[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
كشفت Delta Air Lines أنها تريد تسعير 20 في المائة من الرحلات الجوية باستخدام الذكاء الاصطناعي بحلول نهاية العام ، بزيادة من ثلاثة في المائة حاليًا.
في نهاية المطاف ، تريد أن تكون جميع الرحلات التذاكر باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ماذا يعني هذا للركاب؟
لقد طلبنا خبراء ماليين وسفر ، من طيار متكرر إلى محلل سابق في Walmart و Amazon ، بسبب ما ستعنيه هذه الخطوة بالنسبة للأسعار وثقة المستهلك في دلتا.
وشيء واحد واضح. إنه نقاش ساخن.
نوضح هنا كيف يعمل تسعير الذكاء الاصطناعى ، بالإضافة إلى الخير ، والسيئ وقبيح النظام ، بما في ذلك سبب القلق على مسافرين من فئة الأعمال ، على وجه الخصوص.
كيف ستعمل دلتا تسعير الذكاء الاصطناعي؟
فتح الصورة في المعرض
كشفت Delta Air Lines أنها تريد تسعير 20 في المائة من الرحلات الجوية باستخدام الذكاء الاصطناعي بحلول نهاية العام ، ارتفاعًا من ثلاثة في المائة حاليًا (خطوط دلتا الجوية)
فكر في تسعير الذكاء الاصطناعي على أنه أخذ أسعار ديناميكية ، موجودة بالفعل ، إلى المستوى التالي.
يشرح شون كودااي من The Points Guy: “لقد بحثنا جميعًا في رحلة ، ووجدنا سعرًا ، وعدنا في اليوم التالي ليرى أنه قد ارتفع بمقدار 100 دولار. أو ربما ، لقد حظيت بانخفاضها بمقدار 50 دولارًا. توقع المزيد من ذلك.
“تقول دلتا إن أداة تسعير AI الخاصة بها تصل إلى” محلل فائق “يعمل على مدار الساعة. توقع أن يقوم المحلل الفائق باستمرار بحساب ما سيتطلبه الأمر للحصول على راكب لحجز مقعد ، أو ما هي نقطة السعر التي يمكن أن ترفعها ، لزيادة الأرباح دون المخاطرة بالمقعد.”
يتم توفير نظام Delta من قبل شركة Fetcherr الإسرائيلية ، والتي ستحدد الأجرة وعدد المقاعد المقدمة في تلك الأجرة لكل متسوق في الوقت الفعلي.
يشبه Nabeel Siddiqi ، الرئيس التنفيذي لشركة Price Perfect ، الطريقة التي سيقوم بها التجار في أسواق Old “قراءة” عميل ويتقاضون رسومًا على ما يعتقدون أن العميل يمكنه تحمله.
إيجابيات الركاب
يشيد Gonzalo Vazquez ، الرئيس التنفيذي لشركة Ai Ai Studio في Globant ، بهذه الخطوة ، ويخبر المستقل بأنه “يعكس تحولًا أوسع في الصناعة نحو الأسعار الشخصية ، وذلك باستخدام منظمة العفو الدولية لمطابقة الأسعار بشكل أفضل لتفضيلات العملاء الفردية واستعدادها للدفع”.
ويضيف: “من خلال الابتعاد عن هياكل التسعير القديم الصارمة ، تتبنى دلتا نموذج بيع بالتجزئة أكثر حداثة وديناميكية يمكن أن يفيد كل من شركة الطيران والراكب.
“لقد اعتمدت شركات الطيران منذ فترة طويلة على أنظمة قديمة تحد من المرونة والاستجابة لإشارات السوق في الوقت الفعلي.
“إن احتضان التسعير الذي يحركه الذكاء الاصطناعي يسمح لدلتا بالابتكار في كيفية تقديم القيمة وتصورها ، مما يجعل شركة الطيران أقرب إلى ممارسات البيع بالتجزئة الحديثة التي شوهدت في الصناعات الأخرى.”
يجادل بأن تسعير الذكاء الاصطناعى سيعني تحولًا للركاب نحو “خيارات أكثر تخصيصًا ، وربما فتح صفقات أفضل لأولئك الذين لديهم حساسية من الأسعار مع إعطاء الآخرين القدرة على الدفع مقابل قيمة مضافة أو الراحة”. باختصار ، كما يقول ، “يفتح الباب لمزيد من المرونة في كيفية تعبئة وبيع السفر”.
يوافق Philip Carls ، عضو مجلس الإدارة في Priceagent وقيادة التسعير السابقة في كل من Walmart و Amazon ، على وجود إيجابيات.
يقول: “قد تكون هناك أسعار أقل لبعض العملاء. على سبيل المثال ، قد يرى المسافرون الواعيون في الميزانية أسعارًا مخفضة لتحفيز الحجوزات ، وقد تحصل المنشورات المتكررة على خصومات أو ترقيات حصرية ، مع استفادة بعض العملاء من الصفقات الديناميكية إذا استخدمت Delta بيانات لتقديم خصومات في اللحظة الأخيرة لملء المقاعد.”
