[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
وفي هذا الأسبوع، انهارت شركة السفر الألمانية الكبرى FTI Touristik. وكانت ثالث أكبر شركة سياحية في أوروبا.
تخبر الشركة الركاب: “لسوء الحظ، يجب إلغاء جميع ترتيبات السفر المحجوزة عبر FTI Touristik GmbH بتاريخ مغادرة يصل إلى الجمعة 5 يوليو 2024.”
إن عدد المصطافين في المملكة المتحدة الذين تأثروا بشكل مباشر – أي حجزوا باقات مع شركة السفر الألمانية العملاقة البائدة – منخفض للغاية. علاوة على ذلك، يتم تغطيتهم من قبل صندوق أمن السفر الألماني.
لكن هناك شركتان تابعتان لمجموعة FTI تعملان كوسطاء “بين الشركات” اللتين توفران الفنادق والتحويلات والرحلات لوكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs).
هم Youtravel.com وMeeting Point International. كلا الفرعين في حالة تعليق مالي بينما تتم تسوية إفلاس FTI.
ومع ذلك، في الوقت الحالي، يتم إخبار المسافرين البريطانيين الذين ليس لديهم أي فكرة عن أن جزءًا من عطلتهم تم حجزه من خلال شركة ألمانية: “هل حجزت خدمات سياحية أخرى كخدمات فردية مع FTI، مثل الرحلات الاستكشافية والنقل من المطار وما إلى ذلك؟
“لسوء الحظ، لا تندرج الخدمات الفردية ضمن الحماية التأمينية القانونية للجولات السياحية، وبالتالي لا يغطيها صندوق أمن السفر الألماني.”
هذه هي الأسئلة والأجوبة الرئيسية.
لقد حجزت عطلة في البحر الأبيض المتوسط مع وكيل سفر عبر الإنترنت في المملكة المتحدة. كيف يمكن أن تكون رحلتي في خطر؟
يعود الأمر كله إلى الطريقة التي يقوم بها وكلاء السفر عبر الإنترنت بإنشاء عروض العطلات. يتمتع منظمو الرحلات السياحية التقليديون – ومن بينهم Jet2 Holidays وTui أكبرهم – بعلاقات مباشرة مع فنادق البحر الأبيض المتوسط وشركات الحافلات ومقدمي الرحلات الاستكشافية.
في المقابل، فإن وكالات السفر عبر الإنترنت مثل Love Holidays وOn The Beach غالبًا ما تحصل على هذه العناصر من خلال وسطاء يُعرفون في مجال الإقامة باسم “بنوك الأسرة”. أحد أكبر بنوك الأسرة هو موقع Youtravel.com، الذي يطلق على نفسه اسم “المورد المفضل للتجارة”. كان فرع FTI الذي يقع مقره في المملكة المتحدة يتمتع بقدرة شرائية هائلة، وبالتالي كان قادرًا على تقديم غرف فندقية بأسعار مناسبة جدًا.
ربما استمتع الملايين من البريطانيين بالعطلات التي شارك فيها موقع Youtravel.com ولم يكونوا على علم بسعادة بوجود وسيط مملوك لألمانيا. ولكن فجأة أصبح مصير الشركة غير مؤكد.
تقول FTI إن موقع Youtravel.com ليس معسرًا و”يعمل بنشاط” على مستقبله. ويهدف إلى “تأمين مستقبلنا دون دعم مبادرة المسار السريع”.
ومع ذلك، فمن الواضح أن بعض أصحاب الفنادق في منطقة البحر الأبيض المتوسط يشعرون بالقلق من احتمال عدم حصولهم على أموالهم من الوسيط المملوك لشركة FTI. مع العلم أنه سيتم تعويض الضيف في النهاية، فإنه يطلب المال مقدمًا. لكن الناس قد لا يكونون قادرين على الدفع.
يقول موقع Youtravel.com: “نحن على علم بالمواقف التي يُطلب فيها من الضيوف في الوجهة دفع تكاليف إقامتهم محليًا. “لقد أدى فشل FTI Touristik إلى مشكلة غير مسبوقة في الوجهة، وفي هذه الحالات، نحاول تقديم الدعم حيثما أمكن ذلك من خلال مشاركة أكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدة شركائنا على حل المشكلة لضيوفك الكرام.”
وعلى من تقع مسؤولية الدفع؟ بافتراض أنك فعلت الشيء المعقول واخترت باقة عطلة مناسبة – مع حجز رحلات الطيران والإقامة في نفس المعاملة – تقع المسؤولية على عاتق منظم الرحلات السياحية (شركة العطلات). وهي ملزمة بتسليم الرحلة التي حجزتها. إذا قام أحد مورديها بتعليق العمليات، فهذا هو الأمر الذي يتعين على الشركة حله.
