[ad_1]
أعرب بعض عملاء شركة Mobile Tecommunication Limited (MTC) عن قلقهم بشأن مشكلات الخصوصية أثناء المكالمات الجماعية، حيث قال المستخدمون إنه تتم إضافتهم إلى المكالمات دون إذنهم.
تسمح المكالمات متعددة الأطراف للمشتركين بإضافة مستخدمين إلى مكالمة في وقت واحد.
ومع ذلك، تقول MTC إنه لم يتم تقديم أي شكاوى من خلال منصات خدمة العملاء أو الجهة المنظمة للاتصالات.
صرح المتحدث باسم MTC، إيراسموس نيكوندي، لصحيفة The Namibian أن الشركة ليست على علم بأي شكاوى تتعلق بانتهاك خصوصية عملائها من خلال المكالمات متعددة الأطراف.
“إن خدمة الاتصال الجماعي متعدد الأطراف هي خدمة مريحة مجانية تمكن المشترك من التواصل مع عدة أشخاص في نفس الوقت بمكالمة واحدة. كما هو الحال في مكالمة عادية بين شخصين، يمكن لأي شخص يضاف إلى المكالمة الجماعية إنهاء المكالمة يقول نيكوندي: “والخروج من المؤتمر”.
“نحن نراقب باستمرار أداء عروض خدماتنا المقدمة إلى السوق من أجل التحسين المحتمل.”
تسلط الشكاوى الضوء على القلق المتزايد بين العملاء فيما يتعلق بالتعامل مع المكالمات الجماعية واحتمال وجود إضافات غير مصرح بها لهذه المكالمات.
في مارس/آذار، تساءل المحامي كاديلا أمومو على صفحته على فيسبوك عن مدى عدالة قيام شخص ما بإضافة طرف ثالث إلى مكالمة هاتفية دون موافقة الطرف الآخر أو علمه.
“الخصوصية حق دستوري وهي حجر الزاوية في الاتصالات. هل هناك ميزات متاحة للتخفيف من هذا؟” هو كتب.
“ليس في الدعم”
يقول أحد عملاء MTC الذي يفضل عدم الكشف عن هويته، إن الخدمة لا تخطر أحد الأشخاص بأنهم جزء من مكالمة جماعية.
“بصراحة، ما هو نوع العرض أو الخدمة الذي يسمح لشخص ما بإضافتي إلى مكالمة دون موافقتي؟ أنت فقط تسمع صوتًا آخر في مكالمة دون معرفة كيفية وصول هذا الشخص، ولم أسمح له بذلك مطلقًا. لا يوجد خيار سواء كان ذلك يقول العميل: “يجب أن أقبل أو أرفض”.
“في بعض الأحيان يكون من الصعب ملاحظة ذلك لأنك قد لا تتحقق من شاشتك لرؤية مكالمة جماعية نشطة. كيف لا يمكن أن يكون ذلك انتهاكًا للخصوصية؟ تخيل أنك تمتلك تماغوتشي؟ يجب أن تخبرنا شركة MTC بما تفعله لحمايتنا أو تقديم كل ما لدينا. للمتصل الحق في إزالة الأشخاص الموجودين في المكالمة.”
يقول عميل آخر، أبسالوم نديموكينجلي، الذي علق على منشور Amoomo على فيسبوك: “قد نطعن في شرعية هذا الأمر أمام المحكمة الدستورية كمسألة ملحة. لقد عرضت شركة MTC خصوصيتنا كعملاء للخطر”.
قم بالتسجيل للحصول على النشرات الإخبارية المجانية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الإفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
تقريبا انتهيت…
نحن نحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة إرسالك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.
ودعمًا لـ Ndimukengeli، قال فيكتور هيباندولوا إن المشكلة تتعلق بـ “الموافقة”.
يقول هيباندولوا: “يجب أن يكون هناك خيار لطرف ثالث لاختيار ما إذا كان سينضم إلى مكالمة جماعية أم لا… يجب أن يكون إشعار الدعوة موجودًا هناك”.
مريح
تقول إحدى العملاء الداعمة للخدمة، والتي عرّفت عن نفسها باسم Mine Thomas، إن فكرة إضافة طرف ثالث مفيدة إذا تم ذلك لغرض جيد.
“الجانب السيئ هو إضافة طرف ثالث لغرض سيء، والجزء الصعب هو أن الضحية لا يدرك ذلك.”
يقول توماس إنه يجب على MTC إخطار جميع المشاركين عندما يقوم شخص ما بإضافة شخص آخر إلى المحادثة.
يقول توماس: “في حالة ارتكاب جريمة ما، ربما تكون هناك حياة في خطر، يمكن لشركة MTC أيضًا أن تنظر إلى الأمر من هذه الزاوية”.
يقول العميل Ennylum Nakashole إن خيارات الاتصال متعددة الأطراف أمر جيد.
“إنه أفضل شيء قامت به شركة MTC منذ فترة طويلة. دعونا نحتضن التكنولوجيا ولا نقوم بتسييس كل ما يأتي معها. لأكون صادقًا، فإن مزايا هذا تفوق حقًا عيوبه. يمكن لشركة MTC إجراء استطلاع لمعرفة النتيجة، ” يضيف ناكاشولي.
[ad_2]
المصدر