[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
قبل أسابيع ، دفعت لوفتهانسا 185 جنيهًا إسترلينيًا لرحلة العودة من لندن هيثرو إلى ميونيخ. الأجرة غير قابلة للاسترداد. ولكن مع 30 ساعة قبل رحلتي إلى المنزل ، أنا مضطر إلى الاتصال بالإنترنت لإعلان أنه ، نعم ، أعتزم السفر تمامًا.
إنها عملية غير مقبولة – عكس خط جيمس بوند الشرير: “لقد كنت أتوقع منك”.
شركات الطيران في جميع أنحاء العالم: “لمجرد أنك حجزت رحلة لا يعني أننا نتوقع منك”.
بعد تسجيل الدخول إلى موقع Lufthansa ، بصفتي متحدثًا ألمانيًا فقيرًا ، اضطررت إلى التمرير عبر الأوتام المعروضة قبل أن يحدث على Vereinigtes Königreich (“المملكة المتحدة”).
ثم جاءت الأسئلة الصعبة. لمفاجأة شركة الطيران الألمانية ، يمكنني أن تكشف أنني لم أغير جنسيتي أو جنستي أو تفاصيل جواز السفر أو سبب السفر منذ أن حلقت يوم السبت.
ربما يمكن لوفتهانسا استخدام التفاصيل التي قدمتها قبل الرحلة إلى ألمانيا؟
بعد الانتهاء من جميع التفاصيل من جواز سفري البريطاني ، كان من المدهش أن نخبر أنه لأغراض دخول المملكة المتحدة ، “بطاقة هوية وطنية لبلدك لا تكفي”.
ثم شاشة الركل: “حدث خطأ ما. نحن نشهد حاليًا صعوبات تقنية. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.”
في عام 2025 ، ما هو الغرض من تسجيل الوصول؟ أستطيع أن أرى أنه في الأيام الخوالي ، خدم غرضًا. كانت التذاكر باهظة الثمن بشكل يبعث على السخرية ، ولكنها مرنة أيضًا. اختر “عدم الحضور”؟ ستتمكن من المطالبة بكامل الأموال أو السفر في أي رحلة مستقبلية. لذلك كان من المنطقي الحصول على مرحلة تسجيل الوصول في المطار. كان معظم الركاب ، أيضًا ، يتحققون من الأمتعة ، لذلك كانت خطوة إضافية مقبولة. وكان لابد من تمزيق كوبونات الطيران جسديًا من التذكرة وتبادلها للحصول على وثيقة إضافية: تمريرة الصعود إلى الطائرة.
اليوم ، تبدو عملية تسجيل الوصول سخيفة. كل شركة طيران تدرج عقبة وسيطة تسير على ما يقرب من: “نلاحظ أنك اشتريت تذكرة لرحلة. هل أنت أي فرصة تعتزم السفر؟” لا يحدث هذا الاستجواب غير الضروري في القطارات والحافلات (على الرغم من أنه حدث في عبارة Stena Line الأخيرة من Harwich إلى Hook of Holland).
أقبل أن مرحلة الحجز وإجراءات تسجيل الوصول مختلفة بشكل مختلفين. عند شراء رحلة عبر الإنترنت ، لا تتعلق شركة الطيران بالوثيقة التي ستستخدمها للسفر. عشية المغادرة ، يريد الناقل بالتأكيد أن يعرف. لكنني أزعم أن معظم الناس يعرفون أنهم سيستخدمون جواز سفرهم الحالي في رحلتهم القادمة.
قد يستنتج الشخص الساخر أن سبب مرحلة تسجيل الوصول هو أنه يمنح شركة الطيران فرصة “لتربية”. قبل أن ينفجر نظام تسجيل الوصول لوفتهانسا ، دعيت: “عامل نفسك بالترقية من 75 يورو”. بالمقارنة مع بعض شركات الطيران الأخرى – وخاصة Ryanair و Wizz Air – كان ذلك تمرينًا سهلاً إلى حد ما في انتقاد العديد من الدعوات لإنفاق المزيد من الأموال قبل إصدار تمريرة الصعود إلى الطائرة.
أنا أفهم أن شركات النقل مطلوبة قانونًا لتوفير بيان كامل لمن هو على متن طائراتهم ؛ يجب عليهم التوفيق بين الركاب وأمتعتهم ؛ وتعيين الركاب بحكمة لأغراض الوزن والتوازن.
يجب عليهم أيضًا الامتثال لقواعد الطيران مثل: “يجب على المشغل إنشاء إجراءات لضمان جلوس الركاب حيث ، في حالة حاجة إلى إخلاء الطوارئ ، يمكنهم المساعدة وعدم إعاقة إخلاء الطائرة.”
ولكن كل هذا يمكن أن يحدث عند بوابة المغادرة. حتى لو كان ذلك يعني الحصول على الركاب هناك قبل 10 دقائق ، أعتقد أننا سوف نقبل ذلك في مقابل تسريع عقبة غير ضرورية.
ما هي الخطوة التي ستتخذ خطوة جذرية ومربحة لتوفير التكاليف ومتاعب الركاب من خلال الاستغناء عن تسجيل الوصول؟ أعدك أن أكون أولاً على متن الطائرة.
[ad_2]
المصدر