[ad_1]
Contentstack هو عميل Business Reporter
تواجه العلامات التجارية أزمة متعلقة بمدى ملاءمتها – ولكن التجارب الرقمية المخصصة يمكن أن تساعدك على البقاء في الطلب.
لنواجه الأمر، سوق المحتوى عبر الإنترنت مشبعة. لقد أدركت العلامات التجارية أهمية التجارب الرقمية، وبفضل الذكاء الاصطناعي في أحزمتها، فإنها تنتج المحتوى بسرعة مذهلة. لكن معظم المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي عادي ومخفف، والقنوات الرقمية المزدحمة أصبحت غير فعالة بشكل متزايد.
إن المنافسة في عالمنا الذي يغلب عليه الطابع الرقمي تشكل لعبة جديدة تمامًا. فقد تم رفع سقف المحتوى الذي ينتبه إليه العملاء ويتفاعلون معه بالفعل. وللحصول على أفضلية، يتعين على محتوى شركتك أن يكون مميزًا وأصيلاً، وقبل كل شيء، مخصصًا.
ولكن التخصيص أمر صعب ويتطلب الكثير من الوقت والموارد لتحقيقه على نطاق واسع. وليس من المستغرب أن تلجأ العديد من العلامات التجارية إلى الذكاء الاصطناعي لتعزيز نموها. ورغم أنه من الصحيح أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يمكنها تسريع العمليات بشكل كبير، إلا أنها إذا استخدمت بلا مبالاة فإنها لا تضيف إلا إلى كومة الكلمات التي لا معنى لها والتي تبتلي التجارب الرقمية اليوم.
إذا كنت تعمل في مجال التسويق، فسوف تدرك بسرعة الرياضيات الكامنة وراء مشكلة التخصيص على نطاق واسع، ولماذا يكون ذلك غير واقعي في كثير من الأحيان. على سبيل المثال، لنفترض أن شركة SaaS تعمل في مجال B2B تحتاج إلى تخصيص كتلة نصية واحدة فقط لجمهورها في أربعة مواقع جغرافية مختلفة، لستة صناعات، وأربعة شخصيات، وثلاثة قطاعات من العملاء. لقد تضاعفت كتلة النص الواحدة هذه الآن إلى 288 قطعة من المحتوى.
اعرف حدودك: في حين أن الذكاء الاصطناعي يوفر إمكانات كبيرة لإنشاء تجارب شخصية، إلا أنه لا يكفي بمفرده (iStock)
عندما لا تقدم الذكاء الاصطناعي النتائج المرجوة
ولحل هذه المشكلة، تقوم أغلب العلامات التجارية اليوم بدمج بعض إصدارات أدوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل الخاصة بها. ولكن أين تفشل هذه الأدوات؟ في البداية، لا تتمتع نماذج اللغة الكبيرة بالقدرة على الوصول إلى معلومات محددة وذات صلة بعلامتك التجارية أو جمهورك، وبالتالي فإن كل المحتوى الذي تولدها نماذج اللغة الكبيرة لا يحمل صوت علامتك التجارية ولا يستهدف قراء محددين. وبدلاً من التميز وجذب الانتباه، يتلاشى المحتوى في الخلفية.
لإنتاج محتوى يستحق الاهتمام حقًا، تحتاج العلامات التجارية إلى توجيه الذكاء الاصطناعي بطرق ذكية ومحددة. ومع ذلك، لا يزال توجيه تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ينطوي على الاستعانة بموارد التطوير واستخدام العمليات اليدوية التي تبطئ وقت طرح المنتج في السوق. كما يصعب توسيع نطاق هذه العمليات بشكل كبير.
قد ترسم أنظمة إدارة المحتوى التقليدية والمنتجات الإضافية والحلول القديمة صورة مشرقة وقوس قزح، وتوعد بالتكامل بسلاسة مع علامتك التجارية لإنشاء محتوى رقمي مخصص. لكن الواقع عادة ما يكون أكثر فوضوية. تتحول الحلول الإضافية والمصممة معًا بسرعة إلى استنزاف من خلال حبس شركتك في تدفقات عمل غير مرنة وعفا عليها الزمن، في حين توفر لك القليل من الوقت. وفي الوقت نفسه، لا ترقى الأدوات المجانية الأخرى الأبسط إلى المستوى المطلوب عندما يحين وقت التوسع.
ولهذا السبب، فأنت بحاجة إلى نوع مختلف من الحلول من نوع مختلف من الشركات، مبني في العصر الحديث ويركز بشكل خاص على ابتكار حلول للمشهد الجديد من التجارب الرقمية المخصصة.
الذكاء الاصطناعي جيد ولكن ليس جيدًا بما فيه الكفاية
ورغم أن الذكاء الاصطناعي يوفر إمكانات هائلة لخلق تجارب شخصية، فإنه لا يكفي بمفرده. فالذكاء الاصطناعي قوي بشكل لا يصدق في توليد المحتوى والتنبؤ بسلوك العملاء. ومع ذلك، يجب ضبطه بدقة ليتناسب مع صوت علامتك التجارية وقيمها ومعلومات المنتج الفريدة لإطلاق العنان لإمكاناته الكاملة للتواصل حقًا مع عملائك.
