[ad_1]
تشارلز تايلور إينوريك هي عميل مراسل أعمال
تقوم الأنظمة القديمة ، والوقت والموارد المحدودة لترقيتها ، بتقييد العديد من شركات التأمين من اعتماد التكنولوجيا الرقمية بالكامل – لكن لا يتعين عليك القيام بكل شيء دفعة واحدة.
يعد احتضان التكنولوجيا الرقمية أمرًا ضروريًا لشركات التأمين ، مما يساعدهم على تلبية توقعات العملاء المتزايدة في الخدمة وسهولة الوصول من خلال قنوات مختلفة ، وكذلك ضمان الكفاءة الداخلية والامتثال للوائح.
على الرغم من أن شركات التأمين تعرف أنها بحاجة إلى الرقمنة ، إلا أنها غالبًا ما تكون مقيدة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات القديمة ، والتي عادة ما تم تطويرها على مدار سنوات عديدة. يقول لوتارو مون ، المدير الإداري لتحديث التأمين في تشارلز تايلور إنسوريتك: “أول تحد كبير هو تحديد جميع الأنظمة والعمليات المختلفة المعنية”. إنه يستخدم تشبيه السباغيتي لوصف الامتداد المعقد لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات التي تطورت مع مرور الوقت ، وهذا التعقيد يجب على الشركات أن تسعى إلى توضيحه.
بمجرد أن تفهم شركات التأمين ما يتعاملون معه ، يمكنهم وضع استراتيجية للشروع في الطريق إلى التحديث الرقمي. وفقًا لـ MON ، هناك خياران رئيسيان: إصلاح أنظمة LEGACY تمامًا في ضربة واحدة ، أو اتباع نهج أكثر قائمة على المشكلات. يقول: “مع الخيار الأول ، تحتاج بفعالية إلى تجميد العمل ثم إتاحة الوقت للتعافي”. “قد تستغرق هذه العملية ثلاث إلى خمس سنوات.” ويضيف ويضيف ، وهذا يعني فقط أن النظام الأساسي ، مما يعني أن هناك حاجة إلى تطبيقات إضافية تم تطويرها والانسحاب مع مرور الوقت ، أو قد تضيع بعض القدرات.
الخيار الثاني هو إجراء تحسينات انتقائية والترحيل تدريجياً بعيدًا عن الأنظمة القديمة. يقول مون: “هذا أكثر تكتيكية ، يعتمد على حل مشكلة ثم مشكلة أخرى”. “الحيلة هي تحليل الموقف وتكملة الأنظمة الحالية بحيث يمكن تمديد تلك الموجودة في حدود إنتاجيتها بينما تستمر العمل في العمل.”
لكي يحدث هذا ، على الرغم من ذلك ، يتطلب طبقة متوسطة من التكنولوجيا ، وهذا هو المكان الذي تتخلف فيه صناعة التأمين. “اثنان من كل ثلاثة شركات التأمين ليس لديهم طبقة متوسطة” ، كما يشير. “تجمع طبقة التكامل هذه جميع أنظمة الأقمار الصناعية الأخرى ، مثل التطبيقات والنظام الأساسي ، معًا. يمكنه توصيل نظامك البيئي الحالي باحتياجات عملك الحالية والمستقبلية. “
الخطوة الأولى للشركات التي تتطلع إلى تحديث الأنظمة ذات الطبقة المتوسطة هي تحليل الحواجز الرئيسية التي تمنع تحقيق أهداف العمل. هذا يمكن أن يكون استمرارية العمل ، أو الامتثال لمتطلبات الناتج المحلي الإجمالي. يقول مون: “يجب أن تكون واضحًا جدًا بشأن المشكلات التي تحاول حلها ولماذا”.
والخطوة الثانية هي تعيين العملية الحالية ، وتحديد الأنظمة المعنية وكيفية دمجها والتواصل مع بعضها البعض. “بمجرد أن تعرف كيف يعمل كل شيء ، يمكنك البدء في التخطيط وتحديد الخطوات التي تساعدك على تحقيق أهدافك بطريقة أكثر تطورية” ، يضيف مون.
غالبًا ما ترتبط التكنولوجيا الحالية ارتباطًا وثيقًا بهوية شركة تأمين و DNA ، كما يلاحظ MON ، لذلك من المنطقي إعادة استخدام أكبر قدر ممكن من المكدس التقني الحالي. “نحن ندرب العميل ، أو البائعين الذين يريد العميل أن يكون جزءًا من المشروع ، للعمل معًا بطريقة تعاونية للغاية” ، يوضح. “التأمين هو صناعة تعتمد على المعرفة ، والعميل هو الذي يفهم أعمالهم بشكل أفضل ، لذلك من المهم العمل معًا لجعل قيمة هذا العمل في أقرب وقت ممكن.”
يعتبر الأمن عنصرًا مهمًا يحتاج أيضًا إلى الحسبان. “التكنولوجيا والقرارات التي تم اتخاذها قبل 10 أو 15 عامًا يمكن أن تترك الشركات مفتوحة لتهديدات جديدة” ، كما يشير مون. “إذا كان لديك اثنين من الأنظمة الأساسية و 100 أنظمة من الأقمار الصناعية ، فأنت بحاجة إلى طبقة إضافية تضمن أن كل ما يدخل وخارج آمن.” ويضيف أن نشر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا التعلم الآلي يمكن أن يساعد أيضًا في الهجمات الاحتيالية على الهوية.
بالإضافة إلى مساعدة شركات التأمين على تلبية توقعات العملاء اليوم ، فإن احتضان الرقمنة بهذه الطريقة سيسمح لهم أيضًا بالتطور خلال السنوات القادمة. يقول: “لا يمكن لأحد التنبؤ بما سيحدث في غضون 10 سنوات ، ناهيك عن 20”. “المفتاح هو أن تكون قابلة للتكيف ومرنة. وهذا يعني تطور أنظمة السباغيتي الخاصة بك بحيث يمكن للتكنولوجيا الجديدة التفاعل مع التكنولوجيا الحالية والأنظمة القديمة للمساعدة في تحقيق أهداف عملك. لا أحد يريد أن يكون كوداك القادم. “
لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Charles Taylor على مساعدة شركة التأمين الخاصة بك في تحديث بنيتها التحتية الرقمية ، انقر هنا.
[ad_2]
المصدر