[ad_1]
دعمكم يساعدنا على رواية القصة
من الحقوق الإنجابية إلى تغير المناخ إلى شركات التكنولوجيا الكبرى، تتواجد صحيفة The Independent على أرض الواقع أثناء تطور القصة. سواء أكان الأمر يتعلق بالتحقيق في الشؤون المالية للجنة العمل السياسي المؤيدة لترامب التابعة لإيلون ماسك أو إنتاج أحدث فيلم وثائقي لدينا بعنوان “الكلمة”، والذي يسلط الضوء على النساء الأمريكيات اللاتي يناضلن من أجل الحقوق الإنجابية، فإننا نعلم مدى أهمية تحليل الحقائق من المراسلة.
وفي مثل هذه اللحظة الحرجة من تاريخ الولايات المتحدة، نحتاج إلى مراسلين على الأرض. تبرعك يسمح لنا بمواصلة إرسال الصحفيين للتحدث إلى جانبي القصة.
تحظى صحيفة “إندبندنت” بثقة الأميركيين عبر الطيف السياسي بأكمله. وعلى عكس العديد من المنافذ الإخبارية الأخرى عالية الجودة، فإننا نختار عدم استبعاد الأمريكيين من تقاريرنا وتحليلاتنا من خلال نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. نحن نؤمن بأن الصحافة الجيدة يجب أن تكون متاحة للجميع، وأن يدفع ثمنها أولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها.
دعمكم يصنع الفارق. اقرأ المزيد
مكان العمل الحديث في أزمة. في العام الماضي، كان أكثر من 2.82 مليون بريطاني عاطلين عن العمل بسبب المرض طويل الأمد، وهو رقم ارتفع بنسبة مذهلة بلغت 41 في المائة على مدى السنوات الثلاث الماضية. العمل من المنزل، وثقافة المرض، و”الاستقالة الهادئة” للجيل Z، وجيل الألفية الباحثين عن الاستحسان، عالقون في وسط كل ذلك: مسرح ديناميكيات مكان العمل هو المكان الذي تدور فيه دراما تربيتنا، وعلاقاتنا، وآمالنا، ومخاوفنا، وحروب الأجيال. .
في حين أننا اعتدنا على صرخات الموظفين التي تنادي بأماكن العمل السامة والرؤساء السيئين – أكثر من واحد من كل ثلاثة أشخاص يتركون وظائفهم يلومون الإدارة السيئة – فإننا لا نسمع الجانب الآخر من القصة. باعتباري مديرًا من جيل الألفية، وأعمل في القطاع الثالث، أتذكر أنني اهتزت في أعماقي بسبب إرضاء الناس عندما قدم أحد الموظفين شكوى ضدي. كيف يمكنني – ملاكًا دافئًا وداعمًا يمسك بيدي – أن أسيء إلى هذه المرأة الجميلة؟ كيف تم تجاوز أسلاكنا بشكل سيء؟
من الواضح أن تحول الأجيال المحيط بالمواقف تجاه مكان العمل قد ظهر بين أصحاب العمل وموظفيهم. ويعود الأمر جزئياً إلى الفجوة بين توقعات المديرين والموظفين لبعضهم البعض، كما يقول مايكل سميتس، أستاذ الإدارة في كلية سعيد للأعمال بجامعة أكسفورد، والذي يعمل مع المديرين التنفيذيين ذوي الأداء العالي في جميع أنحاء العالم.
ويقول: “يشكو المديرون من الافتقار إلى الالتزام، ورفض الموظفين العمل لساعات طويلة، والمستوى العالي من التوقعات من رؤسائهم، والمطالبة بالعمل المرن”. “لقد أجريت مؤخرًا محادثة مع شريك في شركة استشارية كبيرة حيث كان لديهم بالضبط هذا النوع من الشكاوى بشأن محاميهم المبتدئين. غالبًا ما يصعد جيل المديرين إلى المناصب بالموقف التالي: “سأعمل ليلًا طويلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع، وسأفعل كل ما يتطلبه الأمر”. ومع الاختلافات بين الأجيال، وخاصة في مرحلة ما بعد كوفيد، تغيرت أولويات الناس ببساطة.
