[ad_1]
Amazon Business هو عميل Business Reporter
في سوق التوظيف التنافسي، يكمن مفتاح الاحتفاظ بأفضل موظفي المشتريات في تمكينهم من خلال التكنولوجيا التي تمكنهم من أداء مهامهم – وليس إعاقتها – ومساعدتهم على اتخاذ قرارات شراء ذكية للأعمال وإضافة قيمة للعملاء الداخليين.
إن الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين يمثل تحديًا لا ينتهي لأي شركة، ولا تشكل وظيفة المشتريات استثناءً. إن المتخصصين في المشتريات مطلوبون بشدة، ومن المرجح أن يستهدفهم صائدو المواهب الحريصون على جلب مواهبهم وخبراتهم إلى مؤسسات أخرى.
وتشير دراسة حديثة أجرتها مؤسسة جارتنر إلى أن 14% فقط من القادة يتوقعون أن يكون لديهم المواهب اللازمة في مجال المشتريات لتلبية المتطلبات المستقبلية، وبالتالي فإن المنظمات لا تستطيع تحمل تكاليف إرسال أفضل موظفيها إلى أماكن أخرى.
تشير الأبحاث التي أجرتها شركة Lakeside Software إلى أن 36% من المهنيين فكروا في ترك وظائفهم بسبب تجربة سيئة في مجال التكنولوجيا، وأن 14% منهم فعلوا ذلك بالفعل. كما تشير التقديرات إلى أن الموظفين يعملون بنسبة 60% فقط من إمكاناتهم، بسبب القيود المفروضة على الأدوات والبنية الأساسية.
تقول شيلي سالومون، نائبة رئيس شركة أمازون للأعمال: “يمكن أن تكون أنظمة تخطيط موارد المؤسسات التقليدية معقدة وقديمة، مما يجعل المهام اليومية مرهقة وتستغرق وقتًا طويلاً. وتوفر العديد من هذه الأنظمة رؤية ضعيفة للإنفاق.
“عندما يكون من الصعب تتبع مسار الأموال، فقد تفرط الشركات في الإنفاق أو تفوت فرص الادخار. كما أن العديد من هذه الأنظمة لا تدعم المصادر المسؤولة، مما يجعل من الصعب العثور على الموردين المستدامين والأخلاقيين والتحقق منهم. وتوضح هذه القضايا سبب حاجتنا إلى حلول مشتريات حديثة ومبسطة.”
ورغم أن بعض حالات فقدان الموظفين قد تكون حتمية، فإن المنظمات تستطيع اتخاذ خطوات لضمان رضا فرق المشتريات لديها، ومن بين هذه الخطوات التأكد من امتلاكها للتكنولوجيا التي تحتاجها لأداء وظائفها بفعالية. ويمكن للمنصات الرقمية تبسيط عملية المشتريات، مما يجعلها أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام. ويمكن أن يؤدي هذا إلى تجارب أكثر إيجابية لكل من فريق المشتريات والعملاء الداخليين.
إن الاستثمار في تدريب الموظفين، بما في ذلك الأنظمة الجديدة، يعد أيضًا وسيلة مثبتة للاحتفاظ بالأشخاص، حيث تشير الأبحاث التي أجراها LinkedIn إلى أن 94% من الأشخاص أكثر عرضة للبقاء في المنظمة التي استثمرت في تعليمهم وتطويرهم.
بمرور الوقت، ليس من المستغرب أن يشعر المهنيون بالإحباط من التكنولوجيا القديمة وغير الفعّالة، خاصة إذا كان من الواضح أن أقرانهم يستغلون المنصات الرقمية الأحدث. إن عدم القدرة على تقديم عملية محبطة ومعقدة للعملاء الداخليين فقط سيؤدي إلى استياء الموظفين، الذين من المرجح أن ينظروا إلى المشتريات باعتبارها عائقًا أمام قدرتهم على إنجاز وظائفهم. وسوف ينتقل هذا أيضًا إلى خدمة العملاء أو جودة المنتج النهائي، مما يؤثر على سمعة الشركة على نطاق أوسع.
إن العمليات غير الفعّالة من شأنها أن تتسبب في إحباطات أخرى للعاملين في مجال المشتريات. ومن بين العواقب المحتملة زيادة الإنفاق غير المشروع، حيث يقرر الناس تجاوز عمليات المشتريات بالكامل وشراء السلع باستخدام بطاقة ائتمان الشركة أو من خلال نظام النفقات.
