[ad_1]
في غرفة كبيرة جيدة التهوية في المقر الرئيسي لشركة فيليبس للرعاية الصحية، في مدينة أيندهوفن الهولندية، تناقش مجموعة من المراهقين المحليين بجدية كيفية تحسين الرعاية لـ “روبن” – وهو مريض في نفس عمره تقريبًا مصاب بالتهاب الزائدة الدودية.
يتم توضيح كل خطوة من الرحلة، بدءًا من التشخيص وحتى التعافي، من خلال القصص المصورة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. ولكن برغم أن هذا السيناريو خيالي، فإن هذا أكثر من مجرد شكل من أشكال التواصل المجتمعي حسن النية ولكنه قابل للاستهلاك في نهاية المطاف.
وتسعى شركة Philips إلى الاستفادة من حكمة هذه المجموعة من المواطنين الرقميين، الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و15 عامًا، لمساعدتها على إعادة التفكير في الرعاية وتحديد التقنيات التي يمكنها تحسين تجربة المريض.
يقول بيتر سكيلمان، وهو الرئيس العالمي الثامن للتصميم في تاريخ شركة فيليبس الذي يقارب 100 عام: “نحن نفعل ذلك لأننا إذا كنا نلتقي بالشباب، فإننا ننظر في الواقع إلى مستقبل الرعاية الصحية”. يعرض بفخر كتابًا يضم صورًا لأسلافه للتأكيد على الإرث الذي ورثه.
إن فائدة هذه المجموعة الشبابية لا تكمن في مجرد رؤيتها لما يريده الجيل القادم من موظفي الرعاية الصحية والمرضى. إنها أيضًا قدرتها على تطبيق عقلية منفتحة ورشيقة والتأثير على الرعاية هنا والآن.
ويشير سكيلمان إلى أن هذا هو الجيل الذي يتوقع أن يتم نقل المعلومات بسرعة وبشكل سهل الهضم. ويفتقر أعضاؤها إلى الاحترام التلقائي تجاه السلطة السريرية الذي ربما أظهره آباؤهم أو أجدادهم.
بيتر سكيلمان، رئيس قسم التصميم في Philips © Ilvy Njiokiktjien
ويضيف: “يمكنهم تبديل المهام بسرعة كبيرة وهم قابلون للتكيف للغاية. إنهم مستخدمون للتكنولوجيا الجديدة الناشئة، لذا (لديهم) عتبة منخفضة جدًا لتجربة أشياء جديدة.
وقد صُدمت سكيلمان بتعليق في وقت سابق من أحد المراهقين الذي ذكر أنه بعد خضوعه لفحص طبي، طُلب منها الانتظار حتى يأتي الطبيب ويقرأ النتيجة. يتذكر قائلاً: “قالت: “كان عليّ الانتظار لفترة طويلة، وجاء الطبيب وقال لي، خلال دقيقتين، كل شيء على ما يرام”. “وكانت (تسأل) لماذا؟” ليس لديهم أي احترام للتسلسل الهرمي للقيادة الطبية. ما يعتقدونه هو أن هؤلاء الناس يخدمونني”.
ينقسم الشباب إلى مجموعات، ويتحدثون أولاً من خلال القصص المصورة، ويستكشفون المشاعر التي تثيرها. تظهر بعض المواضيع المشتركة: القلق بشأن الأخطاء التي قد تحدث في الجراحة؛ الرغبة في تلقي المعلومات بسرعة وبطرق يمكنهم فهمها؛ الرغبة في تجنب قلق والديهم.
بعد ذلك، يتم نقلهم إلى جزء مختلف من المبنى، حيث يقدم لهم كبير مهندسي البرمجيات جان مارك هويسكنز مجموعة متنوعة من التقنيات الحديثة التي من شأنها أن تسعد أي مراهق. يتضمن ذلك عروضًا توضيحية للواقع المعزز والافتراضي (AR وVR) – وهي تجربة محاكاة غامرة تُستخدم، في هذه الحالة، لإظهار شعور القيادة أثناء التعب الشديد – وآلة تسمح للجراحين برؤية صورة ثلاثية الأبعاد للقلب مما يسمح لهم بتحديد حجم الدعامة اللازمة لإبقاء الأوعية الدموية مفتوحة.
وعندما عادوا إلى مجموعاتهم، بدأ المزيد من النقاش قبل أن يقدم الشباب أفكارهم بفخر خجول. وتشمل هذه: “روبوت الرعاية”، للتخفيف من الشعور بعدم الأمان وعدم اليقين الذي غالبًا ما يشعر به المرضى الصغار؛ وصورة رمزية للذكاء الاصطناعي لإعدادهم لما يمكن توقعه من العلاج؛ وروبوت “يحتضن الحيوان” ليرافق المرضى الصغار القلقين. ستعمل جميع الاختراعات المفترضة على تسخير الذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يضمن أن يكون لدى المرضى إجابات على أسئلة حول فترة وجودهم في المستشفى في الوقت الفعلي.
يجب أن يتم التحقق من صحة أفكار الشباب من قبل مجموعة أوسع، بما في ذلك المصممين والمهندسين ومجموعات المرضى والأطباء. ومع ذلك، تشير التجارب السابقة إلى أن بعضها، على الأقل، قد يؤتي ثماره.
يستشهد سكيلمان بجلسة في عام 2019 عندما أمضت مجموعة أخرى من المراهقين بعض الوقت في أحد مختبرات الابتكار التابعة لها، للتعرف على كيفية استخدام القسطرة في المستشفيات لتنفيذ الإجراءات بطريقة أقل تدخلاً من الجراحة التقليدية.
تلاميذ من Huygens Lyceum ينظرون إلى معدات Philips. . . © إيلفي نجيوككتجين. . . والمساهمة بالأفكار © Ilvy Njiokiktjien
“ما قالوا هو: أريدك أن تخبرني على الفور بما حدث (أثناء العملية) بعبارات بسيطة”. لا تعطني خطابًا طبيًا، لأنني لا أفهمه. الآن، تستخدم الشركة برنامجًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لتوصيل التشخيصات الطبية المعقدة بلغة بسيطة.
وإدراكًا منه أن هؤلاء الشباب ليسوا المرضى فحسب، بل هم أيضًا الأطباء والممرضون والعاملون في مجال الرعاية الصحية في المستقبل، يدير روبرت جان دي باو، مدير الحلول القائمة على البيانات في فيليبس، أيضًا جلسات لأولئك الذين يفكرون في مهنة سريرية. ويطلب منهم تجربة التقنيات الحالية والنماذج الأولية.
ويقول إن بناء نظام جديد “يستغرق منا حوالي سبع سنوات ونصف إلى عشر سنوات”. لذلك، بحلول الوقت الذي يتم فيه طرحه في السوق، قد يكون هؤلاء المراهقون في سن كافية لاستخدامه كمحترفين طبيين بالغين.
يشير De Pauw إلى اختلافات صغيرة ولكنها ذات دلالة تغذي قرارات التصميم الخاصة بشركة Philips من المعلومات التي تم جمعها خلال هذه الجلسات.
على سبيل المثال، عند التعامل مع أجهزة التحكم عن بعد، يلاحظ أن المراهقين “يستخدمون إبهامهم، في حين يميل كبار السن إلى استخدام إصبع الإشارة. نحن نعتقد أنه من المهم جدًا الحصول على رؤى الشباب لأنهم مستخدمو النظام في المستقبل.
في نهاية صباحهم المنغمسين في التكنولوجيا الصحية، كان اثنان من الشباب في الجلسة التي شهدتها “فاينانشيال تايمز” مليئين بالمعلومات ووجهات النظر الجديدة التي اكتسبوها.
مع قيام معلمتها بدور المترجمة، تقول ديدي تيسينز، البالغة من العمر 14 عامًا، والتي تفكر في القبالة كمهنة لها، إنها “أحببت أن تتمكن من الغوص في عالم الطب”.
يقول زميلها أنوراج ناياك، البالغ من العمر 15 عامًا، والذي يفكر في علم الأحياء أو الطب كمسار مستقبلي، إنه “تعلم الكثير. لم أكن أعلم حتى أن مثل هذه الأشياء (مثل المحاكاة والواقع الافتراضي) موجودة”.
لقد أصيب مؤخرًا بالتهاب الزائدة الدودية، مما أعطى لأنشطة اليوم صدى خاصًا بالنسبة له: “كان هذا المشروع شخصيًا جدًا”، كما يقول.
[ad_2]
المصدر