[ad_1]
فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
اتهم النواب الرئيس بخدمة أمين المظالم المالي للسلوك “غير المحترم” ، قائلة إنها حاولت منعهم من اكتشاف أن الرئيس التنفيذي للهيئة قد تم إقالته بعد “انهيار متبادل في الثقة”.
تضيف اللجنة المختارة من مجلس العموم المختارة إلى أزمة عميقة في مجلس العموم في أزمة تعميق في FOS. من المقرر أن يتم كبح قوتها من قبل المستشارة راشيل ريفز في خطاب منزل قصرها يوم الثلاثاء بعد أن أصبح قضيبًا صاعقًا لانتقادات المدينة للمنظمين.
أصيب النواب بالإحباط من رفض رئيس FOS البارونة زهيد مانزور في جلسة استماع في فبراير لشرح سبب ترك الرئيس التنفيذي آبي توماس أمين المظالم بشكل غير متوقع في ذلك الشهر بعد أقل من ثلاث سنوات في الوظيفة ، باستثناء تكرار “اتفاق متبادل”.
وقالت اللجنة إن مانزور واصلت مقاومة الإجابة على أسئلة اللجنة بعد جلسة الاستماع ، مطالبين بوعد النواب بالحفاظ على أي إجابات سرية وجادل بأنها لا يمكن إجبارها على تقديم المعلومات لأنها كانت عضوًا في مجلس اللوردات.
قال النواب يوم الاثنين إن الحجة ، على الرغم من أنها “صحيحة تمامًا” ، كانت “غير ضرورية وغير محترمة” ، مضيفًا أن الأقران الذين يأخذون أدوار القيادة في الهيئات العامة يجب أن يقبل التدقيق من المشاعات.
أجاب مانزور فقط على أسئلة النواب بعد أن أجبروا FOS على الكشف عن المستندات الرئيسية حول رحيل توماس. وقالت اللجنة إن هذه السجلات أظهرت أنها تم رفضها من قبل مجلس الإدارة بعد “الخلافات الأساسية” على الإستراتيجية والإدارة والعمليات أدت إلى “انهيار في الثقة على كلا الجانبين”.
لم تنشر المستندات ، لكنه قال إن الانهيار بثقة أدى إلى إطلاق مجلس الإدارة توماس “غطى مجموعة واسعة من القضايا ولم يكن مدفوعًا بحدث واحد أو موضوع واحد”.
وقال ميج هيلير ، رئيس لجنة الخزانة المختارة: “أخشى أن تعامل هذا الموقف من خلال القيادة العليا لخدمة أمين المظالم المالي كان مخيبا للآمال للغاية”.
وقال هيلير إن فشل مديري FOS في إحباط استفسار اللجنة “يرسل رسالة واضحة إلى أي منظمة تفكر في إجراء مماثل في المستقبل” بأن النواب سيحصلون على إجابات “سواء حاول كبار المسؤولين منعهم أم لا”.
تركت آبي توماس وظيفتها كرئيس تنفيذي لأمين المظالم المالي بعد أقل من ثلاث سنوات في الوظيفة © Charlie Bibby/Ft
وقالت بارونة مانزور ، التي تخطط للتنحي كرئيس FOS في بداية شهر أغسطس: “أنا ملتزم بتقديم أدلة مفتوحة وشفافة إلى اللجنة ، ولكن هناك حالات نادرة قد يكون ذلك صعبًا – خاصةً عندما يتعلق الأمر بأمور التوظيف”.
كانت توماس تحت الضغط من أجل اتباع نهج أقل ملاءمة للمستهلك ، وفقًا لشخص مطلع على هذا الأمر ، قال إن مجلس أمين المظالم يشعر بالإحباط من ترددها في البدء في فرض رسوم على شركات إدارة المطالبات لجلب القضايا-خطوة اتخذتها منذ ذلك الحين.
تؤكد الاضطراب على كيفية تعرض الهيئة المنخفضة عادة-التي تتعامل مع شكاوى المستهلكين ضد القطاع المالي-إلى تدقيق لدورها في فضيحة بملايين جنيه حول قروض السيارات ، في أعقاب مطالبات شركات المدينة بأنها كانت تردع المستثمرين في المملكة المتحدة.
قالت وزيرة المدينة إيما رينولدز الشهر الماضي إنه سيتم إصلاح أمين المظالم لمنعه مثل “شبه منظم”. فتح هذا الباب أمام الإدخال المحتمل لعملية استئناف جديدة للشركات لتحدي قراراتها إذا تم اعتبارها تتناقض مع القواعد التي وضعتها هيئة السلوك المالي ، وهي الوكالة الدولية للطاقة الرئيسية.
وقال سيمون هارينجتون ، رئيس الشؤون العامة في إدارة الاستثمار الشخصية: “تلعب خدمة أمين المظالم المالي دورًا حيويًا في الحفاظ على ثقة المستهلك ، ولكن من الواضح أن الطريقة التي يتم بها تقييم الشكاوى يمكنها حاليًا يمكن أن تخلق أحيانًا عدم اليقين للشركات ، خاصةً عندما تنطلق القرارات من قواعد وتوجيهات FCA الحالية”.
[ad_2]
المصدر