 بالمائة في تعريفات الاتصالات.
“هذا القرار، الذي يأتي في وقت يعاني فيه العمال والجماهير النيجيرية من مصاعب اقتصادية غير مسبوقة، يعد اعتداء واضحا على رفاهيتهم وتخليا عن الشعب أمام قطط الشركات السمان.
وذكر أن “مؤتمر العمال النيجيري يدعو جميع العمال والجماهير النيجيرية إلى رفض هذه الزيادة غير المبررة في التعريفة الجمركية. ونحث المواطنين على الاستعداد للعمل الجماعي، بما في ذلك إمكانية مقاطعة خدمات الاتصالات على مستوى البلاد، لإجبارهم على التراجع عن هذه الزيادة العقابية”.
وأشار NLC إلى أن خدمات الاتصالات ضرورية للاتصالات اليومية والعمل والوصول إلى المعلومات، مضيفًا أن العمال النيجيريين العاديين ينفقون بالفعل حوالي 10 بالمائة من أجورهم على رسوم الاتصالات.
“بالنسبة للعامل الذي يكسب الحد الأدنى الحالي للأجور البالغ 70 ألف نيرة، فإن هذا يعني زيادة من 7000 نيرة إلى مبلغ مذهل يبلغ 10500 نيرة شهريًا أو 15 بالمائة من راتبه – وهي تكلفة لا يمكن تحملها.
“يجسد هذا الارتفاع سهولة الحكومة الواضحة في إعطاء الأولوية لأرباح الشركات على رفاهية المواطنين. ومن المثير للصدمة أن الحكومة وافقت على زيادة التعريفة بنسبة 50% لشركات الاتصالات في غضون شهر، لكنها استغرقت ما يقرب من عام للموافقة على الحد الأدنى الأخير لأجور العمال. على الرغم من ارتفاع تكاليف المعيشة والتضخم وتآكل القوة الشرائية”.
اتهم NLC الحكومة الفيدرالية بالتوافق عمدًا مع مصالح الشركات الثرية بدلاً من تلبية احتياجات العمال والمواطنين الذين من المفترض أن تخدمهم.
وذكرت أنها ستظل حازمة في الدفاع عن مصالح العمال والجماهير النيجيرية، مضيفة أنها لن تسمح للشعب بتحمل وطأة السياسات التي تزيد من ترسيخ الفقر وعدم المساواة.
وفي الوقت نفسه، قالت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) أمس إنه من الأهمية بمكان أن يترجم التعديل المعتمد بنسبة 50 في المائة في تعريفات الاتصالات “مباشرة إلى تحسينات ملموسة وملموسة في الخدمة للمستهلكين”.
وعلى الرغم من اعتراف اللجنة بالضغوط الاقتصادية التي يواجهها مشغلو الاتصالات، بما في ذلك زيادة تكاليف التشغيل، إلا أنها أصرت بشكل لا لبس فيه على أن “مصالح المستهلكين تظل ذات أهمية قصوى”.
وفي بيان، قال مدير شؤون الشركات في لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC)، أونداجي إيجاغوو، وكالة حقوق المستهلك، إن موافقة NCC على تعديل بنسبة 50 في المائة، وهو أقل من الزيادة التي تزيد عن 100 في المائة التي اقترحها المشغلون في البداية، أظهرت جهدًا مدروسًا لتحقيق التوازن في الصناعة. الاستدامة مع حماية المستهلك
وقال إيجاجو: “نحن سعداء أيضًا بتوجيهات NCC للمشغلين لضمان أن تكون التعريفات، من الآن فصاعدًا، واضحة ومباشرة وخالية من الرسوم أو التعقيدات الخفية.
“يُطلب من المشغلين الآن الكشف عن جميع التفاصيل الأساسية مقدمًا، بما في ذلك التكلفة وفترة الصلاحية والإضافات المحددة للخطة.
“تعترف لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) بالضغط الشديد الذي واجهته لجنة الاتصالات الوطنية (NCC) على مر السنين للموافقة على زيادة التعريفات بسبب ارتفاع تكاليف التشغيل التي يواجهها مشغلو الاتصالات، والتي أصبحت أكثر وضوحًا في الآونة الأخيرة.”
كما أثنت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) على لجنة التنسيق الوطنية لتبنيها نهجًا مدروسًا ومدروسًا من خلال ترشيد تعديل التعريفة وربطها بالتحسينات المتناسبة في جودة الخدمة مع تنفيذ تدابير للتخفيف من التأثير على المستهلكين.