يقول Love Holidays: “سوف يتأثر جزء صغير جدًا من ترتيبات إقامة عملائنا. ومع ذلك، فإننا نعمل جاهدين على احترام هذه الحجوزات مع الموردين الآخرين لتقليل تعطيل أي عطلات.
“إذا كنت ستسافر معنا قريبًا وتم حجز مكان إقامتك من خلال Youtravel، فلا تقلق. يعمل فريقنا على إعادة هذه الحجوزات حتى تتمكن من السفر كالمعتاد.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان حجزي مع Youtravel؟
يقول Love Holidays: “يرجى التحقق من قسيمة الفندق في تأكيد الحجز الخاص بك. إذا تأثر حجزك، فيرجى التأكد من أننا نعمل جاهدين لإعادة حجز مكان إقامتك وتقليل أي تعطيل لعطلتك.
لا أستطيع أن أدفع مرة أخرى إلا إذا قمت بوضعها على بطاقة الائتمان – من سيدفع رسوم الفائدة؟
إذا لم يكن لديك خيار سوى الدفع مرة أخرى والمطالبة من شركة العطلات الخاصة بك، فيجب أن يتم تعويضك بالكامل عن التكاليف المترتبة.
ماذا عن التنقلات والرحلات؟
تم تنظيم بعض عمليات النقل والرحلات من خلال تجسيدات مختلفة للعلامة التجارية FTI Meeting Point، التي يقع مقرها الرئيسي في ميونيخ ولكن كان لديها مجموعة من الشركات التابعة في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط.
مرة أخرى، إذا تأثرت، يجب أن تحمل قسيمة هذا الجزء من رحلتك اسم الشركة. إذا كان الأمر كذلك، فيجب على شركة العطلات الخاصة بك أن تنظم بديلاً بشكل عاجل.
هل تتأثر الحجوزات مع Jet2 Holidays أو Tui؟
ليس بشكل مباشر، على الرغم من أن بعض الفنادق التي يستخدمونها قد تكون مملوكة في النهاية لشركة Meeting Point التابعة لشركة FTI، والتي لديها مجموعة من العلامات التجارية للفنادق. تخبر كلتا الشركتين العملاء أنهما تعملان على حماية أي عطلات متأثرة.
ما هي وجهة نظر صناعة السفر في المملكة المتحدة؟
وقالت جوليا لو بوي-سعيد، الرئيس التنفيذي لشركة Advantage Travel Partnership، لصحيفة الإندبندنت: “لقد صدمنا عندما رأينا أخبار FTI، إحدى أكبر شركات تنظيم الرحلات السياحية في أوروبا، والتي تمثل ضربة أخرى لصناعة السفر الألمانية، بالنظر إلى أزمة توماس”. انهيار كوك في سبتمبر 2019.
“سيكون وقتًا عصيبًا لجميع الموظفين والعملاء المتأثرين، ولا شك أن وضع FTI لن يكون له تأثير كبير على سوق العطلات الألمانية فحسب، بل سيكون له أيضًا تأثير غير مباشر على سلسلة التوريد في جميع أنحاء أوروبا وخارجها، كما نحن هي صناعة متصلة عالميًا.
“نحن نعرف عددًا صغيرًا من شركائنا الوكلاء الذين تأثروا ونبقيهم على اطلاع دائم بالتطورات بقدر ما نستطيع ومع قيام العديد من الوكلاء بالفعل بتأمين ترتيبات بديلة للمسافرين المتأثرين
“سيكون هناك الكثير من الاهتمام الآن لجذب المتأثرين بالعطلات البديلة، ومع ذلك، ستكون المشكلة تتعلق بالسعر ومحاولة العثور على عطلات بديلة بالسعر نفسه المدفوع في الأصل”.
هل هذا يجعل المزيد من الانهيارات أكثر احتمالا؟
لا. كما هو الحال مع توماس كوك في عام 2019، كانت FTI تواجه صعوبات مالية لبعض الوقت، حتى قبل تفشي جائحة كوفيد. ولم تتمكن من سداد القروض الحكومية، ولم تتحقق صفقة الإنقاذ المخطط لها من المستثمرين.
بشكل عام، إذا توقف أحد اللاعبين الكبار عن العمل، فإن الشركات الأخرى تزدهر بالفعل.
[ad_2]
المصدر