[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
أكثر من 150 من راكبي EasyJet – العديد منهم من العائلات التي لديها أطفال صغار – وصلوا أخيرًا إلى مطار ليفربول جون لينون متأخراً بعد يوم تقريبًا بعد محنة مرهقة.
تم تحويل طائرتهم من بالما إلى بوردو بسبب حالة الطوارئ الطبية. لم يتمكن طاقم الرحلة من مواصلة الرحلة ، مما أدى إلى نوم بعض الأشخاص على أرضية المطار. لقد اعتذرت شركة الطيران.
بدأت رحلة EasyJet 3362 من Mallorca إلى Merseyside بشكل طبيعي يوم الثلاثاء 3 يونيو. بدأت Airbus A320 رحلة طولها 1000 ميل ، والتي عادة ما تستغرق 2H20M ، قبل منتصف الليل بفترة وجيزة.
ولكن بعد فترة وجيزة من مرور الطائرة إلى منتصف الطريق إلى ليفربول ، قرر الطيارون تحويله بسبب القلق بشأن صحة راكب الذكور على متن الطائرة. تقول التقارير أن هناك مخاوف من أنه يعاني من سكتة دماغية.
عند هذه النقطة ، كانت الطائرة تقترب من نانت في غرب فرنسا. ولكن بدلاً من الهبوط في مطار المدينة ، استدار الطائرة وعادت مرة أخرى لمسافة 150 ميلًا إلى بوردو ، حيث هبطت بأمان بعد نصف ساعة. حضر المسعفون الطائرة. لحسن الحظ ، تمكن الراكب من المشي من الطائرة. تم نقله إلى مستشفى محلي وأعلن لاحقًا أنه مناسب للطيران.
عادةً ما يتم التزود بالوقود وتستمر في رحلتها. لكن المستقلة تفهم عدم توفر الوقود بسبب الساعة المتأخرة. مع وصول الطاقم إلى نهاية ساعاتهم المسموح بها ، لم تتمكن الرحلة من الاستمرار من بوردو.
وقال أحد الركاب ، إدوارد واتكينز: “أعلن القبطان أن الطاقم قد نفد الوقت ، وبسبب عدم توفر الوقود ، سيتعين على الجميع تفريغهم واستعادة الأمتعة ، ثم ينتظرون الموظفين الأرضي مع تعليمات للإقامة في الفنادق.”
قال الركاب إنهم انتظروا ساعة حتى يظهر ممثل EasyJet. تنزس شركة الطيران على هذا التأكيد ، قائلاً إن موظفي EasyJet كانوا حاضرين من الوقت الذي وصل فيه الركاب.
تابع السيد واتكينز: “أخبرنا الممثل أنه تم تأمين فندق على بعد 50 دقيقة وسيتم توفير المدربين.
“وصل مدرب واحد في النهاية ، مع عدم وجود مزيد من القدوم. ثم قال ممثل EasyJet إنه يمكن للمسافرين الحصول على سيارة أجرة والمطالبة بالتكلفة من EasyJet – كانت أجرة التاكسي على الأقل 160 يورو (135 جنيهًا إسترلينيًا).
“أولئك الذين وصلوا إلى الفندق وجدوا أنه لم تكن هناك غرف كافية للجميع.”
كان الفندق هو فندق Relais de Margaux والسبا الصاعد ، حيث يبدو أن 53 غرفة تم حجزها – أقل من العدد المطلوب.
كان السيد واتكينز من بين الركاب الذين بقيوا الليلة في المطار. تم منحهم قسائم المرطبات بقيمة 27 يورو (23 جنيهًا إسترلينيًا).
تم تحديد موعد رحلة جديدة لمدة 6.40 مساء يوم الأربعاء. حصل الركاب على قسائم إضافية بقيمة 18 يورو (15 جنيهًا إسترلينيًا) للإنفاق في المطار أثناء انتظارهم.
بدأت الطائرة ، مع طاقم جديد ، في نهاية المطاف بعد وقت قصير من الساعة 9 مساءً بالتوقيت المحلي ، متأخرة أكثر من ساعتين. وصلت ليفربول قبل الساعة 10 مساءً ، بعد 23 ساعة من بدء الرحلة.
سافر طاقم الليلة السابقة كركاب ، إلى جانب الرجل الذي أدت حالته إلى التحويل. تم تطهيره ليطير.
وقال متحدث باسم EasyJet: “طيران Ezy3362 من Palma إلى ليفربول في 3 يونيو ، كان مطلوبًا تحويله إلى بوردو بسبب عميل يتطلب مساعدة طبية عاجلة ، مما أدى إلى الوصول إلى الطاقم الذي ينظمه سلامة ساعات العمل التي تنظمها وتأخرت الرحلة بين عشية وضحاها.
“إن سلامة ورفاهية عملائنا وطاقمنا هي أولوية EasyJet العليا وفعلنا كل ما في وسعنا لتقليل تأثير التحويل.
“نحن نعمل دائمًا على مصدر أماكن الإقامة في الفنادق والوجبات والنقل عند الحاجة ، وبينما عمل فريقنا في المطار بجد لترتيب ذلك لغالبية العملاء ، حيث كان هناك توافر محدود ، نصحنا أيضًا أي عملاء قاموا باستردادهم بأنهم سيتم تعويضهم.
“عندما بقي بعض العملاء في المطار ، عملنا مع المطار لجعلهم مريحين قدر الإمكان وقدمنا قسائم المرطبات بين عشية وضحاها وفي اليوم لجميع العملاء قبل المغادرة.
“في حين أن الظروف كانت خارج سيطرتنا ، فإننا نأسف للغاية للإزعاج الذي سيسببه هذا.”
[ad_2]
المصدر