سلبيات للركاب
فتح الصورة في المعرض
“إذا عرفت الذكاء الاصطناعي من دلتا أنك تحجز باستمرار كابينة متميزة ، فلماذا لا تختبر نقاط السعر الأعلى؟” أخبر أحد الخبراء ذا إندبندنت (دلتا)
يقول سام هولاندر ، المؤسس المشارك في Autopilot: “يجب على المسافرين من رجال الأعمال الاهتمام”. “إذا علمت AI من Delta أنك تحجز باستمرار كابينة ومصروفات متميزة من خلال حسابات الشركات ، فلماذا لا تختبر نقاط السعر الأعلى؟ ستحدد الخوارزمية العملاء ذوي الحساسية المنخفضة للسعر والتكيف وفقًا لذلك.”
يلاحظ Nabeel Siddiqi أن هذا يمكن أن يسبب صداع دلتا.
ويوضح: “سوف ينتهي الأمر بالعملاء الذين يمكنهم تحمل المزيد من دفع مبلغ أعلى ، ولن يكونوا سعداء به. يمكن أن يكون هذا كابوسًا للعلاقات العامة بسبب العملاء الذين يشعرون بالاستفادة منهم”.
يشارك Vaclav Vincalek ، CTO في Hiswai ، هذه المخاوف ، مشيرة إلى أنه “وبقدر ما يكون هذا الإعلان ، يجب على المرء أن يفكر في التأثير العاطفي على العملاء عندما يكتشفون أنه بالنسبة للمقعد نفسه ومقعد الممر ، دفع شخص ما بنسبة 20 في المائة”.
ويضيف: “تخيل أن تكون في متجر بقالة وتعلم أنك دفعت للتو 5 دولارات مقابل كرتون من الحليب الذي حصل عليه الشخص أمامك مقابل 4 دولارات.”
قضايا الثقة
فتح الصورة في المعرض
تسعير الذكاء الاصطناعي ليس سيئًا في حد ذاته. ولكن ما لم يتم ذلك ببعض التعاطف مع الراكب ، فسيشعر بالظليل ، حتى لو كانت الرياضيات تتحقق “، لاحظ خبير (دلتا)
أكد العديد من الخبراء أن تسعير الذكاء الاصطناعى قد يعزز عدم الثقة في دلتا.
قال أندرو رومانيوك ، المؤسس المشارك ، SVP للنمو في Pynest: “إن القلق هو أنه يصبح صندوقًا أسودًا آخر. إذا لم يفهم الناس ما يجري ، فسوف يفترضون الأسوأ. هل هذا لأنهم انتظروا لفترة طويلة؟ لأنهم حجزوا من رمز باهظ الثمن؟ لأن الخوارزمية تعتقد أن لديهم المزيد من المال؟
“تسعير الذكاء الاصطناعى ليس سيئًا في حد ذاته. ولكن ما لم يتم ذلك ببعض التعاطف مع الراكب ، فسيشعر بالظليل ، حتى لو كانت الرياضيات تتحقق”.
وقال روبن أندرسون ، رئيس إدارة المنتجات ، مدفوعات القبيلة: “التحدي هو جعل الذكاء الاصطناعى أداة لتجارب أفضل ، وليس الارتباك.
“هذا يعني منطق التسعير الواضح والشفافية ورحلة الدفع السلس. الثقة هي سلعة هشة في السفر.
“إذا تمكنت دلتا من طرح هذا الأمر بوضوح وسيطرة ، فقد يحدد ذلك معيارًا جديدًا لكيفية حجز الرحلات الجوية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يبدأ التسعير” الذكي “بسرعة في الشعور بالأسعار غير المتوقعة ، وذلك عندما تنهار الثقة”.
هل هناك طريقة لتجنب تسعير الذكاء الاصطناعي؟
نعم.
قال سام هولاندر: “شركات الطيران تتبعك عبر ملفات تعريف الارتباط للمتصفح حتى عند تسجيل الخروج. باستخدام وضع التخفي و VPN (شبكة خاصة افتراضية) يخلق بصمة رقمية جديدة ، مما قد يساعدك على تجنب الإبلاغ كعميل ذي قيمة عالية قد يدفع أسعارًا مميزة.”
نتيجة دلتا؟
ستصبح مساهمي الدلتا السعيدون من ثورة الذكاء الاصطناعي.
يقول شون من The Points Guy: “ستتنبأ هذه الأداة ومراقبة اتجاهات العرض والطلب ، وتنبأ بالمدى الذي يمكنه فرض رسوم على العميل للحصول على تذكرة دون المخاطرة بفقدان ذلك العميل والتنبؤ بالمدى الذي قد يحتاجه إلى خصم المقعد لتجنب هذا المقعد فارغًا (” إفساد المخزون “في مجال الخطوط الجوية).
“إذا جعلت هذه الأداة دلتا أكثر فاعلية في تلك التكتيكات ، أتصور أن المساهمين سيكونون سعداء”.
[ad_2]
المصدر