تمكين الذكاء الاصطناعي من التعرف على علامتك التجارية وصوتك
تعتمد فعالية التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي على قدرته على عكس شخصية علامتك التجارية والتواصل بشكل أصيل مع جمهورك. يجب تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على البيانات المحددة لعلامتك التجارية، بما في ذلك مقترحات القيمة الفريدة وأنماط الرسائل المفضلة والفروق اللغوية.
وهذا يضمن أن كل قطعة من المحتوى تعكس علامتك التجارية بدقة وتتوافق مع جمهورك المستهدف، مما يعزز الروابط الحقيقية ويعزز ولاء العلامة التجارية.
إطلاق محرك القرار للتخصيص
إن إنشاء محتوى مرتبط بالعلامة التجارية ومُولَّد بواسطة الذكاء الاصطناعي هو مجرد البداية. والخطوة التالية هي دمج هذا المحتوى بمحرك قرار قوي قادر على تمييز المحتوى الذي يجب تقديمه لكل مستخدم في الوقت الفعلي.
يقوم محرك القرار هذا بتقييم عوامل مختلفة – سلوك المستخدم، والتفضيلات، والمحفزات السياقية – لتعديل وتقديم تجارب شخصية تجذب العملاء وتحولهم بشكل ديناميكي.
الأمر المهم هو أن يتم دمج المحرك في نظام إدارة المحتوى وتشغيله مع القليل من الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات أو بدونه إذا كنت تفكر حقًا في المحتوى الشخصي القابل للتطوير.
الأتمتة على نطاق واسع
ولكي يتم تنفيذ كل هذا على نطاق واسع، فلابد من أتمتة العملية بأكملها. ويتضمن هذا الاستفادة من أدواتنا المتقدمة، مثل Automate، لدمج قدرات الذكاء الاصطناعي بسلاسة مع سير عمل الأتمتة. ولا نتحدث هنا عن أتمتة العمليات التي تجري خلف الكواليس والتي لا يراها المبدعون ومؤلفو المحتوى. بل نعني أتمتة عملية الإبداع نفسها، للوصول إلى أقصى قدر من قابلية التوسع وأقصى قدر من التأثير – من الإبداع إلى التسليم.
ومن خلال أتمتة هذه العمليات التي تتطلب جهدا مكثفا، يمكن للشركات ضمان الاتساق والسرعة والدقة في تقديم محتوى مخصص عبر جميع نقاط اتصال العملاء، بغض النظر عن مدى تعقيد الرياضيات.
الشراكة: اختيار الشريك التكنولوجي المناسب أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في التخصيص (iStock)
اختيار البائعين: الدور الحاسم للخبرة
يعد اختيار الشريك التكنولوجي المناسب أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في التخصيص. ومن الضروري التعاون مع البائعين الذين لا يتمتعون بسجل حافل من النجاح فحسب، بل يقدمون أيضًا خبرة عميقة في صناعتك.
يمكن لشريك يتمتع بخبرة في تقديم حلول قابلة للتطوير ومخصصة أن يسرع رحلتك، ويساعدك على التعامل مع التعقيدات وتحقيق أهدافك بثقة وكفاءة. تم تصميم برنامج تسريع الذكاء الاصطناعي من Contentstack لنقل العملاء من الصفر إلى الاستخدام الكامل للذكاء الاصطناعي في 45 يومًا فقط. يتضمن البرنامج الوصول إلى أدوات شاملة وورش عمل مع دورات منظمة الحلول التقنية والأكاديمية من Contentstack. هذا مجرد جزء من التزامنا بنجاح عملائنا الدائم.
إعادة تصور التخصيص
إن التخصيص هو المفتاح لتمييز علامتك التجارية عن المنافسين في سوق الإنترنت المشبع اليوم. تعطي العديد من الشركات الأولوية للكمية على الجودة وتتجاهل التخصيص باسم الكفاءة والحجم.
مع Contentstack، تصبح التخصيصات التلقائية الذكية واقعك الجديد، حتى عندما تحتاج إلى تقديم المحتوى إلى جماهير ونقاط نهاية متعددة. تجمع منصة المحتوى القابلة للتأليف من Contentstack بين قوة نظام إدارة المحتوى القابل للتأليف بدون واجهة مع ذكاء وكفاءة التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
قم بتمكين المطورين والمبدعين لديك من اتخاذ قرارات سريعة والحفاظ على صوت علامتك التجارية في جميع الأوقات، وعلى جميع القنوات.
لقد حان الوقت لإعادة تصور التخصيص وإطلاق العنان لإمكانيات غير مسبوقة لعلامتك التجارية.
لمزيد من المعلومات، قم بزيارة contentstack.com
[ad_2]
المصدر