[ad_1]
للحصول على تنبيهات مجانية للأخبار العاجلة يتم إرسالها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك، قم بالاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأخبار العاجلة اشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأخبار العاجلة المجانية
تشهد القواعد المصرفية في المملكة المتحدة تغييرات جذرية بعد عام مضطرب شهد إثارة زعيم حزب استقلال المملكة المتحدة السابق نايجل فاراج أزمة في أحد أكبر البنوك البريطانية.
أدى ما يسمى بالخلاف المصرفي إلى اتخاذ إجراءات صارمة ضد الإغلاق غير العادل لحسابات العملاء.
ظهرت هذه القضية إلى الواجهة بعد أن ادعى فاراج أن بنك كوتس، وهو بنك ذو ثروة كبيرة تملكه مجموعة NatWest Group، تحرك لإغلاق حسابه لأنهم اختلفوا مع معتقداته السياسية.
وبلغ الخلاف ذروته باستقالة أليسون روز، الرئيسة التنفيذية السابقة لشركة NatWest، التي اعترفت بارتكاب “خطأ فادح في الحكم” عندما ناقشت علاقة فاراج مع كوتس مع صحفي في هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي).
قامت NatWest بتعيين محامين لإجراء المراجعة بعد الكارثة. واعترفت بارتكاب “إخفاقات خطيرة” في معاملتها للسياسي وأصدرت اعتذارا.
لكن البنك قال إن قرار إغلاق حسابه كان قانونيا وتم اتخاذه في الغالب لأسباب تجارية.
وقالت أيضًا إن التحقيق لم يعثر على أي دليل على التمييز في كوتس.
يجب على البنوك تقديم تفسيرات “واضحة ومصممة خصيصًا” للعملاء إذا قرروا إغلاق الحساب. يجب على البنوك تقديم إشعار للعملاء قبل 90 يومًا من إغلاق حساباتهم – أعلى من الشهرين السابقين. يجب على البنوك التعامل مع الأشخاص المعرضين سياسيًا في المملكة المتحدة على أنهم أقل عرضة للخطر من أولئك الموجودين في الخارج.
وفي الوقت نفسه، تدخلت الحكومة لتغيير القانون بحيث يتم التعامل مع السياسيين بشكل أكثر تساهلاً من قبل البنوك.
وقال المستشار جيريمي هانت إنه لا ينبغي أن يُحرم الناس من حساباتهم المصرفية بسبب “وجهات نظر سياسية خاطئة”.
من غير القانوني بالفعل أن تقوم المؤسسات المالية بالتمييز ضد العملاء على أساس حرية التعبير القانونية.
لكن التغييرات تعني أنه يجب التعامل مع السياسيين في المملكة المتحدة وعائلاتهم على أنهم أقل عرضة للخطر من أولئك القادمين من الخارج.
علاوة على ذلك، ستضطر البنوك إلى شرح وتأخير أي قرار بإغلاق الحساب بموجب القواعد الجديدة التي تقول الحكومة إنها تحمي حرية التعبير.
وسيحتاج العملاء إلى الحصول على إشعار مدته 90 يومًا، بدلاً من الشهرين الحاليين، ويجب أن يحصلوا على تفسير “واضح ومصمم خصيصًا” للقرار – باستثناء الحالات التي يكون فيها القيام بذلك غير قانوني.
وفي أعقاب هذه الملحمة، أكدت بعض أكبر البنوك البريطانية أنها لا تمارس التمييز ضد العملاء، وأن معظم عمليات إغلاق الحسابات تتعلق بقضايا تنطوي على جرائم مالية مثل الاحتيال.
لكن الكارثة أثارت تساؤلات حول مستوى ثقة العملاء في بنوكهم وسط فترة من عدم اليقين المالي الأكبر للعديد من الأسر.
أظهر أحدث استطلاع أجرته مجموعة المستهلكين Fairer Finance على حوالي 10000 مستهلك مصرفي زيادة طفيفة في عدد العملاء الذين قالوا إنهم لا يثقون في NatWest، حيث ارتفع من حوالي 3.8٪ إلى 5.3٪ بين فبراير وأغسطس.
وقال عُشر المشاركين غير الراضين إنهم غير سعداء لأنهم سمعوا قصصاً سيئة عن البنك في الأخبار، مقارنة بـ 3% الذين قالوا ذلك في فبراير.
وكان الجمع بين الارتفاع الحاد في أسعار الفائدة على الرهن العقاري والزيادات الأبطأ كثيراً في معدلات الادخار سبباً في التأثير سلباً على الثقة في القطاع المصرفي على مدى العام الماضي. كما كان للتنقيط المستمر، وإغلاق الفروع، وفضيحة فاراج لتفكيك البنوك، تأثير سلبي على مستويات الثقة.
جيمس دالي، التمويل العادل
ومع ذلك، كشف الاستطلاع أن الثقة الإجمالية في القطاع المصرفي كانت عند أعلى نقطة منذ بدء الاستطلاع قبل ثماني سنوات، حيث قال 80٪ من الأشخاص إنهم يثقون في مقدمي الخدمات عبر الحسابات الجارية وبطاقات الائتمان والرهون العقارية والقروض وحسابات التوفير.
وقال جيمس دالي، العضو المنتدب لشركة Fairer Finance: “إن الجمع بين الارتفاع الحاد في معدلات الرهن العقاري والزيادات الأبطأ بكثير في معدلات الادخار قد أثر سلباً على الثقة في القطاع المصرفي خلال العام الماضي.
“إن التنقيط المستمر، وإغلاق الفروع، وفضيحة فاراج لتفكيك البنوك، كان لها أيضًا تأثير سلبي على مستويات الثقة”.
وأضاف: “سيتعين على البنوك التعامل مع هذا الوقت العصيب بعناية – لأسباب ليس أقلها أنها ملزمة الآن بقواعد واجبات المستهلك الجديدة الصادرة عن هيئة السلوك المالي (FCA) والتي تتطلب منها إثبات أنها تعمل على تحقيق نتائج جيدة لعملائها. “
[ad_2]
المصدر