[ad_1]
يعترف بنك ما بعد الخزانة بأن إكمال انتقال البطاقة قبل الموعد النهائي 20 مارس غير مرجح
يكافح المستفيدون من المنح الاجتماعية من أجل التحول من بطاقة ساسا الذهبية إلى البطاقة السوداء في Postbank قبل الموعد النهائي لعام 20 مارس ، في مواجهة حالات الانتظار الطويلة وفشل النظام. اعترف Postbank أنه من غير المرجح أن يتم الانتهاء من الانتقال في الوقت المحدد ، مع ما لا يزال ما يقرب من 2 مليون مستفيد يحتاجون إلى التبديل. في نقاط التجميع في ديربان وكيب تاون ، غادر العديد من المستفيدين خالي الوفاض على الرغم من المحاولات المتكررة
نظرًا لأن الموعد النهائي يلوح في التحول من بطاقة الذهب في وكالة الضمان الاجتماعي في جنوب إفريقيا (SASSA) ، فإن العديد منهم لا يزالون يكافحون للحصول على بطاقاتهم السوداء الجديدة بعد الخلف.
في يوم الثلاثاء ، اعترف Postbank بأن إكمال الانتقال من البطاقة الذهبية إلى البطاقة السوداء قبل الموعد النهائي لعام 20 مارس. في نهاية فبراير ، لا يزال هناك حاجة إلى 1.9 مليون مستفيد للتبديل.
في يوم الأربعاء ، زار Groundup بعض نقاط جمع البطاقات في ديربان وكيب تاون.
انتظر متلقي المنح في طوابير طويلة لساعات حيث واجهوا فشل النظام. غادر الكثيرون خالي الوفاض على الرغم من المحاولات المتكررة للحصول على بطاقاتهم الجديدة.
ديربان
يوم الأربعاء في الساعة 1:30 مساءً ، كان حوالي 40 شخصًا لا يزالون ينتظرون في خط Shoprite في Verulam. وفقًا لأولئك الذين في الطابور ، تم إصدار أقل من 45 شخصًا بطاقات في ذلك اليوم.
قالت Zama Mkhize إنها زارت الموقع بالفعل الأسبوع الماضي ووعدت بأن تتم مساعدتها أولاً عندما عادت. لكن هذا لم يحدث.
مثل العديد من الآخرين ، وصل Mkhize في الساعة 6 صباحًا. كانت الرقم 18 في الخط. وصل ممثل ما بعد الخانق الأول فقط في الساعة 8 صباحًا ووصل الثاني في الساعة 10:30 صباحًا.
انتقد المستفيد الآخر آرثي سورجو موظفي ما بعد بنك ما بعد الخاطف لعدم إخبارهم بما إذا كانوا سيحصلون على بطاقاتهم أم لا.
شارك الناس إحباطاتهم مع Groundup عندما وصلنا. كان هناك فقط سبعة كراسي. كل شخص آخر ، بمن فيهم كبار السن ، كان عليه أن يقف. تحرك الخط بوتيرة الحلزون لأنه كان هناك شخص واحد فقط يساعد المستفيدين.
لقد سألنا موظف ما بعد الخلف عن العملية ، لكنها رفضت الإجابة على أي أسئلة. بعد فترة وجيزة من هذا التفاعل ، نهضت وأعلنت أنها ستغادر لأن مراسلة Groundup كانت تلتقط صورًا للخط ولم يطلب منها الإذن. على الرغم من موافقة مراسلنا على المغادرة ، فإن صراف ما بعد البنك كان يعبّر ممتلكاتها وذهب إلى الخلف.
في متجر Boxer في Phoenix ، لم يكن هناك سوى 20 شخصًا في الطابور بعد الساعة 2 مساءً ، لكن الناس قالوا إنهم كانوا ينتظرون ساعات.
أخبرت Bonisiwe Mbelu ، التي كانت في منتصف الخط ، Groundup أنها كانت تنتظر منذ الساعة 11 صباحًا وأن الخط لم يتحرك كثيرًا. كان هناك ثلاثة موظفين بعد الخلف في المتجر ، لكن النظام المستخدم لمبادلة البطاقة كان بطيئًا للغاية ، وفقًا لموظفي طلب عدم تسمية. لم يكن لدى متجر فينيكس أي كراسي للأشخاص الذين ينتظرون في الطابور. اشتكى المستفيدون من الاضطرار إلى الوقوف لساعات طويلة دون أي طعام أو ماء.
قالت ساندي سينغ ، التي تستخدم عصا المشي ، إنها كانت تقف لمدة ثلاث ساعات تقريبًا. تم سحب سينغ في نهاية المطاف إلى مقدمة الخط وتمكنت من الحصول على بطاقتها.
قال رجل يبلغ من العمر 77 عامًا طلب من عدم الكشف عن هويته ، إن ساقيه قد بدأت في الانتفاخ أثناء الانتظار. قال إنه أخبر هذا الموظف مرارًا وتكرارًا ولكن دون جدوى.
كيب تاون
في Shoprite in Strand ، جلس الناس على الأرض بينما وقف آخرون على الحائط على الرصيف خارج المتجر. وصل البعض إلى الساعة 7 صباحًا ، لكنهم كانوا لا يزالون ينتظرون ظهراً.
أربعة صرافين كانوا يساعدون المستفيدين. تم التعامل مع اثنين من مقايضات البطاقة السوداء ، في حين تعاملت الآخران في الاستفسارات المتعلقة بالبطاقة. بعد فترة وجيزة من الساعة 11 صباحًا ، أعلن الصرافون أن النظام كان بطيئًا وطلبوا من الناس التحلي بالصبر.
قالت ثابزا بيتر من Nomzamo إنها تكافح لأكثر من شهر للحصول على بطاقتها السوداء. انها عالقة في حلقة البيروقراطية.
وقال بيتر: “لقد جئت إلى هنا في 22 يناير. (الصراف) وضعت البطاقة السوداء في الجهاز (لتفعيلها) وأخبرتني أن أدخل دبوسًا. لقد فعلت ذلك ، لكن لم ينجح ، مرتين. قالت الصراف إنها لا تعرف ما هو الخطأ ثم قال إن النظام غير متصل بالإنترنت”.
عندما حاولت سحب منح إعالة الطفل لأطفالها الأربعة في فبراير ومارس ، أظهر النظام أنه لا يوجد أموال على بطاقتها الذهبية. وقال بيتر: “في اليوم الآخر ، عدت إلى Shoprite في الساعة الثالثة صباحًا ، لكن قائمة الانتظار كانت طويلة جدًا. في المرة القادمة التي عدت فيها ، ما زلت لم أساعد”.
اشترك في النشرات الإخبارية المجانية Allafrica
احصل على الأحدث في الأخبار الأفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
انتهى تقريبا …
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية ، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.
خطأ!
كانت هناك مشكلة في معالجة تقديمك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
ثم تم إرسالها إلى مكتب البريد ثم إلى ساسا لجمع دليل على أن المنح قد دفعت. عادت الأسبوع الماضي إلى Shoprite في Strand مع المستندات للحصول على البطاقة السوداء ، لكنها لم تنجح. في يوم الأربعاء ، حاولت الحصول على البطاقة مرة أخرى ، لكن قيل له إنه نظرًا لأن بطاقة سوداء تم تسجيلها تحت اسمها في 22 يناير ، فقد كانت بحاجة إلى حظرها أولاً قبل أن تصدر ورقة جديدة.
قال Postbank سابقًا إنه يدرك القضايا التي تعاني من انتقال البطاقة. لتسريع العملية ، أعلنت Postbank أنها تتعاون مع مجموعة Spar ، والتي ستوفر 200 متجر كمواقع خدمة على المستوى الوطني. يزيد Postbank أيضًا من عدد الصرافين المتاحين في كل موقع مجموعة. للتعامل مع أحجام المكالمات العالية ، قال Postbank إنه ضاعف من موظفي مركز الاتصال وتجنيد المزيد من الأشخاص.
يمكن للمستفيدين أيضًا استخدام رمز USSD الجديد في Postbank *120 *355# للعثور على أقرب موقع مجموعة. (لم ينجح رمز USSD السابق باستمرار.)
استبعدت Postbank تمديدًا ، قائلاً إن جميع البطاقات الذهبية يجب أن تكون خارج نطاق التداول بحلول 31 مارس. ومع ذلك ، لا يزال المستفيدون قادرين على الوصول إلى منحهم عبر مكاتب البريد وسحب البطاقات النقدية بعد الموعد النهائي.
[ad_2]
المصدر