[ad_1]
نيروبي – فرضت هيئة المنافسة الكينية (CAK) غرامة على ممول الأصول Mogo Sh10.9 مليون بسبب تورطه في تمثيل كاذب ومضلل وسلوك غير معقول ضد عملائه.
وتقول CAK إن القرار يأتي في أعقاب التحقيقات التي أثارتها شكاوى من أربعة عملاء اتهموا الشركة بتغيير شروط القرض، وتطبيق أسعار صرف العملات الأجنبية المتقلبة، والمبالغة في تحصيلها.
“تم توجيه Mogo أيضًا إلى الامتناع عن تحريف الحقائق والانخراط في سلوك غير معقول عند التعامل مع عملائها، وحل جميع الشكاوى المعلقة وديًا أمام الهيئة، وحل الشكاوى المستقبلية على وجه السرعة،” اقرأ التوجيه الصادر عن CAK جزئيًا.
وبالمثل، وجهت CAK شركة Mogo برد مبلغ 344,939 شلنًا إلى ثلاثة عملاء كتعويض عن الرسوم الزائدة بسبب فروق تحويل العملات وتضخم أسعار الفائدة.
بدأ تحقيق الهيئة بعد تقديم شكاوى في مايو 2023 حيث أبلغ العملاء عن وجود اختلافات في سداد القروض وحسابات الفائدة.
ووفقاً لـ CAK، ادعى أحد المشتكين أن قرضاً بقيمة 2.1 مليون شلن تم صرفه بالشلن الكيني خضع لخطة سداد على أساس الدولار، مما تسبب في دفعات غير متوقعة.
وجد عميل آخر، بعد الدفع لمدة 20 شهرًا، أن رصيده المستحق قد زاد بما يتجاوز التوقعات، نتيجة لاستخدام موجو للدولار على الرغم من صرف القروض بالشلن.
وخلص التحقيق إلى أن موغو قد انتهكت أقسام قانون المنافسة من خلال تقديم بيانات مضللة وتغيير شروط القرض من جانب واحد.
وبينما نفى موغو هذه الاتهامات في البداية، إلا أنهم وافقوا لاحقًا على تسوية الأمر إداريًا، مع الالتزام بدفع الغرامة وحل جميع الشكاوى المعلقة والمستقبلية.
قامت الهيئة التنظيمية منذ ذلك الحين بتوجيه Mogo لضمان خضوع موظفيها لتدريب على امتثال المستهلك لتجنب تكرار هذه المشكلات كجزء من الامتثال.
[ad_2]
المصدر