[ad_1]
هناك عدد متزايد من عملاء البنوك النيجيرية يختارون تعطيل خدمات تنبيه الرسائل القصيرة الخاصة بهم ، مشيرين إلى ارتفاع التكاليف باعتبارها مصدر قلق كبير ، يمكن أن تقارير Daily Trust.
كانت خدمة تنبيه الرسائل القصيرة ، التي تخطر حاملي حسابات المعاملات مثل عمليات السحب والودائع والتحويلات ، ميزة أمان حيوية. ومع ذلك ، فإن الرسوم المتصاعدة المرتبطة بهذه التنبيهات جعلت العديد من العملاء يعيدون النظر في استخدامهم.
تقارير ديلي ترست أن الحكومة الفيدرالية قد وافقت على مقدمي خدمات الاتصالات لزيادة التعريفات الخاصة بهم عبر مجلس الإدارة.
وأعقب ذلك زيادة في أقصى رسوم تنبيه الرسائل القصيرة المسموح بها التي يمكن للبنوك شحن العملاء.
دخلت الزيادة حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 مايو 2025 ، ومنذ ذلك الحين كان هناك تدفق من العملاء الذين اختاروا خدمة الرسائل القصيرة.
‘عميلنا العزيز’
“يرجى إبلاغ أن رسوم تنبيه المعاملات SMS سارية المفعول يوم الخميس اعتبارًا من 1 مايو 2025 ، ستزداد من 4 إلى 6 رسالة لكل رسالة. هذا التعديل يرجع إلى زيادة حديثة في أسعار الاتصالات كما ينقلها مقدمو خدمات الاتصالات”.
أبلغت العديد من فروع البنوك عبر المدن الرئيسية عن زيادة في العملاء الذين يزورون لطلب إلغاء تنشيط اشتراكات تنبيه الرسائل القصيرة.
شارك أحد معارفه تجربته الأخيرة في فرع GT Bank في لاغوس ، حيث ذهب لتعطيل تنبيهات الرسائل القصيرة بعد أن تم توجيه الاتهام إلى ما يقرب من 3000 يوان للخدمة.
لقد فوجئ بالتعلم من مسؤول البنك أن العديد من الآخرين كانوا يقومون أيضًا بتعطيل تنبيهات الرسائل القصيرة الخاصة بهم ، ويتساءل مازحا لماذا كان الكثير من الناس يأتون لفعل الشيء نفسه.
كشف عميل آخر تم تحديده على أنه Kayode Gabriel أنه تحول إلى استلام تنبيهات المعاملات فقط عبر البريد الإلكتروني لتجنب رسوم تنبيه الرسائل القصيرة العالية.
“لدي أكثر من خمسة حسابات مصرفية نيجيرية ، تخيل الحصول على محاسب N6 لجميع البنوك التي أستخدمها ، وأفضل استخدام بريدي الإلكتروني لمراقبة المعاملات الخاصة بي أو أذهب إلى تطبيق الهاتف المحمول لتحديث رصيدي” ، أوضح.
ومع ذلك ، يأتي هذا البديل مع تحدياتها الخاصة. شاركت السيدة بيرنيس ، موظفة مدنية متقاعدة أنها لم تعد تتعقب تنبيهات الرسائل القصيرة لأنها تعتمد فقط على رسائل البريد الإلكتروني.
قالت إنها تفقد في بعض الأحيان مسار المعاملات ، موضحة قائلاً: “قالت ابنتي إنها أرسلت لي المال بالأمس ، لكنني لم أرها ؛ لقد راجعت رسائل البريد الإلكتروني أيضًا ، إنها ليست موجودة. كان من الأسهل إذا جاء تنبيه الرسائل القصيرة ، لكنه مكلف للغاية.”
وأشارت إلى أن الجانب السلبي لتنبيهات الرسائل القصيرة المعطلة هو إزعاج وتوتر الاضطرار إلى التحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني لمراقبة نشاط حسابها.
