[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
تم تسمية شركة Air India على طيران المملكة المتحدة الأكثر تأجيلًا ، حيث تغادر الرحلات الجوية بمتوسط ما يقرب من 46 دقيقة في عام 2024.
تأتي هذه المعلومات من تحليل بيانات هيئة الطيران المدني (CAA) التي أجرتها وكالة الأنباء PA.
وكشف التحليل أن الطريق الأكثر تأخرًا هو جاتويك إلى بنغالور ، حيث بلغ متوسط الرحلات الجوية أكثر من 80 دقيقة عبر 50 مغادرة.
روري بولاند ، محرر مجلة المستهلك؟ السفر ، وصف أداء Air India بأنه “غير مقبول تمامًا”.
قالت شركة الطيران إن الاضطراب كان “يرجع في المقام الأول إلى عوامل خارجة عن إرادتنا”.
كان لدى AuRigny Air Services الذي يتخذ من غيرنسي مقراً له ، سجل الالتزام بالمواعيد في المملكة المتحدة في المملكة المتحدة العام الماضي ، بمتوسط تأخير قدره 31 دقيقة و 12 ثانية.
فتح الصورة في المعرض
رسومات السلطة الفلسطينية
وأعقب ذلك الشمس التركية منخفضة التكلفة Sunexpress (29 دقيقة و 36 ثانية) والبرتغال الهواء (25 دقيقة و 12 ثانية).
سجلت شركة Emerald Airlines الناقلة الأيرلندية أفضل أداء العام الماضي مع تأخير المغادرة في المملكة المتحدة بمعدل 10 دقائق و 30 ثانية فقط.
أخذ التحليل في الاعتبار جميع المغادرة المجدولة والمستأجرة من مطارات المملكة المتحدة من قبل شركات الطيران التي تدير أكثر من 2500 من هذه الرحلات العام الماضي. لم يتم تضمين الرحلات الجوية الملغاة.
كان متوسط التأخير لجميع هذه الخطوط الجوية 18 دقيقة و 18 ثانية ، انخفض من 20 دقيقة و 42 ثانية في عام 2023.
تم الحصول على Air India من الحكومة الهندية من قبل Group Tata في يناير 2022 بعد زيادة مليارات الجنيهات من الخسائر.
فتح الصورة في المعرض
تم تصنيف Air India أسوأ شركة طيران للتأخير الطيران في المملكة المتحدة (Alamy/PA)
تقع عمليات شركة الطيران في المملكة المتحدة في برمنغهام وجاتويك وهثرو ، مع طرق إلى عدد من المدن الهندية مثل دلهي ومومباي وبنغالورو.
تُظهر بيانات شركة تحليلات الطيران CIRIUM أن شركة الطيران تدير 56 ٪ من الرحلات الجوية من مطارات المملكة المتحدة العام الماضي مقارنة مع 2019.
من المتوقع أن يرتفع هذا إلى 90 ٪ هذا العام بعد زيادة ترددات الطيران على عدة طرق في مارس.
وقال مستشار الطيران جون ستريكلاند إنه كان هناك الكثير من العمل لإعادة شركة الطيران إلى المسار الصحيح “بعد أن اكتسبت” سمعة سيئة “للتأخير والإلغاء.
كان هذا بسبب نقص الأموال لشراء قطع الغيار للطائرات ، مما أدى إلى ترتكز بعض أسطولها.
قال السيد Strickland: “إنهم يخرجون من هذه الفترة من الشعور بالضيق قبل Tata Tatover ، ويجب عليهم الآن أن يعملوا في هندسةهم ، وقوة القوى العاملة ، وقطع الغيار ، كل تلك العوامل”.
وقال إن بعضًا من ترويج شركة Air India لمنتجها الجديد Airbus A350 من الدرجة الأولى قد ركز على جودة خدمتها.
وأشار إلى: “يمكنك تناول وجبات رائعة وطاقم رائع ، ولكن عليك في الأساس تشغيل شركة طيران ذات مواجهة وموثوقة قدر الإمكان.
“هذا بالتأكيد عمل مستمر بالنسبة لهم.”
روري بولاند ، محرر مجلة المستهلك؟ وقال السفر: “إن أرقام التأخير الأخيرة هذه لن تكون مفاجئة للمسافرين ، الذين يمكنهم العثور على أنفسهم يدفعون مبالغ عالية للسماء مقابل أسعار الهواء وفي المقابل الذين يتلقون خدمات غير موثوقة.
“كان لدى Air India تأخير متوسط قدره 45 دقيقة. هذا أمر غير مقبول تمامًا.
“لقد حان الوقت لشركات الطيران لجمع أعمالها معًا والبدء في تقديم الخدمة التي يدفعها عملائها مقابل.”
وقال متحدث باسم Air India: “خلال عام 2024 ، شهدت رحلات Air India من وإلى المملكة المتحدة تأخيرات عرضية ، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى عوامل خارجة عن سيطرتنا.
“لقد ضمنت المبادرات التشغيلية الاستباقية مثل الفحص الذاتي وإسقاط الأمتعة وعملية الصعود التلقائي خبرة أكثر سلاسة لمسة في المطار وتحول أسرع من الطائرات ، وتعزيز المغادرة في الوقت المحدد.
“لقد ساعد نشر طائرة Airbus A350 الجديدة وطائرة B787-9 في بعض الطرق في المملكة المتحدة على تعزيز الالتزامات المصلحة في عمليات الطيران لدينا.
“على مدار الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2025 ، شهد أداء Air India في الوقت المحدد تحسنا كبيرًا في رحلاتنا المباشرة من المملكة المتحدة إلى الهند ، والتي تعكس أيضًا درجات NPS (رضا العملاء).”
اعتمادًا على مسافة مسار وطول التأخير ، يحق للمسافرين الذين تم حجزهم على رحلات من مطارات المملكة المتحدة التي تعمل خلف الجدول الزمني الحصول على المساعدة مثل كمية معقولة من الطعام والشراب ، وسيلة للتواصل والإقامة بين عشية وضحاها إذا لزم الأمر.
قد يتمكن الركاب أيضًا من المطالبة بتعويض يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا من شركة الطيران إذا كان سبب التأخير يعتبر ضمن سيطرته ، مما قد يكون خطأ مع الطائرة أو المرض التجريبي.
قالت رئيس المستهلكين في CAA آنا بولز: “نتوقع أن تدعم جميع شركات الطيران التي تعمل في المملكة المتحدة معايير الخدمة والموثوقية العالية.
“في حين أن غالبية شركات الطيران أحرزت تقدماً في تقليل التأخير ، مع انخفاض متوسط ، يمكن أن يسبب التأخير اضطرابًا كبيرًا وإزعاجًا للركاب.
“تحدث التأخير لأسباب عديدة ، ونتوقع تمامًا أن تقلل شركات الطيران من التأثير من خلال توفير معلومات في الوقت المناسب ودعم حقوق الركاب عند تطبيقها.”
[ad_2]
المصدر