لقد بنت التكنولوجيا المجتمع غير النقدي. تساعد السلف المشردين حتى لا يتخلفوا عن الركب

[ad_1]

واشنطن – يتذكر جون ليتلجون الأيام التي كان لدى الكثير من الناس بضعة دولارات فائضة لشراء نسخة من Street Sense، الصحيفة المحلية التي تغطي القضايا المتعلقة بالمشردين وتوظف الأفراد الذين لا مأوى لهم كبائعين لها.

واليوم، وجد أن عددًا أقل من الأشخاص يتجولون حاملين معهم نقودًا احتياطية. وقال إنه حتى الأفراد ذوي النوايا الحسنة الذين يرغبون في المساعدة من المرجح أن يرتبوا جيوبهم ويعتذروا.

وقال ليتلجون، 62 عاماً، الذي ظل بلا مأوى لمدة 13 عاماً: “سأبقى هنا لمدة ست أو سبع ساعات ولن أحصل على أكثر من 12 إلى 15 دولاراً”. “يقول الناس: “أنا لا أغادر المنزل ومعي نقود”.”

ولكن كما ساعدت التحولات التكنولوجية في خلق المشكلة، فإن المزيد من التقدم يساعد الآن المجموعات الخيرية والمدافعين عن المشردين في الوصول إلى أولئك الأكثر عرضة لخطر التخلف عن الركب في مجتمع غير نقدي.

يتيح تطبيق هاتف خاص بـ Street Sense للأشخاص شراء نسخة إلكترونيًا وتذهب الأرباح إليه مباشرة. بفضل الضمان الاجتماعي ودخله من Street Sense والحفلات الجانبية الأخرى، أصبح لدى Littlejohn الآن شقته الخاصة.

كان أحد أكبر التحولات في المجتمع الغربي على مدى العقدين الماضيين هو تراجع المعاملات النقدية. بدأ الأمر مع المزيد من الأشخاص الذين يستخدمون بطاقات الائتمان لدفع ثمن أشياء تافهة مثل فنجان من القهوة. وقد تسارع الأمر مع تقدم تكنولوجيا الهواتف الذكية إلى درجة أصبحت فيها المدفوعات بدون نقد هي القاعدة بالنسبة للكثيرين.

وقد تم الشعور بهذا التحول بشدة في عالم العطاء الخيري على مستوى الشارع – من التبرعات الفردية إلى المتسولين وموسيقيي الشوارع إلى غلايات التبرع بجيش الإنقاذ الأحمر خارج محلات البقالة.

قال سيلفستر هاريس، وهو مواطن من واشنطن يبلغ من العمر 54 عاماً ويعمل بالقرب من ساحة كابيتال وان: “الجميع أصبح لديهم بطاقات أو هواتفهم الآن”. “يمكنك إخبار الأشخاص الذين يريدون مساعدتك حقًا، ولكن حتى هم لم يعد لديهم المال بعد الآن.”

يمكن أن يكون العالم غير النقدي أمرًا شاقًا بشكل خاص بالنسبة لمن لا سكن لهم. في حين أن تطبيقات الدفع الإلكتروني مثل PayPal أو Venmo أصبحت منتشرة في كل مكان، فإن العديد من هذه الخيارات تتطلب عناصر بعيدة عن متناولها – بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية أو وثائق الهوية أو العناوين البريدية الثابتة.

وقد كافحت الجمعيات الخيرية للتكيف. أنشأ جيش الخلاص نظامًا حيث يمكن للمانحين النقر على هواتفهم على الغلاية والدفع مباشرة.

وقالت ميشيل وولف، مديرة التطوير في جيش الخلاص في واشنطن، إن النظام الجديد مطبق فقط في 2% من غلايات التجميع في منطقة واشنطن الكبرى، لكنه أدى بالفعل إلى زيادة التبرعات. وقال وولف إن الحد الأدنى للتبرع غير النقدي هو الآن 5 دولارات، ويصل المتبرعون بشكل روتيني إلى 20 دولارًا.

في Street Sense، كانت التطورات المماثلة ضرورية لمواكبة عادات المستهلك المتغيرة. في عام 2013 تقريبًا، قال المدير التنفيذي براين كامور إنه بدأ يتلقى “تقارير قصصية من اليسار واليمين” من البائعين الذين يقولون إن الناس يريدون شراء نسخة ولكن ليس لديهم نقود. يشتري كل بائع النسخ من Street Sense مقابل 50 سنتًا ويبيعها مقابل 2 دولار.

وقال: “كنا نخسر المبيعات وكان علينا أن نفعل شيئا حيال ذلك”. “لقد أدركنا أن الزمن يتغير، وكان علينا أن نتغير معه.”

وفي النهاية سمع عن إحدى الصحف التابعة في فانكوفر التي طورت تطبيقًا للدفع غير النقدي وترخيص التكنولوجيا. يمكن للبائعين الآن استرداد أرباحهم في مكاتب Street Sense.

يتعامل توماس راتليف، مدير توظيف البائعين في Street Sense، بشكل مباشر مع ما يقرب من 100 بائع في الصحيفة. وأشار إلى جائحة كوفيد -19 كعامل إضافي يجعل الحياة صعبة على فريقه.

فبادئ ذي بدء، أخاف الناس من استخدام النقود خوفا من أن تكون عمليات تبادل النقود الورقية ناقلا للعدوى. لكن الجزء الأكثر ضررًا كان الانخفاض الدائم في عدد الأشخاص الذين يعملون من مكاتب وسط المدينة، مما أدى إلى قطع قاعدة العملاء الرئيسية لشركة Street Sense.

وقال: “كان المسافرون دائمًا أفضل العملاء مقارنة بالسياح”.

ولكن من دون هذا التدفق المستمر من الركاب المألوفين، قال راتليف إن البائعين الذين يتعاملون معه اضطروا إلى توسيع أراضيهم. بدلاً من التركيز على المنطقة التجارية بوسط المدينة، يسافر بائعو Street Sense الآن بالمترو إلى أماكن مثل سيلفر سبرينج بولاية ميريلاند للعثور على مناطق تجارية ذات حركة مرور ثابتة.

يجد راتليف نفسه الآن يقدم الدعم الفني لبائعيه، ويساعدهم على التغلب على تعقيدات التواجد الحديث عبر الإنترنت. ومن بين المشاكل الأكثر شيوعًا: “تغيير رسائل البريد الإلكتروني، فقدان كلمات المرور أو نسيانها، فقدان مستنداتك.”

تعد بعض منصات الدفع مثل Venmo وCash App أكثر ملاءمة للأشخاص غير المسكنين لأنها لا تتطلب حسابًا مصرفيًا، بل فقط رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني. لكن حتى هذا يمكن أن يكون أمرًا شاقًا. قال راتليف إن العديد من البائعين الذين يتعاملون معه غالبًا ما يغيرون أرقام الهواتف المحمولة، ويمكن أن يكون رقم الهاتف الثابت عنصرًا أساسيًا في التحقق من هويتك على هذه التطبيقات.

وقد اتخذ آخرون هذه التكنولوجيا خطوة أخرى إلى الأمام، حيث قاموا بتطوير تطبيقات لا تهدف فقط إلى تمكين التبرعات غير النقدية للمشردين، ولكن أيضًا لتوجيههم إلى أنظمة الدعم التي يمكن أن تساعدهم في إخراجهم من الشوارع. يتخذ تطبيق Samaritan نهجًا شخصيًا للغاية من خلال السماح للمانحين بالمساعدة بشكل أساسي في رعاية شخص بلا مأوى دون استخدام الأموال النقدية.

يعمل البرنامج حاليًا في سبع مدن، بما في ذلك لوس أنجلوس وبالتيمور، ويقوم بتوزيع بطاقات خاصة على الأشخاص غير المسكنين تحتوي على رمز الاستجابة السريعة الذي يمكّن الأفراد من التبرع مباشرة لحساب شخص ما. يحتوي التطبيق نفسه على العشرات من الملفات الشخصية المصغرة للأفراد المحليين غير المسكنين الذين يصفون وضعهم واحتياجاتهم العاجلة. يمكن للمانحين التبرع بالمال لتمويل احتياجات محددة، بدءًا من البقالة أو وديعة على شقة وحتى الملابس المناسبة لمقابلة العمل.

قال جون كومار، مؤسس تطبيق Samaritan: “من الصعب جدًا أن تتواصل مع شخص ما عندما تعرف حتى 1% من قصته”. “إنها تضفي طابعًا شخصيًا على الشخص المحتاج – شخصيته والخصوصية الملموسة لاحتياجاته وأهدافه.”

يقوم كومار بترخيص تقنية تطبيقه للجمعيات الخيرية، ويمكن للمتلقين استرداد تبرعاتهم من خلال الاجتماع مع مدير الحالة – والذي يعمل بمثابة طريق لتقديم خدمات أخرى مثل الاستشارة أو إعادة التأهيل من المخدرات. بالإضافة إلى التبرعات المباشرة، يمكن للمستلمين أيضًا الحصول على مكافآت بقيمة 10 دولارات أو 20 دولارًا للوصول إلى معايير معينة، مثل الاجتماع مع مدير الحالة، أو تقديم طلب وظيفة، أو حتى التواصل مع أحد أفراد الأسرة المنفصلين.

“لن يدفع أحد إيجاره من خلال التبرعات في الشوارع. وقال كومار: “ولكن إذا ساعدت منصتنا شخصًا ما في البحث عن سكن، أو البحث عن عمل، أو سعيه للتعافي، فإن هذه الأنواع من الأشياء تكون أكثر تأثيرًا بكثير”.

وقد شهدت هذه الجهود الرامية إلى تجاوز فجوة التكنولوجيا غير النقدية نصيبها من التجربة والخطأ على مر السنين. وقال وولف إن جيش الخلاص جرب في الأصل نظامًا يستخدم رمز الاستجابة السريعة الذي ثبت أنه “عالي الجودة ويستغرق وقتًا طويلاً”.

تضمنت جهود كومار المبكرة تجربة إعطاء الأشخاص غير المسكنين أجهزة إشارات بلوتوث التي مكنت مستخدمي التطبيق من معرفة حاملي الإشارات الموجودة في منطقتهم والتبرع لهم. لكن المنارات كانت بحاجة إلى تغييرات منتظمة في البطارية، وتم التخلي عن النموذج في النهاية.

لا يوجد أي من هذه الحلول مثالي، ولا يزال الكثير من الناس متخلفين عن الركب. قال راتليف إن العديد من الأشخاص ببساطة لا يتمتعون بالمزاج أو الشخصية المناسبة لهذا المنصب.

قال: “يجب أن تكون لديك الجرأة لبيع إحدى الصحف وجذب العملاء”. والبعض الآخر معاقون أو ضعفاء و”لا يتحملون الضغوط الجسدية الناجمة عن البيع هناك”.

وقال كومار، مطور تطبيق Samaritan، إن العديد من الأشخاص غير المسكنين “ليسوا مناسبين تمامًا لهذا النوع من التدخل”.

يعاني البعض من مشكلات عقلية أو عاطفية أعمق تجعل من المستحيل التنقل في مستوى البنية التي يتطلبها البرنامج.

وقال: “إن العديد من الأشخاص الذين نحاول خدمتهم يحتاجون إلى دعم أكثر كثافة وربما دائمًا فيما يتعلق بصحتهم العقلية”. خلف.”

___

ساهم في هذا التقرير كاتب وكالة أسوشيتد برس غاري فيلدز.

[ad_2]

المصدر