يجد العديد من النيجيريين الرسوم الشهرية ، والتي يمكن أن تتراكم بشكل كبير اعتمادًا على حجم المعاملات ، مرهقة للغاية وسط البيئة الاقتصادية الصعبة في البلاد.
يقول العملاء إن الرسوم تضيف بسرعة وتجهد ميزانياتهم المحدودة.
الكثير من الاتهامات
بالفعل ، تفرض البنوك النيجيرية رسومًا مختلفة على عملائها ، بما في ذلك رسوم النقل ، ورسوم صيانة الحساب ، ورسوم تنبيه الرسائل القصيرة ، ورسوم سحب أجهزة الصراف الآلي ، والرسوم مثل ضريبة الأمن السيبراني.
على سبيل المثال ، إذا كان العميل يرسل أموالًا إلى شخص آخر يستخدم بنكًا مختلفًا ، فإن هذا يجذب ثلاث رسوم بما في ذلك رسوم التحويل أو العمولة ، ضريبة القيمة المضافة (VAT) على التحويل وكذلك رسوم الرسائل القصيرة. ثم إذا كان التحويل 10،000 NN أو أكثر ، يتم أيضًا فرض حساب الاستلام على N50 كضريبة نقل الأموال الإلكترونية.
Fintechs ليس للإنقاذ
كان العديد من النيجيريين قد انتقلوا في وقت سابق إلى Fintechs لتجنب بعض الرسوم التي تفرضها بنوك الأموال الوديعة ، لكن Fintechs بدأت في التهم أيضًا بعد أن نفذت الحكومة الفيدرالية رسوم تحويل الأموال الإلكترونية (EMTL) ، مما يعني أن أي تحويل من 10،000 نونو
يجب أن تتوقف البنوك عن إرسال SMSS متعددة – Natcoms
وقال رئيس الرابطة الوطنية لمشتركي الاتصالات في نيجيريا (NATCOMS) Deolu Ogunbanjo ، على الرغم من أن زيادة الرسائل النصية القصيرة للبنوك قد تم إنشاؤها من الزيادة البالغة 50 في المائة في تعريفة الاتصالات ، إلا أن البنوك يجب أن تتوقف عن إرسال SMSs متعددة إلى عملائها.
وقال Ogunbanjo بدلاً من إرسال أربعة إلى خمسة رسائل نصية نصية في المعاملة ، يمكن للبنك مواءمةها وإرسالها مرة واحدة لتقليل التكلفة على المستهلكين.
وقال رئيس Natcoms لـ Daily Trust في مقابلة عبر الهاتف: “يجب على البنوك تجنب إرسال SMSs متعددة إلى عملائها لأنها يمكن أن تنسيق في الواقع من أربعة إلى خمسة رسائل نصية الرسائل القصيرة التي يتم إرسالها عادةً على معاملة إلى واحدة فقط. هذا سيقلل من التكلفة التي يتحملها العملاء”.
من خلال تجنب الخصم ، ورسائل ضريبة القيمة المضافة ، ورسوم الأمن السيبراني وغيرها بشكل منفصل ، قال إن البنوك ستحتفظ بولاء عملائها وستكون قضية فوز.
وأصر أيضًا على أن تهمة SMS N6 شائن وينبغي خفضها إلى N5.
وقال “لذلك ، في هذا الحكمة ، كان ينبغي أن يكون N5 بالنسبة للرسائل القصيرة ، إذا كانت زيادة بنسبة 35 في المائة ، لكن لسوء الحظ ، تجاهلوا مكالماتنا ثم بدأوا الآن في شحن زيادة بنسبة 50 في المائة”.
ووصف الزيادة بأنها مؤسف ، وحث البنوك على تقليل تنبيهات ضريبة الخصم والقيمة المضافة (VAT) بشكل منفصل.
تبرئة جمعية الهاتف وتلفزيون الكابل والإنترنت في نيجيريا (ATCIS) من المشتركين حول إلغاء تنشيط استلام تنبيه بنوك الرسائل القصيرة.
