[ad_1]
دعم حقيقي
الصحافة المستقلةاكتشف المزيدإغلاق
مهمتنا هي تقديم تقارير غير متحيزة ومبنية على الحقائق والتي تحمل السلطة للمساءلة وتكشف الحقيقة.
سواء كان 5 دولارات أو 50 دولارًا، فإن كل مساهمة لها قيمتها.
ادعمونا لتقديم صحافة بدون أجندة.
ألغت شركة Tui، أكبر شركة سياحة في أوروبا، المزيد من عطلات موسم الذروة بينما تكافح للتعافي من فوضى CrowdStrike.
تأثر نظام إعداد قوائم طاقم العمل في الشركة بانقطاع تكنولوجيا المعلومات يوم الجمعة. وألغت شركة توي 64 رحلة عطلة من وإلى المملكة المتحدة يوم الجمعة، مع المزيد من التأخيرات والإلغاءات يومي السبت والأحد.
وتتخذ الشركة خطوة غير عادية للغاية تتمثل في إلغاء حزم العطلات بأكملها من أجل تقليص حجم مشاكلها – والتي تعتبر حادة بشكل خاص في مطار مانشستر.
علمت إحدى الركاب التي كانت تنتظر رحلة مانشستر – لانزاروت التي كان من المقرر أن تنطلق في الساعة السادسة صباح يوم الأحد قبل الظهر بقليل أن إجازتها بأكملها قد تم إلغاؤها.
وقالت لصحيفة الإندبندنت إنها أعادت الآن الحجز مع شركة Jet2 Holidays للذهاب إلى تينيريفي يوم الاثنين.
الركاب في مطار جاتويك بينما تواصل شركات الطيران التعامل مع تداعيات انقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي (لوك أوريلي/بي إيه واير)
تم إلغاء رحلة شركة Tui من مانشستر إلى كانكون والتي كان من المقرر أن تنطلق في تمام الساعة 12 ظهرًا يوم السبت بعد ثماني ساعات.
وكانت طائرة بوينج 787 دريملاينر جاهزة للتوجه إلى المنتجع المكسيكي، لكن شركة توي قررت نشرها أولاً لنقل الركاب إلى بالما دي مايوركا وإحضار الآخرين إلى أوطانهم.
وقالت الراكبة ليندسي داوس إنه عند بوابة المغادرة لرحلة كانكون، قيل لهم “لا يوجد طيار لأن أفراد الطاقم تجاوزوا ساعات العمل المخصصة لهم”.
وقالت: “تم إرسالنا بعد ذلك عبر الأمن إلى منطقة الوصول حيث لم يتمكن الموظفون من الإجابة على أي شيء تقريبًا وأخبرونا بترتيب فنادقنا ووسائل النقل الخاصة بنا طوال الليل”.
وبموجب قواعد حقوق المسافرين جواً، فإن شركة الطيران التي تلغي رحلة ما ملزمة بتوفير الفنادق والوجبات إذا لزم الأمر.
وقال متحدث باسم شركة Tui: “بسبب مشكلة تكنولوجيا المعلومات العالمية في المطارات وشركات الطيران في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة، تأثرت خدمة Tui بشكل عام هذا الأسبوع بشدة ونود أن نعتذر لجميع المتضررين.
“على الرغم من أن مشكلة تكنولوجيا المعلومات الأصلية كانت خارجة عن سيطرتنا، فإن التأثير على أنظمتنا يوم الجمعة يعني أن برنامج رحلاتنا عانى من تأخيرات مستمرة لم نتمكن من حلها.
“ولذلك اتخذنا القرار الصعب بإلغاء عدد من الرحلات المغادرة وتأخير عدد من الرحلات الواردة إلى المملكة المتحدة يومي الجمعة 19 يوليو والأحد 21 يوليو.
“نعرب عن أسفنا الشديد لجميع العملاء المتأثرين، ونتفهم مدى خيبة الأمل التي شعروا بها نتيجة لهذا الأمر، وندرك أن العديد من العملاء كانوا بالفعل في المطار ينتظرون مغادرتهم. وتعمل فرقنا بجهد كبير لإعادة الجميع إلى منازلهم في أسرع وقت ممكن”.
ألغت شركتا الطيران البريطانية وإيزي جيت عشرات الرحلات الجوية يوم الأحد، وخاصة في مطار هيثرو بلندن وجاتويك بلندن على التوالي. وألقت الشركتان باللوم على تأثيرات سوء الأحوال الجوية في أوروبا القارية والقيود الصارمة المفروضة على مراقبة الحركة الجوية.
كتب أحد ركاب شركة إيزي جيت، آدم كولير، على تويتر: “رحلة مطار نابولي مع إيزي جيت في الساعة 10.30 صباحًا إلى جاتويك. تم إلغاؤها في الساعة 6 صباحًا. لا توجد رحلات بديلة متاحة ولم يتم تقديم أي مساعدة أو إرشادات من جانبهم. تم الحجز الآن مع Jet2 المتجهة إلى مانشستر”.
وقال متحدث باسم شركة إيزي جيت: “لسوء الحظ، لم تتمكن بعض الرحلات الجوية من العمل بسبب تأثير الطقس والقيود المتعلقة بالقدرة التي فرضتها مراقبة الحركة الجوية في جميع أنحاء أوروبا أمس، 20 يوليو، مما أدى إلى تأخيرات وإلغاء بعض الرحلات، ونتيجة لذلك، أدى ذلك إلى وضع الطائرات خارج القاعدة.
“نحن نبذل كل ما في وسعنا لتقليل التأثير على عملائنا، من خلال توفير خيارات لأولئك الذين قاموا بإلغاء الرحلات الجوية لإعادة الحجز أو استرداد الأموال، بالإضافة إلى الإقامة في الفنادق والوجبات عند الحاجة.”
وكانت شركة الطيران تخطط لتشغيل نحو 3800 رحلة خلال عطلة نهاية الأسبوع هذه.
ولجعل الأمور أسوأ بالنسبة لركاب مطار مانشستر، هناك فشل في النقاط على خط السكك الحديدية من وإلى مانشستر بيكاديللي.
وقالت شركة ترانس بينين إكسبريس: “قد يتم إلغاء أو تأخير خدمة القطارات المتجهة من وإلى هذه المحطات لمدة تصل إلى 45 دقيقة”.
[ad_2]
المصدر