[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
يقول راكب ريانير الذي كان من بين مجموعة من الأشخاص الذين تقطعت بهم السبل بين عشية وضحاها في بلباو إن وحدات التحكم في الأزهار الجوية في المطار الإسباني عاد إلى المنزل بدلاً من انتظار 15 دقيقة إضافية حتى تقلع الطائرة.
يقول متحدث باسم المطار إن خطة الرحلة “تجاوزت ساعات التشغيل”.
كانت سارة ديجل على متن رحلة Ryanair Rk3209 من ملقة إلى مانشستر في وقت متأخر من مساء السبت. بعد حوالي ساعة من الرحلة ، حيث كانت الطائرة تمر مدينة بلباو الإسبانية ، تم تحويل القبطان بسبب حالة الطوارئ الطبية.
الطائرة ، التي كانت تطير شمالًا على ارتفاع 36000 قدم عندما تم اتخاذ القرار والهبوط في مطار الباسك بعد نصف ساعة.
مثل هذه التحويلات شائعة. بعد أن تم نقل الراكب من الطائرة ، تتمثل السياسة العادية في التزود بالوقود ومواصلة الرحلة.
تم تزويد الطائرة بالوقود واستعدادها لمواصلة مانشستر ، متوقعًا وصولًا في الساعات الأولى من صباح الأحد. لكن السيدة ديجل قالت إنهم قيل لهم إن موظفي مراقبة حركة المرور الجوية “رفضوا الانتظار لمدة 15 دقيقة لرؤيتنا”.
وأضافت: “لقد ذهبوا إلى المنزل حتى تم تفريغنا ، وتركنا مرتفعًا وجافًا لاتخاذ ترتيباتنا الخاصة للفنادق”.
بسبب القواعد الصارمة في ساعات الطاقم ، كان على الطيارين وطاقم المقصورة أن يستريحوا قبل المتابعة. بدأت الطائرة أخيرًا في الساعة 1 بعد الظهر يوم الأحد ووصلت إلى مانشستر 14 ساعة وراء الموعد المحدد.
وقال متحدث باسم مشغل المطار Aena: “يمكنني التأكد من أن الرحلة إلى مانشستر غادرت يوم الأحد ، في 13.01 بالتوقيت المحلي. لم تغادر في الليلة السابقة لأن خطة الطيران تجاوزت ساعات التشغيل من مطار بلباو. “
كان لدى السيدة Diggle خبرة سابقة في التحويل الطبي في وقت متأخر من الليل-وهذه المرة اتخذت الإجراء المناسب عندما تم الإعلان عن التوقف بين عشية وضحاها.
“للأسف ، تم تحويلنا إلى بوردو العام الماضي بعد أن عرفت العديد من المشكلات الطبية على متنها ، لذا فقد عرفنا أفضل ما في اتخاذ ترتيباتنا الخاصة وعدم الانتظار في مطار مغلق.
“لم تكن هناك سيارات الأجرة ، فقط تلك المرتبة للطاقم. مشينا إلى أقرب فندق مطار ودخلنا.
“حصلت على نص على الأقل لتقديم المشورة للوقت الذي ستغادر فيه الرحلة بلباو. لم يتلق الآخرون شيئًا – أفترض ذلك لأنهم لم يسجلوا هاتفهم المحمول أو لم يحجزوا مباشرة.
“كان طاقم المقصورة رائعًا – ليس خطأهم ولكنهم كانوا متعاطفين مع الركاب”.
بموجب قواعد حقوق الركاب الجوية ، يحق للمسافرين الذين تأخروا بين عشية وضحاها أن يتم تزويدهم بغرف فندق ونقل من المطار والوجبات. ولكن إذا لم يكن لدى شركة الطيران وجود في المطار ، فقد يتعين على الركاب اتخاذ ترتيباتهم الخاصة والمطالبة بالمصروفات المتكبدة.
وقال متحدث باسم Ryanair: “هذه الرحلة من ملقة إلى مانشستر تم تحويلها إلى بلباو بعد أن أصيب أحد الركاب بالمرض. قوبلت الطائرة من قبل المسعفين عند الوصول وتم تفريغ هذا الراكب ونقله إلى مستشفى قريب.
“تم إخطار الركاب بالتحويل ونصحوا بخياراتهم. على الرغم من جهود Ryanair لترتيب أماكن الإقامة للركاب ، إلا أن توفره كان محدودًا ، ونصح الركاب بأنهم يمكنهم ترتيب أماكن إقامة فردية يمكنهم المطالبة بمصاريف الإيصالات على Ryanair.com.
“غادرت هذه الرحلة إلى مانشستر في اليوم التالي.”
طلبت Independent Enaire ، مزود Air Navigation الإسباني ، عن الردود.
[ad_2]
المصدر