[ad_1]
بواسطة & nbspeuronews Travel & nbspwith & nbspap
تم نشره في 31/07/2025 – 13:47 بتوقيت جرينتش+2 • تحديث 13:54
إعلان
وقال مشغل مراقبة الحركة الجوية إن القضية الفنية على أساس وجززة في بريطانيا يوم الأربعاء قبل أن يتمكن المهندسون من استعادة النظام.
قالت خدمة الحركة الجوية الوطنية في المملكة المتحدة (NATS) إن أنظمتها تعمل بشكل كامل ، مع انقطاع التيار الكهربائي لمدة 20 دقيقة فقط.
وقالت المطارات إن الأمر سيستغرق وقتًا للاضطراب ، مع إخراج العديد من الطائرات والطواقم.
وقال وزير النقل في المملكة المتحدة هايدي ألكساندر إن “استمرار الاضطراب المتوقع” وحذر الركاب من “التحقق من المطارات الفردية للحصول على المشورة”.
في صباح يوم الخميس ، تم إلغاء 10 رحلات جوية من وإلى مطار هيثرو ، وفقًا لموقع المطار.
رؤساء الخطوط الجوية يغلقون ناتس لانقطاع مراقبة الحركة الجوية
عانى نظام NATS من العديد من الإخفاقات المتعلقة بالبرامج منذ افتتاحه في عام 2002.
في أغسطس 2023 ، كان هناك خلل يعني أن خطط الطيران كان يجب معالجتها يدويًا ، وليس تلقائيًا. تم تأخير المئات من الرحلات الجوية أو إلغاؤها في أوج العطلة الصيفية ، وتأثر حوالي 700000 مسافر.
دعت شركة الطيران في الميزانية Ryanair إلى المدير التنفيذي لشركة NATS مارتن رولف إلى الاستقالة ، وألومته على فشل مراقبة الحركة الجوية المتكررة. وقال نيل مكماهون ، كبير مسؤولي العمليات في شركة الطيران ، إنه “شائن” أن الركاب قد أصيبوا مرة أخرى بالتأخير والاضطرابات.
وقال في بيان “إن فشل نظام ATC آخر أدى إلى إغلاق المجال الجوي في المملكة المتحدة مما يعني أنه تم تعطيل آلاف خطط السفر.
وقال ديفيد مورغان ، كبير مسؤولي العمليات في EasyJet ، إنه “كان مخيبًا للآمال للغاية” أن فشل ATC قد “مرة أخرى” تسبب في تأخير وتعطيل في وقت مزدحم من العام للسفر.
“على الرغم من أن أولويتنا اليوم تدعم عملائنا ، إلا أننا نريد أن نفهم من Nats ما هي الخطوات التي يتخذونها لضمان عدم استمرار المشكلات.”
ماذا حدث وأين تأثرت الرحلات الجوية؟
وقال ناتس إن خلل حدث في مركز السيطرة في سوانويك ، جنوب غرب لندن ، وطالب الخدمة بالحد من عدد الطائرات التي تحلق لضمان السلامة.
وقالت إن القضية كانت “ذات صلة بالرادار” وكان عليها تقليل الرحلات الجوية لأسباب تتعلق بالسلامة. تم إلغاء أكثر من 150 رحلة وتم تأريض الآلاف بسبب خلل التقنية.
بعد حوالي 20 دقيقة من إصدار تنبيه أولي ، قالت الوكالة إن المهندسين قد حددوا المشكلة وأنها “في عملية استعادة العمليات العادية”.
وقال مطار جاتويك في لندن إن القضية أثرت على رحلات خارجية في جميع أنحاء المملكة المتحدة. تم وضع بعض الرحلات الجوية الواردة في أنماط عقد أو تحويلها.
وقال ستانستد ، مطار آخر في منطقة لندن ، “العديد من المغادرين والوافدين” تأثروا بالركاب ونصحوا بالتحقق من شركات الطيران.
قالت الخطوط الجوية البريطانية إن المشكلة أجبرتها على تقليل معدل الرحلات من 45 ساعة إلى 32 في الساعة ، لمدة أكثر من ساعتين.
واجه بعض الركاب اضطرابات كبيرة مع القليل من المعلومات حول ما حدث.
قال جون كار إن رحلته إلى النرويج لحضور حفل زفاف شقيقه ، حيث كان أفضل رجل واضطر إلى التخطيط للبروفة. كان هو ومجموعة من الأصدقاء يتناولون وجبة في مطار هيثرو عندما أظهرت مراقبة المغادرة أن رحلتهم قد تم إلغاؤها.
قال كار: “لقد تلاشت جدا”. “لم يكن هناك أي تحذير من (المطار) أو شركة الطيران التي قالت إنها تم إلغاؤها. إنها هراء. لا يوجد شيء يمكننا القيام به.”
ما هي حقوق المسافرين إذا تم إلغاء رحلتك؟
إذا تم إلغاء رحلتك ، فإن حقوقك في الاسترداد أو التعويض تعتمد على الظروف التي تسببت في تعطيل ووليمة تأمين السفر التي اخترتها.
يقول أليسيا هيمبستيد ، خبيرة التأمين على السفر في MoneySuperMarket ، إنك يحق لك فقط الحصول على تعويض من شركة طيران إذا تأخرت رحلتك لأكثر من 3 ساعات وإذا كانت خطأ شركة الطيران.
“لا يشمل هذا أشياء خارج سيطرة شركة الطيران – على سبيل المثال ، مخاطر أمنية أو ظروف الطقس السيئة ، أو في هذه الحالة ، مشكلة فنية.”
بينما يمكن للمسافرين تحدي تعريف شركة الطيران للظروف غير العادية من خلال هيئة الطيران المدني (CAA) ، فمن المحتمل جدًا أن يكون انقطاع تقني غير مسبوق مؤهلاً. وهذا يعني أن المسافرين المتأثرين يجب أن يلجأوا إلى تأمين السفر بدلاً من شركات الطيران الخاصة بهم.
إذا كانت سياستك تتضمن غطاء تعطل السفر ، فقد يكون من الممكن المطالبة بالتعطيل أو الخسائر المتكبدة نتيجة لتأخير أو إلغاء رحلتك.
ومع ذلك ، لا تغطي جميع السياسات هذا على أنه مستويات قياسية ، ويمكن أن تختلف الشروط والاستثناءات بين مقدمي الخدمات ، مما يجعل من المهم التحقق من شركة التأمين الخاصة بك كمنفذ مكالمة أول.
“من المحتمل أن تكون خطوط هاتف شركات التأمين الخاصة بك مشغولة للغاية ، ومع ذلك ، لذلك في هذه الأثناء ، تأكد من توفير جميع الإيصالات لأي تكاليف تكبدها ، حيث قد تحتاج إلى تقديم مطالبة” ، يضيف هيمبستيد.
[ad_2]
المصدر