المفارقة هي أن وجود علاقة إيجابية مع رئيسك في العمل أمر بالغ الأهمية للنجاح الوظيفي. وجد تقرير ماكينزي لعام 2023 أن العلاقات الإيجابية مع القيادة تمثل 86 في المائة من رضا الموظفين عن العلاقات الشخصية في العمل. علاوة على ذلك، من المرجح أن يقوم الرؤساء بتقييم إمكانات الموظفين من خلال ارتباطهم الشخصي بهم وليس من خلال مقاييس الأداء.
إذًا، كيف يمكن للمديرين تغيير تصورهم لثقافة مكان العمل، وأن يصبحوا قادة أفضل؟ وكيف يمكن إعادة ضبط العلاقة بين العامل ورئيسه من أجل جعل أماكن العمل أكثر سعادة؟
ربما تكون إحدى الطرق هي أن يغير المديرون تفكيرهم. يقول سميتس إن الصور النمطية القديمة حول “الموظفين الكسالى” تعود إلى “مغالطة الإسناد”. “عندما نعتقد أن شخصًا ما يتصرف بطريقة معينة، فإننا نفترض أن ذلك خارج نطاق الاختيار أو سوء النية. لقد قاموا بالسحب، لذا فهم كسالى”.
كان غريزتي الأولى عندما سمعت الشكوى ضدي هي أن أفعل الشيء نفسه. كان هذا شخصًا لا يريد العمل بوضوح ولم يفهم متطلبات العمل المتمثلة في تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية)، كما فكرت بغطرسة. بدلاً من ذلك، ينصح سميتس الرؤساء بإجراء مناقشات مستمرة مع موظفيهم للتأكد من أن الظروف الشخصية لا تؤثر على أدائهم.
فتح الصورة في المعرض
هناك بعض العلامات التي تشير إلى أن مديرك قد يشعر بعدم الارتياح معك (غيتي)
كان لهذا صدى مع تجربتي: فقد اتضح أن الموظف الذي أعمل معه كان لديه الكثير مما يحدث على المستوى الشخصي، وقد تجاهلت الإشارات التي تشير إلى وجود خطأ ما. لم أستطع إلا أن أتعاطف: لقد كنت هناك بنفسي، حيث طُلب مني الإسراع في تحديد موعد نهائي في نفس الوقت الذي اكتشفت فيه أن قطتي مصابة بالسرطان. “ليتهم يعلمون ما الذي يحدث بالفعل”، بكيت عبر الهاتف لصديق أثناء استراحة الغداء.
من المؤكد أنه من السهل جدًا على المديرين استبعاد الموظفين “المخربين”، الذين قد يتحدون الإدارة الجزئية، باعتبارهم ببساطة صعبين أو مزعجين. “معظم المديرين الجيدين سوف يسألون أنفسهم: ما الذي يحدث هنا؟” يقول المعالج النفسي نيكولا نويل: “ومحاولة الوصول إلى جذر المشكلة”. “سوف تحصل على المدير السيئ الغريب الذي سيأخذ الأمر على محمل شخصي، والذي ينتهي بشكل قبيح لأن ذلك يصبح قتاليًا. لكن معظم المديرين في حيرة من أمرهم ويتساءلون عن سبب محاولتك تعطيل الفريق.
وتقول إن علاقة واحدة مشحونة يمكن أن تؤثر على معنويات المجموعة بأكملها. “إنه يؤثر على أداء الفريق، ثم على خط الربح. عندما يكون هناك معارضة للإدارة، يمكن أن يشبه ذلك تقسيم الفريق. لذلك، قد تجد شخصًا مثيرًا للجدل في اجتماعات الفريق ويريد تقريبًا أن يبدأ الناس في الانحياز إلى أحد الجانبين.
قد يبدو الأمر واضحًا، لكن الشيء الرئيسي الذي يريده المدير هو أن تقوم بعملك. تقول ميريشا جوردون، التي تتمتع بخبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال الإدارة: “إنه ليس مكانًا رائعًا للعمل فيه عندما تكون مديرًا، ولديك هدف أكبر ولا يرغب الأشخاص في الانضمام إليه”. عبر مستشفيات NHS وهو الآن مدرب مهني. “على سبيل المثال، إذا تأخر شخص ما باستمرار، يكون لذلك تأثير مضاعف. والحقيقة هي أنه إذا لم يقوم الناس بالمهمة التي يحتاجون إلى التواجد من أجل القيام بها، فستكون هناك تداعيات.
