[ad_1]
دعم حقيقي
الصحافة المستقلة
مهمتنا هي تقديم تقارير غير متحيزة ومبنية على الحقائق والتي تحمل السلطة للمساءلة وتكشف الحقيقة.
سواء كان 5 دولارات أو 50 دولارًا، فإن كل مساهمة لها قيمتها.
ادعمونا لتقديم صحافة بدون أجندة.
إعرف المزيد
هناك نوع خاص من المفارقة في مواعيد الطبيب العام هذه الأيام. يجب عليك التغلب على عقبات لا حصر لها للحصول على موعد: الانتظار على الهاتف حتى عندما كنت على استعداد للاتصال في اللحظة التي يفتح فيها العيادة؛ إفشاء أحشائك لفأس المعركة لموظف الاستقبال، وهو حارس أكثر رعبا من أي تنين تولكين أو متصيدين جبليين؛ وصف الأعراض الأكثر إحراجا في نموذج سريري عبر الإنترنت؛ يتم فرزك عبر الهاتف من قبل شخص غريب تمامًا قد يكون روبوت محادثة ذكي. ثم، بعد إنفاق كل هذا الوقت والطاقة لمجرد الحصول على موعد، ينتهي الأمر برمته في غمضة عين، ولا يوفر لك أكثر من فرصة لتكرار الملحمة بأكملها لشخص من الواضح أنه لم يقرأ ملاحظاتك.
إن إجمالي الوقت الذي ستقضيه في غرفة الاستشارة والذي يبلغ 10 دقائق، سوف يُقضى في أحسن الأحوال مع متخصص في الرعاية الصحية حسن النية ولكنه منهك للغاية، والذي يتأخر بالفعل عن الموعد المحدد بـ 45 دقيقة بحلول الساعة التاسعة صباحًا ولا يملك الوقت لأي شيء سوى التدخلات الأكثر تعسفًا. وفي أسوأ الأحوال، سوف تُقضى هذه الدقائق مع متخصص في الرعاية الصحية ليس حسن النية ولكنه منهك للغاية، والذي يوضح لك بكل وضوح أن أمراضك التافهة ليست سوى استنزاف آخر لهيئة الخدمات الصحية الوطنية التي تعاني من نقص الموارد المزمن.
والأمر المثير للسخرية هنا هو أنه بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى موعد زيارة الطبيب، بعد أسابيع أو أشهر في بعض الأحيان، تكون المشكلة الصحية الأصلية قد تطورت إلى شيء آخر تماما، وظهرت ثلاث مشاكل جديدة. ولكن أي فكرة قد تكون لديك عن “مجرد ذكر طفح القدم الغريب هذا أثناء وجودي هنا” تذبل وتموت تحت النظرة الزجاجية لشخص هدفه الأساسي هو إدخالك وخروجك في أسرع وقت ممكن. حتى أن بعض الجراحات أدخلت سياسة رسمية ــ “مشكلة واحدة لكل استشارة” ــ لضمان التزامك بالإرشادات، وهو ما يزيد من غضبك عندما تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة للغاية قبل رؤية أي شخص في المقام الأول.
لا عجب إذن أن 40% من البريطانيين قالوا إنهم يغادرون موعدهم مع الطبيب العام دون مناقشة كل ما يقلقهم، وفقاً لمسح جديد. ووفقاً لاستطلاع أجرته شركة إبسوس وشمل 1094 مريضاً، أفاد نحو ثلثيهم بأنه لم يكن لديهم الوقت الكافي خلال فترة العشر دقائق لطرح كل مخاوفهم الصحية؛ وقال المشاركون إنهم لم يتمكنوا إلا من مناقشة “بعض الأمور” أو “لا شيء تقريباً” أو “لا شيء على الإطلاق”.
وفي الوقت نفسه، قالت الغالبية العظمى (72 في المائة) إنهم يفضلون أن تستمر الاستشارات لمدة 15 دقيقة على الأقل، حيث طالب 20 في المائة منهم بمواعيد مدتها 20 دقيقة.
ولم تعترض الكلية الملكية للأطباء العامين، التي تضم 54 ألف عضو، على النتائج. وقالت رئيسة الكلية البروفيسور كاميلا هوثورن لصحيفة الغارديان: “يشارك الأطباء العامون العديد من مرضانا في إحباطاتهم التي تم تحديدها في هذا الاستطلاع”. “في الواقع، وجد استطلاع حديث لأعضائنا أن 60 في المائة من الأطباء العامين شعروا أنهم لا يملكون الوقت الكافي لتقييم وعلاج المرضى بشكل مناسب.
“نحتاج إلى مزيد من الوقت أثناء الاستشارات، وخاصة إذا كان لدى المريض احتياجات صحية معقدة. نريد أن نتمكن من علاج مرضانا بشكل شامل والتحدث عن جميع مخاوفهم الصحية. ولكن مع عبء العمل الحالي وضغوط القوى العاملة التي يواجهها الأطباء العامون وفرقنا، فإننا نكافح لإعطاء مرضانا الوقت الذي يحتاجون إليه والوقت الذي نريد أن نقضيه معهم.”
افتح الصورة في المعرض
يواجه الأطباء العموميون ضغوطًا لإدخال المرضى وإخراجهم في غضون 10 دقائق (جيتي)
من الواضح أن هذا الوضع بعيد كل البعد عن المثالية لكلا الطرفين. وينبع جزء من المشكلة من عدد العقبات التي يجب تجاوزها للحصول على تلك الاستشارة الأولية. فقد كشف استطلاع إيبسوس أن 43% من المرضى يجب أن يخبروا موظف الاستقبال بمشكلتهم قبل أن يتمكنوا من الحصول على موعد، ويجب على 31% التحدث أولاً إلى طبيب عام عبر الهاتف ويجب على 22% ملء استمارة عبر الإنترنت. ومن غير المستغرب أن يزعم 56% أنهم يريدون من الأطباء العامين تسهيل الحصول على استشارة شخصية.
وتوافق راشيل باور، الرئيسة التنفيذية لجمعية المرضى الخيرية، على هذا الرأي قائلة: “لا ينبغي أن يكون الحصول على موعد مع طبيب عام بمثابة اختبار للمثابرة والمهارات الرقمية. إن الصحة العقلية والجسدية للناس معرضة لخطر التدهور إذا لم يتمكنوا من الحصول على الدعم في الوقت المناسب”.
وهناك تأثيرات سلبية أخرى ناجمة عن قول 53% من المرضى إن هناك حاجة إلى تقليص فترات الانتظار للحصول على المواعيد. ومن الواضح أن المشاكل الصحية قد تتفاقم في بعض الحالات في غضون ذلك، أو قد تتعرض للتغاضي عنها بالكامل. ولكن في الطرف الآخر من الطيف، يسرق الأطباء العامون الذين يعانون من ضيق الوقت المنافع من خلال تمرير المشكلة عن غير قصد إلى أجزاء أخرى مثقلة بنفس القدر من هيئة الخدمات الصحية الوطنية.
لا ينبغي أن يكون الحصول على موعد مع طبيب عام بمثابة اختبار للمثابرة والمهارات الرقمية
راشيل باور، جمعية المرضى
في عام 2021، قال 7.6% من الأشخاص الذين لم يتمكنوا من الحصول على موعد مع طبيب عام إنهم ذهبوا إلى أقسام الطوارئ بدلاً من ذلك – أي ما يعادل 282000 شخص – وفقًا لتحليل أجرته مؤسسة IPPR الخيرية. في عام 2023، قفز هذا الرقم إلى 12.2% – أي ما يعادل 696000 شخص.
وترتبط هذه القضية بشكل واضح بعدم المساواة. إذ ينتهي المطاف بواحد من كل ثلاثة أشخاص في المناطق الأكثر فقراً إلى قسم الطوارئ لأنهم لا يستطيعون الحصول على موعد مع طبيب عام، ويزيد احتمال مواجهة مثل هذه المشاكل بثلاث مرات عن احتمال مواجهة هذه المشاكل أولئك الذين يعيشون في المناطق الغنية في المملكة المتحدة. وخلص بحث أجراه مركز أبحاث في صندوق الملك ونُشر في وقت سابق من هذا العام إلى أن الفقر يفرض ضغوطاً إضافية على هيئة الخدمات الصحية الوطنية.
لا يوجد حل سهل ــ ومن الواضح أن مشكلة النضال من أجل الحصول على موعد في الوقت المناسب سوف تستمر، على الأقل في الأمد القريب. فأكثر من خمسة ملايين مريض في إنجلترا ينتظرون شهرياً أكثر من أسبوعين لمقابلة طبيبهم العام. ولكن هناك بوادر أمل على الأقل، مع تعهد وزير الصحة العمالي ويس ستريتنج بتحويل مليارات الجنيهات الاسترلينية من المستشفيات إلى الأطباء العامين “لإصلاح الباب الأمامي لهيئة الخدمات الصحية الوطنية”، فضلاً عن الوعد بتمكين الملايين من المرضى من رؤية نفس طبيب الأسرة في كل موعد.
افتح الصورة في المعرض
تعهد وزير الصحة ويس ستريتينج بتحويل الأموال إلى الأطباء العموميين (بنسلفانيا)
في غضون ذلك، هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحقيق أقصى استفادة من الدقائق العشر الثمينة التي يمكنك أن تقضيها في زيارة الطبيب. قم بإعداد قائمة بالأشياء التي تريد مناقشتها مسبقًا حتى لا تصاب بالارتباك وتنسى، كما تنصح منظمة Healthwatch المدافعة عن الصحة والرعاية الاجتماعية: “اكتب تفاصيل الأعراض التي تعاني منها، بما في ذلك متى بدأت وما الذي يجعلها أفضل أو أسوأ؛ اكتب أي أسئلة مهمة تريد طرحها”.
إذا كانت الجراحة تسمح بمشاكل متعددة، فمن المفيد أيضًا سرد كل مشكلة محددة على الفور، مع البدء بالمشكلة الأكثر أهمية أولاً. بهذه الطريقة يمكن للطبيب العام التخطيط للوقت بشكل فعال؛ لا تنتظر حتى نهاية الفترة المخصصة لك قبل أن تقول “وبينما أنا هنا”، أو “كان هناك بضعة أشياء أخرى فقط”.
ورغم أن الحديث عن كل مشكلة صحية تعاني منها قد يبدو مغريًا، إلا أنه يجب عليك أن تقتصر على ثلاث مشاكل كحد أقصى في الجلسة الواحدة، وفقًا لنصيحة مركز Maltings Surgery. وتنص النصيحة على أن “الحديث عن كل شيء في عشر دقائق يعد اقتصادًا زائفًا، مما يزيد من احتمالية ارتكاب الطبيب العام لخطأ. فإذا كان لديك أربع مشاكل، فربما يستغرق الأمر من ست إلى ثماني دقائق للحديث عنها جميعًا. ثم يتعين على الطبيب العام أن يفكر في كل مشكلة، ويفحصك ويصف العلاج المناسب – كل ذلك في دقيقتين”.
وتذكر: لديك كل الحق في زيارة طبيبك العام عندما تظهر مخاوف صحية. إذا كان من الممكن قتل التنانين على يد البشر العاديين، فلا يوجد سبب يمنعك من مواجهة ذلك الموظف الذي يشبه فأس المعركة والفوز.
[ad_2]
المصدر