وهذا يعني أن هذه المشتريات لن تمر عبر الموردين المفضلين، مما يجعل من الصعب الوفاء بالتزامات الحجم المتفق عليها مسبقًا مع هؤلاء الموردين. وقد يؤثر هذا على الاستدامة أو أهداف المسؤولية الاجتماعية للشركات الأوسع نطاقًا، حيث سيتم اختيار الموردين المفضلين بناءً على أهداف الشركة الأوسع في هذه المجالات. وسوف يصبح هذا أكثر أهمية في المستقبل: حيث وجدت دراسة أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي أن 60 في المائة من المنظمات تعطي الأولوية لممارسات الشراء المستدامة.
ومن ثم، لابد من توافر المزيد من المعلومات حول الإنفاق، مثل حجم الإنفاق ومع أي الموردين. وهذا أمر حيوي بالنسبة للعاملين في مجال المشتريات، لأنه في غياب مثل هذه المعلومات يصبح اتخاذ القرارات المستنيرة بشأن الاستراتيجية المستقبلية أكثر صعوبة ــ وهو الجزء من الوظيفة الذي يثير حماسة المتخصصين في المشتريات حقاً.
ومن ناحية أخرى، فإن وجود منصة فعّالة يمكن من خلالها لفرق المشتريات والموظفين على نطاق أوسع الوصول إلى المنتجات التي يحتاجون إليها لأداء وظائفهم من خلال الموردين المعتمدين يمكن أن يعزز القيمة المتصورة وسمعة وظيفة المشتريات، وأولئك الذين يعملون فيها. كما سيجعل العمل أسهل، مع عواقب على الحد من التوتر وحجم العمل. وجد استطلاع أجرته هارفارد بيزنس ريفيو أن 72 في المائة من القادة يعتقدون أن رقمنة العمليات والتقنيات من شأنها أن تحسن بشكل كبير من الكفاءة التشغيلية.
يقول سالومون: “سواء كانوا يتسوقون لأنفسهم أو لأعمالهم، يتوقع العملاء مجموعة واسعة وأسعارًا رائعة وتجربة تسوق مريحة”. “مع رؤية 74 في المائة من القادة للتحول الرقمي كمفتاح لتحسين العمليات، فمن الواضح أننا بحاجة إلى تجارب سلسة تشبه تجارب المستهلك في المشتريات التجارية لأن هذا هو ما اعتدنا عليه. وهذا أمر ضروري لإبقاء الموظفين سعداء والبقاء سريعين في عملياتنا”.
تستطيع أنظمة المشتريات الحديثة تقديم خدمات أكثر كفاءة للموظفين ومساعدة المتخصصين في المشتريات على الاستفادة من التطورات الجديدة. على سبيل المثال، يمكن للتعلم الآلي أن يساعد في التنبؤ بالطلب والأسعار في المستقبل، وهو ما قد يثبت أهميته في البيئة الاقتصادية المضطربة الحالية.
ويضيف سالومون: “إن الذكاء الاصطناعي يجعل عملية الشراء أكثر تخصيصًا. فمن خلال تحليل المشتريات السابقة وتفضيلات المستخدم، يصبح الذكاء الاصطناعي قادرًا على التوصية بالمنتجات التي تناسب الاحتياجات الحالية والاتجاهات السابقة، بل وحتى التنبؤ بما قد تحتاجه الشركات في المستقبل.
“إن إدخال الذكاء الاصطناعي في عمليات الشراء ليس مجرد ترقية تكنولوجية، بل هو خطوة استراتيجية نحو شراء أعمال أكثر ذكاءً. ومن خلال الاستفادة من هذه التقنيات، يمكننا وضع معايير أعلى في عمليات الشراء.”
مع احتدام المعركة على المواهب في مجال المشتريات، يتعين على المنظمات أن تبذل كل ما في وسعها لضمان قدرة العاملين في هذه الوظيفة على أداء وظائفهم بأفضل ما في وسعهم. وهذا يعني أنظمة المشتريات الحديثة التي تبسط عملية الشراء للعملاء الداخليين، وتساعد في توجيه الإنفاق من خلال الموردين الذين يستوفون مؤهلات محددة، وتوفر المعلومات الإدارية التي تساعد على تحقيق المزيد من الكفاءة.
ويختتم سالومون حديثه قائلاً: “عندما نوفر لفرقنا أدوات شراء سهلة الاستخدام، فإن ذلك يساعد شركاتنا على العمل بسلاسة والحفاظ على القدرة التنافسية. ويشمل هذا الاستثمار في التدريب والتكنولوجيا وأنظمة الدعم لإبقاء فرق المشتريات منخرطة وراضية”.
لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Amazon Business لك في تبني عمليات الشراء الرقمية المدعومة بالتعلم الآلي، تفضل بزيارة business.amazon.co.uk.
[ad_2]
المصدر