[ad_1]
استعادت هيئة الإشراف على المؤسسات المالية في ناميبيا (نامفيسا) أكثر من 2.7 مليون دولار ناميبي في القطاع المالي غير المصرفي خلال الربع الثالث من عام 2024، كجزء من حل الشكاوى.
وفي بيان إعلامي صدر الأسبوع الماضي، قال كينيث ماتومولا، الرئيس التنفيذي لنامفيسا، إن الهيئة تعاملت مع 80 شكوى في الفترة ما بين 1 يوليو و30 سبتمبر.
وقال: “تم حل جميع الشكاوى خلال 40 يوم عمل كجزء من التزامنا بمستوى الخدمة”.
وقال ماتومولا إن غالبية الشكاوى جاءت من قطاعات التأمين طويل الأجل (37)، والتأمين قصير الأجل (25)، والإقراض الأصغر (11). وشهدت الشكاوى المتعلقة بالإقراض الأصغر انخفاضا كبيرا مقارنة بـ 53 حالة مسجلة في نفس الفترة من العام الماضي.
وسلط الضوء على المخاوف المشتركة، بما في ذلك عدم دفع مطالبات الجنازة (8.75٪) ورفض مطالبات الجنازة وحوادث السيارات (7.5٪).
وأضاف أن “تدخلاتنا تضمن المساءلة وتدعم حقوق المستهلك”.
قامت Namfisa بتسهيل دفعات تتجاوز 2.7 مليون دولار ناميبي لمطالبات التأمين طويلة الأجل، مما يمثل زيادة كبيرة عن الربع السابق.
ومع ذلك، انخفضت مدفوعات صناديق التقاعد بشكل حاد إلى 36511 دولارًا ناميبيًا، في حين انخفضت مدفوعات التأمين قصير الأجل بنسبة 78٪. وفي المقابل، تحسن قطاع صندوق المساعدات الطبية، حيث تم صرف 86231 دولارًا ناميبيًا.
وفي معرض تأكيده على تثقيف المستهلك، قال ماتومولا إن تمكين المستهلكين يتخذ قرارات مستنيرة، مما يقلل من النزاعات مع المؤسسات المالية.
“تظل Namfisa ملتزمة بقطاع مالي عادل ومستقر، وتحميه
وقال “مصالح المستهلكين وتعزيز الثقة”.
[ad_2]
المصدر