[ad_1]
دعمكم يساعدنا على رواية القصة
من الحقوق الإنجابية إلى تغير المناخ إلى شركات التكنولوجيا الكبرى، تتواجد صحيفة The Independent على أرض الواقع أثناء تطور القصة. سواء أكان الأمر يتعلق بالتحقيق في الشؤون المالية للجنة العمل السياسي المؤيدة لترامب التابعة لإيلون ماسك أو إنتاج أحدث فيلم وثائقي لدينا بعنوان “الكلمة”، والذي يسلط الضوء على النساء الأمريكيات اللاتي يناضلن من أجل الحقوق الإنجابية، فإننا نعلم مدى أهمية تحليل الحقائق من المراسلة.
وفي مثل هذه اللحظة الحرجة من تاريخ الولايات المتحدة، نحتاج إلى مراسلين على الأرض. تبرعك يسمح لنا بمواصلة إرسال الصحفيين للتحدث إلى جانبي القصة.
تحظى صحيفة “إندبندنت” بثقة الأميركيين عبر الطيف السياسي بأكمله. وعلى عكس العديد من المنافذ الإخبارية الأخرى عالية الجودة، فإننا نختار عدم استبعاد الأمريكيين من تقاريرنا وتحليلاتنا من خلال نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. نحن نؤمن بأن الصحافة الجيدة يجب أن تكون متاحة للجميع، وأن يدفع ثمنها أولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها.
دعمكم يصنع الفارق. أغلق اقرأ المزيد
أصيبت عائلة كانت تتوقع قضاء عطلة في أرض العجائب الشتوية، بالصدمة عندما وجدت أن أنشطتها قد ألغيت، حيث لم يكن هناك ثلوج في لابلاند.
وقالت ليزا أونيل، 39 عامًا، من جوسفورث في كمبريا، لبي بي سي إنها افترضت أنه سيتم إعادة جدولة الرحلة وسط مخاوف بشأن توقعات الطقس بعد أن أنفقت 3482 جنيهًا إسترلينيًا للسفر مع توي إلى منتجع فنلندي.
على الرغم من أنه عند الوصول، كان هناك ما يكفي من الثلوج للتزلج ومعارك كرات الثلج مع الزوج واين وابنه فين، إلا أن ارتفاع درجات الحرارة والأمطار سرعان ما أدى إلى ذوبان فرصة ممارسة الأنشطة القائمة على الثلوج.
خلال الرحلة التي استمرت أربعة أيام، والتي تمت في ذروة “موسم سانتا”، تم إلغاء أنشطة الرحلة بما في ذلك رحلة على الجليد ولقاء الرنة وركوب الهاسكي في اللحظة الأخيرة بسبب قلة الثلوج.
وفقًا لسياسة “لا تساقط ثلوج” الخاصة بشركة Tui، يمكن للعملاء المتأثرين بـ “الظروف الجوية غير الموسمية” عادةً تغيير مواعيد سفرهم إلى أي رحلة أخرى إلى لابلاند أو إلغاء الرحلة واسترداد أموالهم بالكامل.
وقالت السيدة أونيل إنه لم يتم تقديم أي بدائل حيث ينصح مندوبو العطلات بأن الأنشطة الخارجية ستكون على “نفقتهم”.
تزعم الأسرة أنها اتصلت بشركة Tui لإبداء مخاوفها بشأن توقعات الطقس قبل إقلاعها في الأول من ديسمبر/كانون الأول، لكن قيل لها إن الموظفين واثقون من أن العطلة يمكن أن تستمر.
قالت السيدة أونيل إنه لا يحق للعملاء استرداد المبالغ المدفوعة إذا قاموا بإلغاء إجازتهم بناءً على نصيحة مزود السفر.
وأضافت أن العائلات الأخرى التي واجهت نفس المشكلة كانت “منزعجة للغاية وغاضبة للغاية لأن هذا الوضع توقعه الكثير منا الذين اتصلوا هاتفيًا بالفعل وأثاروا مخاوفهم في وقت مبكر”.
وعرضت توي على الأسرة استرداد 50 في المائة من قيمة إجازتهم، لكن السيدة أونيل قدمت منذ ذلك الحين شكوى إلى مزود العطلات.
ودعت توي إلى “فعل الشيء الصحيح” وبدلاً من ذلك “اتباع السياسة التي فرضتها على نفسها” من خلال إعادة أموال الرحلة بالكامل.
قالت السيدة أونيل: “لقد أخذت شركة Tui كل أموالنا ووضعت هذه السياسة التي تمنحك راحة البال بأن شركة Tui تساندك، وأنها توفر لك الحماية، وأن مدخرات حياتك في أيدٍ أمينة وأموالك”. يمكن للأطفال أن يحصلوا على العطلة التي يستحقونها.”
قال متحدث باسم Tui: “كانت فرقنا على اتصال مباشر مع جميع الضيوف المتأثرين لتقديم حل”.
لمزيد من أخبار ونصائح السفر، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر