[ad_1]
جانتا – أطلقت كلارنس ماساكوي ، القائم بأعمال رئيس هيئة الاتصالات في ليبيريا (LTA) ، مبادرة على مستوى البلاد تهدف إلى تحويل مشهد الاتصالات في البلاد من خلال مشاركة المجتمع ، والإصلاحات التنظيمية ، والتركيز المتجدد على تقديم الخدمة.
خلال زيارة إلى Ganta ، حدد Massaquoi خطة جريئة لتجاوز القيادة التقليدية القائمة على المكاتب وبدلاً من ذلك اتباع نهجًا عمليًا من خلال الانخراط مباشرة مع مقدمي الخدمات والمستهلكين في جميع أنحاء ليبيريا.
وقال ماساكوي للصحفيين “يجب أن نضمن أن المستهلكين الذين يدفعون مقابل مطابقة الجودة التي يتلقونها”. “كرئيس ، أرفض أن أكون قائدًا على كرسي بذراعين. سأكون على الأرض لفهم هذه القضايا ومعالجتها مباشرة.”
وتأتي قيادة Massaquoi في وقت يتصاعد فيه الإحباط العام على المكالمات المنخفضة والإنترنت غير الموثوق به ودعم العملاء الضعيف من شركات الاتصالات. واعترافًا بهذه المخاوف ، تعهد بفرض مراقبة أكثر صرامة والعمل عن كثب مع مقدمي الخدمات لرفع معايير الخدمة.
وقال ماساكوي “أولويتنا هي ضمان أن كل ليبيري يتلقى خدمات اتصالات موثوقة وفعالة”. “سنحاسب مقدمي الخدمات أثناء الاستماع أيضًا إلى المستهلكين ، الذين تعتبر ملاحظاتهم ضرورية في تشكيل إصلاحات ذات مغزى.”
كجزء من جدول أعماله ، ستطلق LTA سلسلة من المهام الميدانية لتقييم جودة الخدمة في الوقت الفعلي. يعتقد Massaquoi أن التفاعل المجتمعي المباشر سيسمح لـ LTA بتحديد المشكلات بشكل أفضل وبناء الثقة.
اشترك في النشرات الإخبارية المجانية Allafrica
احصل على الأحدث في الأخبار الأفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
انتهى تقريبا …
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية ، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.
خطأ!
كانت هناك مشكلة في معالجة تقديمك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
بالإضافة إلى تحسين تقديم الخدمات ، تدفع Massaquoi من أجل الإصلاحات الداخلية في LTA ، بما في ذلك المزيد من الشفافية ، وحل شكوى أسرع ، وزيادة التعاون بين المفوضين والموظفين. وأكد على الحاجة إلى العمل الجماعي والوحدة في جميع أنحاء المنظمة لإحداث تغيير دائم.
وقال “أنا ملتزم ببناء ثقافة التعاون والاحترام”. “جنبا إلى جنب مع المفوضين الخمسة ، سنعزز بيئة عمل حيث يشعر كل موظف بالقيمة والتحفيز للمساهمة”.
تخطط Massaquoi أيضًا لتعزيز العلاقات بين مقدمي الخدمات والمستهلكين. اقترح ورش العمل العادية والمنتديات المفتوحة والمبادرات المشتركة التي تهدف إلى معالجة فجوات الخدمة وتعزيز الفهم المتبادل. “عندما يكون مقدمو الخدمات مستجيبين ويشعر المستهلكون بالسماع ، يمكننا تحقيق تقدم حقيقي” ، كما أشار.
تعكس رؤية رئيس LTA التزامًا أوسع بالتنمية الوطنية ، مع وضع الاتصالات السلكية واللاسلكية كمحرك رئيسي للنمو الاقتصادي. لقد ولدت نهج Massaquoi بالفعل تفاؤلاً بين أصحاب المصلحة ، الذين يرون أسلوب قيادته الموجهة نحو الميدان كخطوة في الاتجاه الصحيح.
مع استمرار تواصله وإصلاحاته ، حث ماساكوي جميع الليبيريين على دعم جهود LTA. وقال “دعنا نعمل جنبًا إلى جنب ، وننضق أهدافنا وتطلعاتنا المشتركة”. “معا ، يمكننا إنشاء قطاع الاتصالات السلكية واللاسلكية يعمل للجميع.”
[ad_2]
المصدر