[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
يشعر ما يقرب من 5000 من المصطافين بالقلق إزاء وضع حجوزاتهم في مجال الرحلات البحرية بعد إغلاق مشغل السفر في المملكة المتحدة الأسبوع الماضي.
توقفت عطلات Jetline عن التداول كحامل ATOL في 6 مارس ، مما يثير الشكوك حول ما إذا كانت حجوزات الرحلات – على وجه التحديد رحلات بحرية – ستظل صالحة.
وقالت هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة (CAA): “توقفت Jetline Travel Ltd Atol 6153 عن التداول كحامل ATOL في 6 مارس 2025.”
ترخيص منظمي السفر الجوي (ATOL) هو خطة حماية مالية تديرها CAA لقضاء العطلات التي تباعها منظمي الرحلات في المملكة المتحدة.
بموجب المخطط ، إذا خرجت الشركة عن العمل ، فسيتم رد الحجز الخاص بك.
تم تأسيس الشركة التي تتخذ من لندن مقراً لها ، والتي تعد أيضًا والد Jetline Cruise ، في عام 2000.
كما تم تداولها تحت أسماء المساومة في وقت متأخر من العطلات ، وأفضل العطلات بأسعار ، ورحلات البحرية والمزيد ، وأنيقة getaways ، و Jetline Cruise ، وأفضل عطلاتنا ، وتوفير على Sun.
في الأسبوع الماضي ، يزعم العملاء أنهم لم يتمكنوا من الاتصال بـ Jetline ، حيث قال أحد المسافرين المحتملين أنهم قد حصلوا على 48 ساعة فقط لإعادة الدفع لإلغاء عطلتهم أو وجههم.
إليك كل ما يحتاج المسافرون إلى معرفة ما إذا كان لديهم عطلة محجوزة مع Jetline.
اقرأ المزيد: شركة السفر في المملكة المتحدة Jetline Holidays تفقد حالة ATOL
ما هي خطوط الرحلات البحرية التي تلغي العطلات؟
Jetline متخصصة في حزم العطلات مع خطوط الرحلات البحرية الرئيسية.
تعد Princess و Cunard و Holland America من بين عطلات الرحلات البحرية المتأثرة ، والتي تم إلغاؤها معظمها بسبب “خرق العقد” مع مشغل السفر السابق.
وقالت خطوط الرحلات التجارية للكرنفال في بيان: “نحن ندرك مدى إحباط هذه الأخبار للضيوف المتأثرين والتعبير عن اعتذاراتنا الصادقة عن الاضطراب. لم يتم اتخاذ هذا القرار باستخفاف. “
وأضاف: “لقد تم الاتصال بالعملاء الذين لديهم حجوزات متأثرة مباشرة من خلال خط الرحلات البحرية الخاصة بهم لتقديم المشورة لحالة الحجز الخاصة بهم ، ويتم تشجيعهم على الاتصال بالعطلات الطائرات Jetline مباشرة على 0203 617 5908.
“بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في إعادة دفتر رحلاتهم ، تتوفر فرقنا للمساعدة في الترتيبات البديلة.”
على الرحلات البحرية P&O ، تم نقل جميع الحجوزات إليهم كحجوزات مباشرة.
ماذا يعني هذا في عطلات الرحلات البحرية Jetline؟
حدثت الإلغاء بشكل غير متوقع ، مما دفع المسافرين إلى طلب المبالغ المستردة أو التعويض.
عادة ، إذا تم حجز عطلتك الخارجية مع عضو ATOL وتذهب إلى تمثال نصفي قبل السفر ، فيمكنك التقدم إلى CAA لاسترداد الأموال الكاملة.
إذا كنت بالفعل في عطلة عندما ذهب Jetline تمثال نصفي ، فيجب أن يكون CAA قد رتبت لإحضارك إلى المنزل.
في بيان على موقعه على الويب ، قال CAA: “إذا كنت حاليًا في الخارج وتعقد تذكرة إلكترونية مجدولة ، تظل الرحلة صالحة لرحلة العودة.”
وفقًا لـ ATOL ، لم تعد الحجوزات التي يتم بيعها كرحلة بحرية فقط والتي لا تتضمن عنصر طيران محميًا بواسطة مخطط ATOL.
على الرغم من أن الرحلات الجوية قد لا تزال تعمل ، إلا أنه قد لا تتم تغطية خدمات أخرى مثل الإقامة والتحويلات ، وهناك سيتعين على المسافرين للمخاطر الدفع مرة أخرى.
وقالت CAA: “لم يتم دفع خدمات أخرى للموردين المحليين وسيتم مطالبتك بإعادة ترتيب هذه الخدمات ودفعها مرة أخرى.”
وأضاف CAA: “يتحدث CAA إلى مقدمي الخدمات عن العناصر الأخرى في رحلتك لضمان استمرارها كما هو مخطط لها”.
ما هي حقوقك إذا كنت قد حجزت عطلة الطائرات النفاثة؟
الحجوزات التي تصرف فيها Jetline كوكيل لحاملي ATOL آخر قد لا يزال محميًا إذا أسماء شهادة ATOL شركة أخرى.
أخبرت CAA المصابين المتأثرين بالتحقق من مستندات السفر الخاصة بهم: “تحقق من شهادة ATOL الخاصة بك تحت” من يحمي رحلتك؟ ” قسم.
“سيظهر هذا من هو حامل ATOL المسؤول. إذا كان حامي رحلتك لا يزال متداولًا ، فيجب عليك الاتصال بهذا ATOL Holder لمزيد من المساعدة.”
كما تم إخطار المصطافين بالتحقق من شركات الطيران الخاصة بهم إذا كان بإمكانهم السفر وما زالوا محميين.
لا تحميك جميع بوالص التأمين على السفر من الشركات التي تنطلق من العمل ، لذا تحقق من صياغة السياسة.
ماذا يقول الخبراء؟
وقال سيمون كالدر ، مراسل السفر في إندبندنت: “الرحلات البحرية هي ، بطبيعتها ، عطلات الحزمة – لأنها تشمل النقل والإقامة. هذا أمر بالغ الأهمية لحماية المستهلك الصلبة ، لأنه يعني أن خط الرحلات البحرية مسؤول تمامًا عن تقديم الرحلة المخطط لها.
“بالنسبة إلى ذبابة الذبابة ، من المهم حجز الرحلات الجوية والرحلات في نفس الصفقة. الذي يضمن أنك مغطاة بشكل صحيح من قبل لوائح السفر الحزمة. هل كنت لحجز الرحلات الجوية إلى فلوريدا بشكل منفصل ، على سبيل المثال ، والوصول إلى نقطة المغادرة في وقت متأخر ، ليس لديك أي حقوق. ولكن مع حزمة ، فإن الشركة التي تجمع الرحلة يجب أن تعتني بك.
“أحجز الرحلات البحرية من خلال وكلاء السفر. بالنسبة للرحلات البحرية في المملكة المتحدة ، أدفع دائمًا بطاقات الائتمان ، لكي أكون متأكدًا بشكل مضاعف من إعادة التعويض السريع في حالة فشل الوكيل غير المرجح. ”
لمزيد من أخبار السفر والمشورة ، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر