[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder's Travel
بعد أيام من الفوضى في مطار دبي الدولي، الذي أدى إلى تقطع السبل بمئات الآلاف من الركاب، قدم رئيس طيران الإمارات “أخلص الاعتذارات لكل عميل تعطلت خطط سفره”.
تسببت فيضانات غير مسبوقة في حدوث فوضى في مركز الطيران الدولي الأكثر ازدحامًا في العالم منذ يوم الثلاثاء. أكبر شركة طيران هي طيران الإمارات، التي ألغت رحلات 200 ألف مسافر وتأخرت الكثير.
كتب رئيس شركة الطيران، السير تيم كلارك، رسالة مفتوحة إلى الركاب، قائلاً: “نحن نعلم أن استجابتنا كانت بعيدة عن الكمال.
“نحن ندرك ونتفهم الإحباط الذي يشعر به عملائنا بسبب الازدحام ونقص المعلومات والارتباك في المحطات.
“نحن ندرك أن الطوابير الطويلة وأوقات الانتظار غير مقبولة.”
في محاولة للحد من الازدحام في مطار دبي وإجلاء بعض الركاب الذين تقطعت بهم السبل، قامت طيران الإمارات بتعليق تسجيل الوصول مؤقتًا في مركزها الرئيسي وللركاب الذين حجزوا للسفر من نقاط حول العالم.
لا يزال العديد من المسافرين عالقين على بعد آلاف الأميال من منازلهم. تم إلغاء عشرات الرحلات القادمة صباح يوم السبت من المواقع الرئيسية، مع ترك الركاب المتجهين إلى المملكة المتحدة مع القليل من الحقوق.
تشمل الرحلات الملغاة القادمة إلى دبي ما يلي:
أستراليا: أوكلاند، وبريسبين، وملبورن، وسيدني. أفريقيا: كيب تاون (اثنان)، جوهانسبرج، داكار ونيروبي. شبه القارة الهندية: حيدر أباد، موريشيوس ومومباي. منظر بطائرة بدون طيار للسيارات والشاحنات المغمورة جزئيًا بعد هطول الأمطار الغزيرة في دبي. (رويترز)
اعتبارًا من بعد ظهر اليوم السبت 20 أبريل، يبدو أن طيران الإمارات تسير رحلاتها بجدول زمني كامل، مع تأخير بعض الرحلات.
يكتب السير تيم، وهو الشخصية الأكثر تأثيرا في مجال الطيران العالمي؛ “تم إعادة حجز الركاب الذين تقطعت بهم السبل سابقًا في منطقة العبور بالمطار وهم في طريقهم إلى وجهاتهم.
“لقد قمنا بتشكيل فريق عمل لفرز وتسوية وتسليم حوالي 30 ألف قطعة من الأمتعة المتروكة لأصحابها.
“سيستغرق الأمر بضعة أيام أخرى لإنهاء العدد المتراكم من الركاب والحقائب التي تم حجزها، ونطلب من عملائنا الصبر والتفهم.”
وقد استمعت صحيفة “إندبندنت” إلى الركاب الساخطين حول التأخير والارتباك. ووصف جون بيكر، الذي سافر من بانكوك إلى برمنغهام عبر دبي، المشاهد الفوضوية في المركز بمعلومات غير دقيقة ومتأخرة.
“أعلم أن الطقس خارج عن سيطرة أي شخص، لكن الحصول على المعلومات في الوقت المناسب يقلل من الانزعاج حتى لو كانت أخبارًا سيئة.
“لم تكن هناك معلومات. ويجب على شركة مثل طيران الإمارات أن تخطط للرد في مثل هذه المواقف.
وصل السيد بيكر في نهاية المطاف إلى برمنغهام متأخرا حوالي ثماني ساعات، ولكن يبدو أن أمتعته لا تزال في دبي.
وتأثرت شركات الطيران الأخرى: لم تقم الخطوط الجوية البريطانية برحلاتها الكاملة من وإلى دبي منذ يوم الثلاثاء، مع فرض المطار قيودًا على الطاقة الاستيعابية. يبدو أن الخطوط الجوية البريطانية تعمل بشكل طبيعي اعتبارًا من يوم الأحد.
[ad_2]
المصدر