وقال الرئيس الوطني ، بيلليسانمي سينا ، في دردشة مع ديلي ترست ، إن قرار نقل خصم الرسائل القصيرة من البنك إلى مشغلي الاتصالات يفتقر إلى مشاركة أصحاب المصلحة القوية.
يرفضون الحضور لاجتماع أصحاب المصلحة. يفشلون في حملنا على طول. ويقول الناس ما إذا كان المستهلكون ملوكًا.
وقال “نحتاج إلى اجتماع أصحاب المصلحة. نحتاج إلى توجيه. نحتاج إلى أشياء كثيرة. نحتاج إلى تعاون. نحن بحاجة إلى شراكة. هذا هو. إنهم بحاجة إلى احترامنا”.
أثار قلق الفواتير المزدوجة ، وحذر من أن مشغلي الاتصالات والبنوك قد تتقاضون الرسائل القصيرة بشكل مختلف.
وقال “يجب أن يراقب أعضائي الفواتير المزدوجة. إذا كنت تدير معاملة ، فهناك ميل إلى أن يقوم مشغل الاتصالات بفرض رسوم عليك وكذلك البنك الذي سيتقاضى فواتير مزدوجة ، وهو أمر سيء تمامًا لأعضائي والاقتصاد”.
اشترك في النشرات الإخبارية المجانية Allafrica
احصل على الأحدث في الأخبار الأفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
انتهى تقريبا …
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية ، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.
خطأ!
كانت هناك مشكلة في معالجة تقديمك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
“تنبيهات الرسائل القصيرة لا تزال مفضلة”
لكن الخبراء قالوا إن تنبيهات المعاملات ضرورية لأنها تساعد العملاء على مراقبة أنشطة حساباتهم والتحكم فيها في الوقت الفعلي.
قال Adio Ilyas ، وهو محلل مالي في Lagos ، إنني لن أنصح عملاء البنك بإلغاء تنشيط خدمة تنبيه الرسائل القصيرة.
“أفضل تشجيع عملاء البنك على الاحتفاظ باشتراكهم في خدمة تنبيه الرسائل القصيرة لبنوكهم لأنه يساعد على منع الاحتيال في حساباتهم.
أخبر أستاذ الاقتصاد ، Ndubisi Nwokoma ، Daily Trust في الدردشة أن التهم المتعددة المفروضة على المعاملات المصرفية تحد من الثقة التي لدى النيجيريين مع المؤسسات المالية.
وقال: “إن الرسوم على البنك هائلة للغاية والعائدات قليلة جدًا. لا يرغب الكثير من الناس في استخدام البنوك هذه الأيام ؛ ويفضل بعض الأشخاص الدفع النقدي لأن أي أموال مقابل أي معاملة تتم ، يحصل المتلقي في الواقع على القيمة”.
قال خبير آخر ، ليكان أوجو أفولابي إن خدمة تنبيه الرسائل القصيرة لا تزال مفضلة لأن العديد من النيجيريين لا يزالون غير متصلين بالإنترنت.
“يقع تجار السوق وأصحاب الأعمال الصغيرة في هذه الفئة. لكن أرقام هواتفهم مرتبطة بحسابهم المصرفي ، وستصل الرسائل القصيرة إلى أي مكان تقريبًا ، حتى بدون الإنترنت. ولهذا السبب تعتبر تنبيهات الرسائل القصيرة أمرًا بالغ الأهمية للتحديثات في الوقت الفعلي.
“يمكن أن تساعد هذه التنبيهات في التوقف عن الاحتيال. لقد رأيت الحالات التي تم فيها وضع علامة على المعاملة بسرعة وعكسها لأن العميل حصل على تنبيه على الفور. لذا ، في حين أن البريد الإلكتروني يعمل بالنسبة للبعض ، فإن الرسائل القصيرة أكثر موثوقية للعديد من الآخرين.”
[ad_2]
المصدر