[ad_1]
الروبوتات العاملة اليوم في هذا المطعم الجديد في نيروبي تسمى ناديا وكلير.
لقد أصبحوا مشهورين محليًا حيث يتنقلون بسلاسة بين الطاولات لتوصيل الطلبات في المنشأة التي تم افتتاحها منذ شهرين.
“في بعض الأحيان نصبح مشغولين للغاية، وخاصة في عطلات نهاية الأسبوع. لذا عندما يكون المكان مزدحمًا، يكون لدينا عشرة نادلين على الأرض وثلاثة روبوتات. لذا فإن هؤلاء الروبوتات هم زملاؤنا، لديهم أسماء، ويساعدوننا في الخدمة وخدمتهم مثالية”، كما تقول النادلة جلاديس جودا.
يتمكن العملاء من الوصول إلى القائمة من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة على الطاولة ووضع طلباتهم عبر الإنترنت. وبمجرد أن يصبح الطعام جاهزًا، يرن جرس لتنبيه النادل البشري الذي يضعه على صينية روبوت.
بعد ذلك، يقوم الروبوت بتسليم الطعام إلى الطاولة بعد إدخال بعض الأوامر على جهاز iPad.
بعد يوم عمل طويل، يتم شحن الروبوتات طوال الليل. ويتم التحكم فيها من خلال مركز قيادة مركزي يحتوي على برنامج متخصص.
إن استخدام الروبوتات في المطاعم ليس بالأمر الجديد؛ فقد تم استخدامها في الصين واليابان والولايات المتحدة وغيرها من الدول. ومع ذلك، فهذه تجربة جديدة بالنسبة للعديد من الناس في شرق أفريقيا.
وقد أحدث المطعم ضجة كبيرة في الأسابيع الأخيرة، ولقي طاقم الروبوتات ترحيبا حارا.
“أستطيع أن أقول إنه شيء فريد من نوعه، لأنه هنا في بلدنا كينيا، لم أر مطعماً مثله من قبل، لذا أعتقد أنها فكرة جيدة من مالك هذا المطعم”، كما يقول أحد رواد المطعم، باكسون تشيجي.
لكن إدخال الروبوتات إلى كينيا أثار مخاوف بشأن فقدان الوظائف، وخاصة في قطاع الضيافة الذي يوظف العديد من الأشخاص في كينيا.
وسارع مدير المشروع جون كاريوكي إلى تبديد أي مخاوف، مشيرًا إلى أن الروبوتات مخصصة للترفيه فقط.
ويقول: “لا تستطيع الروبوتات في أي وقت من الأوقات العمل بشكل كامل في جميع الخدمات وكل ما من المفترض أن يستمر في المطعم دون لمسة بشرية”.
“إن الروبوتات باهظة الثمن للغاية بالنسبة لنا، لذا إذا كنت تحاول توفير المال فلن تنجح إذا اخترت استخدام الروبوتات. لكننا نعتقد أن العملاء يستحقون الحصول على التكنولوجيا المتوفرة أيضًا في البلدان المتقدمة حتى يتمكنوا أيضًا من تجربة بعض الأشياء غير المتوفرة في البلاد. لذلك قمنا بدمج الروبوتات بشكل أساسي للترفيه لأن هذا هو ما يريده عملاؤنا المستهدفون.”
ورغم أن نجاح مقهى الروبوتات قد يشكل بداية لاتجاه جديد في كينيا، فإن إديث أوجوانج، وهي مستشارة مستقلة في صناعة الضيافة، تقدم الطمأنينة.
وتقول: “إن صناعة الضيافة متنوعة للغاية. لدينا عملاء يفضلون الخدمة الآلية والأتمتة الكاملة، كما لدينا عملاء يفضلون الخدمة البشرية، واللمسة الإنسانية والدفء الذي يأتي مع الخدمة البشرية، وبالتالي فهي لا تشكل تهديدًا كاملاً للعمالة البشرية بسبب الطبيعة المتنوعة لقاعدة عملاء الضيافة”.
مصادر إضافية • AP
[ad_2]
المصدر