[ad_1]
…مع تزايد اهتمام المتسوقين بالميزانية
يبدو أن قطاع التجارة الإلكترونية النيجيري، الذي كان يُنظر إليه في السابق باعتباره منارة الأمل في الاقتصاد الرقمي في أفريقيا، يقف الآن عند مفترق طرق.
وعلى الرغم من إمكانات القطاع، التي تتوقع لجنة الاتصالات النيجيرية أن تصل قيمتها السوقية إلى 22 مليار دولار بحلول عام 2024، فإن العديد من اللاعبين يتصارعون مع انخفاض الإيرادات وتصاعد الخسائر التشغيلية. وفي بلد يعاني من عدم الاستقرار الاقتصادي، مع انخفاض قيمة العملة وارتفاع التضخم، تواجه شركات مثل جوميا وجيجي وكونجا عاصفة تهدد بقلب النمو السريع للصناعة رأساً على عقب.
سوق تحت الحصار
تكمن جاذبية سوق التجارة الإلكترونية في نيجيريا في إمكاناتها الهائلة غير المستغلة. ومع الوصول غير المقيد إلى الهواتف الذكية وانتشار الأموال عبر الهاتف المحمول، يتجه المزيد من النيجيريين إلى التسوق عبر الإنترنت.
ولكن هذه المزايا أصبحت الآن في ظل واقع اقتصادي قاس. فانخفاض قيمة العملة، وارتفاع معدلات التضخم، والركود الاقتصادي المستمر، كلها عوامل تضغط على الدخل المتاح للنيجيريين، مما يجعل المستهلكين أكثر وعياً بميزانياتهم من أي وقت مضى.
في الربع الثاني من عام 2024، أعلنت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة في أفريقيا جوميا عن خسارة تشغيلية مذهلة بلغت 20.2 مليون دولار، وهو انخفاض بنسبة 17 في المائة في الإيرادات مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. وعلى الرغم من أن جوميا تمكنت من تقليص خسائرها بنسبة ثمانية في المائة على أساس سنوي، فإن الانخفاض في القيمة الإجمالية للسلع بنسبة خمسة في المائة يشير إلى مشاكل أعمق. إن صراعات الشركة هي رمز للتحديات الأوسع التي يواجهها القطاع، حيث يجد حتى اللاعبون الراسخون صعوبة في البقاء على قيد الحياة.
استراتيجيات المرونة
ورغم التقارير المالية القاتمة، يظل الرئيس التنفيذي لمجموعة جوميا، فرانسيس دوفاي، متفائلا.
وتحت قيادته، اتبعت الشركة استراتيجية صارمة لخفض التكاليف، بما في ذلك الاستغناء عن 900 وظيفة وإغلاق مشاريع غير مربحة مثل جوميا فودز. وأكد دوفاي أن “أداءنا هذا الربع يعزز اعتقادنا بأن استراتيجيتنا ناجحة”، مشيراً إلى النهج المنضبط في التسويق وإشراك العملاء كعوامل رئيسية في مسيرة جوميا التدريجية نحو الربحية.
كانت خدمة الدفع JumiaPay من Jumia بمثابة نقطة مضيئة نادرة، حيث سجلت زيادة بنسبة 31 بالمائة في المعاملات في الربع الثاني من عام 2024. ساعد دمج JumiaPay في خدمات التوصيل وحوافز استرداد النقود المستهدفة في الحفاظ على اهتمام العملاء، حتى مع انخفاض القدرة الشرائية.
ومع ذلك، فإن جوميا ليست وحدها في هذه المعركة من أجل البقاء. فقد اضطرت شركة جيجي، وهي لاعب رئيسي آخر في مجال التجارة الإلكترونية النيجيرية، إلى التكيف مع المشهد الاقتصادي المتغير. ووفقًا لمدير العمليات الرئيسي لشركة جيجي، ماكسيم ماكارشوك، فقد شهدت الشركة نموًا كبيرًا على الرغم من الركود، مع أكثر من 12 مليون زيارة فريدة شهريًا وأكثر من أربعة ملايين إعلان نشط على المنصة.
ويرى ماكارشوك أن هذا النجاح يعود إلى استثمار جيجي في الحلول المعتمدة على التكنولوجيا والتركيز الحريص على تحسين تجربة العملاء من خلال ميزات مقارنة الأسعار الفعالة والعروض الترويجية المنتظمة.
وقال ماكارشوك: “نعتقد أن الصناعة ستواصل النمو، مدفوعة بزيادة انتشار الإنترنت، وتبني الهواتف المحمولة، والطلب على التسوق عبر الإنترنت بأسعار معقولة ومريحة”.
وتعكس تفاؤله تفاؤل أقرانه، الذين يرون التحديات الحالية بمثابة عقبات مؤقتة في سوق واعدة.
عقد من المرونة
تقدم Konga، منصة التجارة الإلكترونية متعددة القنوات في نيجيريا، دراسة حالة في المرونة. منذ استحواذ Zinox عليها في عام 2018، وسعت Konga عملياتها لتشمل KongaPay وKonga Travels and Tours وKonga Health وKonga Corporate وKonga Logistics.
لقد ساعد هذا التنوع شركة كونجا على التعامل مع المياه الاقتصادية المضطربة بشكل أفضل من العديد من منافسيها.
ويعترف مدير الاتصالات المؤسسية والتسويقية في شركة كونجا، السيد تشيميزي أوريساكوي، بأن سلوك العملاء قد تغير بشكل كبير استجابة للتباطؤ الاقتصادي.
وقال: “إن العملاء في جميع أنحاء نيجيريا يعطون الأولوية لما هو أكثر أهمية، مما يؤثر على متوسط قيمة الطلب، وقيمة الطلب المتوسطة، وعدد الطلبات، والإيرادات”.
ومع ذلك، استفادت شركة كونجا من بنيتها التحتية الواسعة في مجال الخدمات اللوجستية والتخزين لتقديم أسعار تنافسية والحفاظ على ولاء العملاء.
وبالنظر إلى المستقبل، فإن أوريساكوي واثق من أن تركيز كونجا على القدرة على تحمل التكاليف والراحة وثقة العملاء سوف يؤدي إلى استمرار النمو.
اشترك مجانًا في النشرة الإخبارية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الأفريقية مباشرة إلى صندوق بريدك الإلكتروني
نجاح!
انتهى تقريبا…
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة طلبك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
وقال “مع استمرارنا في التوسع، فإن نطاق عروضنا سوف ينمو من حيث التنوع والبساطة والراحة”، مشيرا إلى مستقبل تظل فيه كونجا قوة مهيمنة في التجارة الإلكترونية النيجيرية.
مستقبل التجارة الإلكترونية النيجيرية
إن صناعة التجارة الإلكترونية النيجيرية تقف عند مفترق طرق حرج. وفي حين أن التحديات الاقتصادية هائلة، فإن المرونة التي أظهرتها شركات مثل جوميا وجيجي وكونجا تشير إلى أن إمكانات القطاع لا تزال هائلة. ومع زيادة انتشار الإنترنت وتبني الهواتف المحمولة، هناك أساس قوي للنمو في المستقبل. ومع ذلك، من أجل البقاء والازدهار، يجب على هذه الشركات الاستمرار في الابتكار والتكيف مع سلوكيات المستهلكين المتغيرة والتنقل في تعقيدات البيئة الاقتصادية المتقلبة في نيجيريا.
في الوقت الحالي، تستمر معركة البقاء، حيث تطبق كل شركة استراتيجيتها الفريدة لتجاوز العاصفة. ومع تزايد وعي العملاء بالميزانية، فإن الاختبار الحقيقي سيكون ما إذا كانت شركات التجارة الإلكترونية العملاقة هذه قادرة على تقديم التوازن الصحيح بين القدرة على تحمل التكاليف والراحة والثقة للحفاظ على انخراط المتسوقين عبر الإنترنت في نيجيريا في مواجهة الضغوط الاقتصادية المتزايدة.
[ad_2]
المصدر