ويريدون منك أن تفهم أن عليهم القيام بما عليهم. وتضيف: “الأمر ليس شخصيًا، لكن عليك تطبيق السياسة”. “إذا انتهت الإجازة المرضية لشخص ما، فقد يكون ذلك غير عادل لذلك الشخص في ذلك الوقت، ولكن يجب أن أكون متسقًا في الطريقة التي أعامل بها الناس. يمكن أن يكون لدى الناس رد فعل عاطفي قوي جدًا على ذلك.
فتح الصورة في المعرض
بعض المديرين يريدون موافقتك فقط (بي بي سي)
لا أحد يقول أن المديرين ليسوا معصومين من الخطأ. وبما أن 82% من المديرين يجدون أنفسهم في مناصبهم عن طريق “الصدفة”، فإنهم في كثير من الأحيان غير مجهزين بالذكاء العاطفي اللازم لتحفيز الفريق. وهذا يعني أنهم يمكن أن يميلوا إلى تبني وجهات نظر انتقادية حول الالتزام أو أخلاقيات العمل بدلاً من التشكيك في قدرتهم على القيادة.
ومما يزيد الأمور تعقيدًا، أن الأدوار التي يقوم بها الأشخاص في مكان العمل غالبًا ما تتأثر بالتنشئة. يقول نويل إن الموظفين المتوترين للغاية غالبًا ما يظهرون استجابات صادمة مثل السلوك الدفاعي والحساسية العالية للنقد (مرحبًا، هذا أنا). أبلغني بالأخبار السيئة بهدوء، وسأرتفع إلى مستوى التحدي مثل البازيليسق. لكن فتح رسالة بريد إلكتروني مفاجئة يجعلني أشعر وكأنني مطارد من قبل مجموعة من الذئاب – هذا إذا كنت أستطيع تحمل فتحها في المقام الأول.
وفي حين أن المديرين من جيل الطفرة قد يتجاهلون ذلك باعتباره سلوكاً “ندفة ثلج”، إلا أن له تأثيراً كبيراً على الإنتاجية الفردية والجماعية. وفي الوقت نفسه، قد يصبح أولئك الذين يشعرون بأنهم خارج نطاق السيطرة في حياتهم الشخصية مسيطرين بشكل مفرط في مكان العمل، في حين أن المديرين الذين يسعون أيضًا إلى إرضاء الناس سيتخذون خطوات لمحاولة تكوين صداقات مع موظفيهم. يعتقد نويل أن هذا هو السبب في أن العلاقة يمكن أن تبدأ سريعًا في الشعور بالشخصية حيث يتم عرض العقد الأبوية على الشخصيات ذات السلطة، وتبرز الاحتياجات الإدارية للسلطة أو الموافقة.
ويقول البروفيسور سميتس، الذي أجرى مؤخراً بحثاً مع إرنست ويونغ حول أهمية “الطاقة العاطفية” في المؤسسات خلال عمليات الاستحواذ على الشركات، إن معاملة الناس على أنهم أشخاص صعبون يمكن أن يؤثر سلباً على الابتكار وتقويض السلامة النفسية. “بمجرد أن يدرك الناس أنه إذا طرحت موضوعًا مثيرًا للجدل أو تحدثت بالحقيقة إلى السلطة مما يضر بحياتهم المهنية، فسوف يتراجعون. ولم يعودوا يساهمون. كلما كانت وجهات نظرك أقل تباينًا، قل تنوع الأفكار، وقل الابتكار، وقل المخاطرة والأداء. تنخفض المعنويات لأن الناس يدوسون على قشر البيض ولا ينخرطون بشكل كامل.
في بعض الأحيان قد يأخذ المديرون أيضًا كراهية شخصية لشخص ما. يقول جوردون: “لقد كان لدي عدد من الحالات التي كنت أدير فيها فريق العمل، وفي الواقع، أنا لا أحبهم”. “أنا أعاني من بعض أنواع الشخصيات العدوانية السلبية. إنهم لا يقولون ما يقصدونه، وهناك دائمًا نغمة خافتة أو محاولة لتقويض سلطتك. أتعامل مع الأمر من خلال التنفيس في مكان آخر والعودة ومنحهم ابتسامة. قد لا تكون ابتسامة حقيقية، لكنني سأبحث بعمق وأجد تلك الابتسامة. ليس من الضروري أن نحب بعضنا البعض، ولكننا بحاجة إلى احترام بعضنا البعض، وعلينا أن نكون محترفين في مكان العمل.