وقال إيجاجو: “يمكن للمستهلكين أيضًا أن يتوقعوا جدول إفصاح إلزامي من مقدمي الخدمات، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة دون القلق بشأن الرسوم أو المفاجآت غير المتوقعة.
“لقد أعرب المستهلكون باستمرار عن رغبتهم في إجراء تحسينات قابلة للقياس في جودة الخدمة قبل تنفيذ أي زيادات في التعريفة.
“ظلت مشكلات مثل ازدحام الشبكة، وانقطاع المكالمات، وسرعات الإنترنت غير المتسقة، واستنفاد البيانات غير المعتاد، وسوء خدمة العملاء، من المخاوف السائدة.
“لذلك، من الأهمية بمكان أن تترجم تعديلات التعريفة بشكل مباشر إلى تحسينات ملموسة وملموسة في الخدمات المقدمة للمستهلكين.”
وأشار إلى أن مذكرة التفاهم الموقعة مؤخرًا بين لجنة الاتصالات الفيدرالية ولجنة الاتصالات الوطنية سلطت الضوء على الالتزام المشترك بضمان حماية قوية للمستهلك، والمنافسة العادلة، والقضاء على الممارسات الاستغلالية في قطاع الاتصالات.
وتعزز الاتفاقية المبدأ القائل بأن أي تعديل تنظيمي أو تعديل للتسعير يجب أن يوازن بين استدامة الصناعة ومصالح المستهلكين.
وأضاف البيان: “من غير القابل للتفاوض أن يقوم مشغلو الاتصالات بإعطاء الأولوية للتحسينات المرئية والقابلة للقياس في موثوقية الشبكة والسرعة وإمكانية الوصول وخدمة العملاء كجزء من أي تعديل للتعريفة.
“يجب أن ينعكس الأساس المنطقي لهذه الزيادة في تحسين الخدمات المقدمة للمستهلكين الذين يعتمدون على الاتصالات السلكية واللاسلكية للأغراض الشخصية والتجارية.
“من المتوقع أن يقوم المشغلون بتخصيص إيرادات متزايدة بشكل مسؤول، مع التركيز على تطوير البنية التحتية وتحسين تقديم الخدمات.
“ويجب إنشاء آليات واضحة لمراقبة كيفية استخدام هذه الأموال، بما يضمن استفادة المستهلكين بشكل مباشر من التعديلات”.
ومن بين أمور أخرى، “يجب على المشغلين أيضًا توصيل الأساس المنطقي لتعديلات التعريفة للمستهلكين بوضوح. وهذا يشمل ضمان أن المستهلكين على علم تام بطبيعة التغييرات وفوائدها وكيفية توافقها مع الجهود المبذولة لتحسين تقديم الخدمات”. والبنية التحتية.
“توفر مذكرة التفاهم بين لجنة الاتصالات الفيدرالية وشركة الاتصالات الوطنية إطارًا موحدًا للإشراف على تنفيذ تعديل التعريفة هذا بطريقة تلبي احتياجات المستهلكين.
“تضمن الشراكة ألا تصبح الزيادة مبررًا للممارسات الاستغلالية، بل فرصة لتعزيز العدالة والشفافية والمساءلة في قطاع الاتصالات.
وأضافت: “نحن ملتزمون بمراقبة تأثير هذه التعديلات التعريفية عن كثب لضمان الامتثال للمعايير التنظيمية المعمول بها. يتم تذكير المشغلين بأن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) تعمل بنشاط مع شركة NCC لمعالجة المخاوف التي قد يثيرها المستهلكون خلال هذه الفترة الانتقالية وما بعدها. .
وتشجع اللجنة المستهلكين على الإبلاغ عن أي ممارسات أو مخاوف غير عادلة من خلال قنواتها الرسمية لضمان حل فعال.
“بينما تتبنى نيجيريا التقدم التكنولوجي السريع والاعتماد المتزايد على الاتصال الرقمي، فمن الضروري أن تمتد فوائد النظام البيئي المزدهر للاتصالات إلى جميع أصحاب المصلحة، وخاصة المستهلكين.
“تؤكد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCCPC) للجمهور أننا سنواصل، جنبًا إلى جنب مع لجنة التنسيق الوطنية، متابعة التدابير التي تدعم هذه الأهداف.”
وفي غضون ذلك، استمر الإعلان الأخير عن زيادة بنسبة 50 بالمائة في تعرفة الاتصالات من قبل لجنة الاتصالات الوطنية في إثارة جدل واسع النطاق بين أصحاب المصلحة في الصناعة والمستهلكين.