يمكن أن يلعب التحيز اللاواعي أو الضمني دورًا في هذا. تشير تقارير ماكينزي إلى أن النساء والأقليات لديهم علاقات أضعف مع المديرين، مما يمنعهم من الوصول إلى فرص الترقية. نظرًا لأن العلاقة غالبًا ما تعتمد على المصالح المشتركة وأوجه التشابه، فإن الأشخاص الذين ينتمون إلى خلفيات مختلفة مع كبار السن يمكن أن يشعروا سريعًا بالاستبعاد، مما يؤثر سلبًا على تقدمهم الوظيفي.
على الرغم من أنه يجب أن يظلوا محترفين، إلا أن هناك بعض العلامات التي تشير إلى أن مديرك قد يشعر بالحرج معك. لقد كان لدينا جميعًا هذا الشعور بأن المدير لا يحبنا. قد تلاحظ أنهم يظهرون أجواء دافئة وودية مع بقية أعضاء الفريق، ويسألون عن خطط العطلات أو يهتمون بشكل ودي بحياتهم الشخصية. وفي هذه الأثناء، ستقابل بجو فاتر من الشكليات المتوترة. أتذكر أن أحد المديرين استغرق أشهرًا للترحيب بي في المكتب. كان الشمالي بداخلي مرعوبًا. ولا يمكن المبالغة في أهمية هذه التفاعلات، حيث فازت امرأة بريطانية بدعوى الفصل التعسفي من المحكمة في العام الماضي، بعد أن تجاهلها رئيسها عندما قالت له “مرحباً” ثلاث مرات.
ينصح البروفيسور سميتس المديرين بالاحتفاظ بسجل ذهني لعدد المرات التي تحدثوا فيها مع موظفيهم. “من هم الأشخاص الذين تتعامل معهم كثيرًا؟ هل هذه الارتباطات مرئية للآخرين، لذلك قد يعتقدون أنك تتعامل مع موظف أكثر من الآخر لأنه المفضل لديك.
ويقول إنه من المهم أيضًا أن يتمتع الموظفون بفرص متساوية للمشاركة. “على سبيل المثال، إذا كانت جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بعد العمل، مع تناول الكحول في إحدى الحانات، فإنك بالفعل تجعل من الصعب على بعض الأشخاص التفاعل معك أكثر من غيرهم. قم بإنشاء فرص متساوية للوصول إليك بطرق مختلفة وأن تكون مرئيًا. الإشارة الأكثر أهمية هنا هي أن ترحب بالأصوات المتباينة وربما تحتفل بها باعتبارها تقود المحادثة إلى الأمام، بدلاً من كونها مثيرة للمشاكل.
بالنسبة للمديرين، قد يبدو الأمر أحيانًا كما لو أنهم لا يستطيعون الفوز. فبعد أن أصبحوا محصورين بين الضغوط من الأعلى والتوقعات المعقدة من الأسفل، يمكنهم أن يجدوا أنفسهم بمثابة كيس اللكم في مكان العمل. لكن البروفيسور سميتس يقول إن العلاقة يجب أن تسير في الاتجاهين.
قال لي: “المديرون ليسوا خارقين”. أعتقد أننا في الماضي كنا نعاملهم بهذه الطريقة في كثير من الأحيان. لقد تظاهرنا بأنه ليس لديهم مستويات طاقة متقلبة، وأن حماستهم لا تتضاءل، وأن عواطفهم لا تتقلب.
يوافق جوردون. “يعتقد الناس أنك لا تهتم، ولكنك تهتم، وتعود إلى المنزل وأنت تفكر في العمل مثلما يفعلون هم. لقد مررت بأوقات شعرت فيها بالغضب الشديد بسبب شيء قيل لي. وفي أحيان أخرى، كنت أذهب إلى مكتبي، وأغلق الباب، واضطررت إلى البكاء. نحن متهمون بعدم الاهتمام، لكنك لا تقوم بهذه المهمة إلا إذا كنت تهتم بالناس على مستوى ما.
بمعنى آخر، في المرة القادمة التي تقضي فيها يومًا سيئًا في المكتب، فكر في رئيسك في العمل. من المحتمل أنهم مروا بيوم سيء أيضًا.
[ad_2]
المصدر