الزيادة، التي رفعت أسعار المكالمات من N12 إلى N18 للدقيقة ورسوم الرسائل القصيرة من 4 إلى N6، تزيد أيضًا من تكاليف البيانات من N300 إلى أكثر من N400 لكل جيجابايت. وفي حين يستشهد المشغلون بارتفاع تكاليف التشغيل، والتضخم، وتقلب أسعار صرف العملات الأجنبية كمبرر، يرى المنتقدون أن عبء عدم الكفاءة يتم نقله بشكل غير عادل إلى المشتركين.
في حديثه أمس على ARISE News Channels، ذراع البث لصحف THISDAY، انتقد الخبير القانوني، فرانك تيتي، تعديل التعريفة، مسلطًا الضوء على عدم وجود تحقيق عام على النحو المنصوص عليه في المادتين 57 و58 من قانون NCC.
وقال تيتي: “يجب أن تكون هناك جلسات استماع عامة حيث يمكن للمستهلكين تمثيل شكاواهم والمطالبة بالمساءلة. ويستحق النيجيريون منصة للتشكيك في سوء جودة الخدمات ونقص الاستثمار في بدائل الطاقة المستدامة مثل الطاقة الشمسية”.
قم بالتسجيل للحصول على النشرات الإخبارية المجانية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الإفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
أوشكت على الانتهاء…
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة إرسالك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقا.
وانتقد اعتماد مشغلي الاتصالات على الديزل وفشلهم في استكشاف حلول الطاقة الخضراء على الرغم من الالتزامات العالمية بالممارسات المستدامة. وأشار أيضًا إلى عدم وجود آليات مهمة لحماية المستهلك داخل لجنة التنسيق الوطنية، واصفًا إياها بأنها “بعيدة عن متناول المواطن النيجيري العادي”، مضيفًا أن الشكاوى، مثل إعلانات الرسائل النصية القصيرة المتواصلة والمكالمات المنقطعة، غالبًا ما يتم تجاهلها، مما يجبر المستهلكين على تحمل هذه المشكلة. وطأة عدم الكفاءة.
ودفاعاً عن هذه الزيادة، أشار أنصار الصناعة إلى معدلات التضخم، التي ارتفعت من 9 في المائة قبل عقد من الزمن إلى أكثر من 30 في المائة اليوم، والتحديات المتمثلة في الحفاظ على البنية التحتية للاتصالات وسط انعدام الأمن في بعض أجزاء البلاد. ومع ذلك، رفض تيتي هذه المبررات، مشيرًا إلى أن القضايا النظامية، مثل الديون التي لم يتم حلها بين مشغلي الاتصالات والبنوك بشأن رسوم USSD، لا ينبغي نقلها إلى المستهلكين. وأضاف: “لقد فشلت لجنة التنسيق الوطنية في إعطاء الأولوية لمصالح المستهلكين، وبدلاً من ذلك قامت بحماية المشغلين من المساءلة”.
وبينما يتصارع النيجيريون مع ارتفاع التكاليف، تؤكد المناقشة على الحاجة إلى نهج متوازن يحمي المستهلكين في حين يدعم صناعة الاتصالات. ونصح تيتي المواطنين العاديين بالمطالبة بتحسين جودة الخدمة والمساءلة، وحث الحكومة على فرض رقابة أكثر صرامة واستكشاف حلول مبتكرة لتقليل تكاليف التشغيل.
أشاد رئيس رابطة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومشغلي شبكات الكابلات الفضائية وأصحاب الخدمات المرتبطة في نيجيريا (ATICEN)، أديد جون ويليامز، أمس، بوزير الاتصالات والابتكار والاقتصاد الرقمي، الدكتور بوسون تيجاني، و EVC. / الرئيس التنفيذي لهيئة الاتصالات النيجيرية (NCC)، الدكتور أمينو مايدا، لاتخاذ تدابير استباقية بشأن زيادة التعريفات في نيجيريا، والإصرار على أنها ستضمن الاستدامة التشغيلية لمشغلي الاتصالات في نيجيريا نيجيريا.
وشدد ويليامز على الدور الذي يلعبه قطاع الاتصالات وقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الفرعي في الاقتصاد النيجيري من خلال مساهماته في الاستثمار الأجنبي المباشر ونمو الناتج المحلي الإجمالي.
ودعا إلى التعاون بين المشتركين ومشغلي الاتصالات من أجل دفع عجلة التنمية في قطاع الاتصالات.
[ad_2]
المصدر