[ad_1]
مع إشادة شركة Eskom بإكمال مشروع ترقية العدادات المدفوعة مسبقًا باعتباره نجاحًا، طلبت مرافق الطاقة من حوالي 1.7 مليون “مشتري صفري” ترقية عداداتهم قبل الموعد النهائي.
وقال دان ماروكاني، الرئيس التنفيذي لمجموعة Eskom، يوم الأربعاء خلال مؤتمر صحفي: “إن نتيجة هذا التحول التكنولوجي جعلت Eskom حوالي 400000 مشتري صفر سابق ليصبحوا عملاء جدد يدفعون وزودتنا بثروة من البيانات لجذب المزيد من المشترين الصفريين إلى شراء الكهرباء بشكل قانوني”. مؤتمر صحفي في كيب تاون.
يجب ترقية جميع عدادات الدفع المسبق إلى الإصدار رقم 2 للمراجعة الرئيسية (KRN 2) نظرًا لأن تقنية STS لأجهزة عدادات الدفع المسبق ستتوقف عن قبول رموز الائتمان الجديدة. ويرجع ذلك إلى انتهاء صلاحية رموز البيع هذه.
وهذا يعني أنهم سيتوقفون عن توزيع الكهرباء بعد نفاد الرصيد الموجود، مما يجعل العداد غير نشط.
“أكملت Eskom بنجاح مشروع تجديد رقم المراجعة الرئيسية (KRN) للعداد المدفوع مسبقًا. بدءًا بقاعدة عملاء تبلغ 6.91 مليون عميل مسبق الدفع، تم تحويل جميع العملاء إلى KRN 2.
“قامت عملية تنظيف البيانات بتحديث التفاصيل غير الكاملة لـ 341000 عميل بالكامل لتصل قاعدة Eskom إلى 7.25 مليون. اعتبارًا من 24 نوفمبر 2024، نجح ما يقرب من 5.5 مليون عميل (بما في ذلك حوالي 400000 مشتري صفر، الذين أصبحوا عملاء يدفعون) تم ترحيلها ويتم التعامل عليها على KRN 2.
“تلاحظ Eskom حاليًا انخفاضًا في أعداد المشترين الصفرية إلى حوالي 1.7 مليون من المتوسط المتجدد السابق لمدة 12 شهرًا البالغ 2.1 مليون. نطلب من هؤلاء العملاء القيام بما هو صحيح بحلول يوم الجمعة، 13 ديسمبر 2024، من خلال زيارة أقرب مواقع Eskom الخاصة بهم “، قالت مرافق الطاقة.
قالت Eskom إن جميع العملاء الذين قاموا بالدفع والذين اشتروا الكهرباء قبل الموعد النهائي وجعلوا عداداتهم متوافقة مع KRN 2 والذين يواجهون صعوبة ستتم مساعدتهم لإكمال العملية ولن يتم معاقبتهم بشكل غير عادل.
يُنصح هؤلاء العملاء باستخدام Alfred the chatbot ومركز اتصال Eskom: الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وWhatsApp.
“بالنسبة لأولئك المشترين الذين اشتروا الكهرباء قبل الموعد النهائي ولم يتمكنوا من تحميل عداداتهم، يجب عليهم إحضار قسائمهم / الرموز المميزة إلى أقرب Eskom Hub بحلول يوم الجمعة 13 ديسمبر 2024 للحصول على المساعدة. ونحث العملاء على عدم الانتظار لليوم الأخير من التمديد.
“يجب على المشترين الذين اشتروا الكهرباء قبل الموعد النهائي ولكن لديهم مسألة تتعلق بالعدادات مثل العداد المفقود أو المتجاوز أو العبث به، أن يتقدموا إلى مراكز Eskom بحلول يوم الجمعة 13 ديسمبر 2024. وسيتم تقييم أوضاعهم الفردية، وإصدار غرامات التلاعب إذا قال إسكوم: “المطلوبة وسيتم بعد ذلك جدولة تحديثات واستبدالات العدادات”.
قم بالتسجيل للحصول على النشرات الإخبارية المجانية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الإفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
أوشكت على الانتهاء…
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة إرسالك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقا.
أولئك الذين تقدموا ولكنهم لم يشتروا أو يحاولوا شراء رموز الكهرباء بحلول 24 نوفمبر 2024، يتم تشجيعهم على شراء رموز الكهرباء قبل 13 ديسمبر 2024.
وسيتم تدقيق العدادات الخاصة بهم، وسيتم تقييم غرامات العبث وتكاليف استبدال العدادات وإصدارها وفقًا لذلك. يمكنهم التقدم في أي وقت.
“في الأيام العشرة الماضية، لم نشهد أي مشترين يتقدمون بأعداد كبيرة يرغبون في شراء الكهرباء والقيام بالشيء الصحيح. سنستمر في معاملة هؤلاء المستخدمين بكرامة واحترام بينما نعمل على حل هذه المشكلات لجميع من فعلوا الصواب شيء.
وقال موند بالا، المدير التنفيذي لمجموعة Eskom للتوزيع: “نحن نقر أيضًا بأن هذه كانت عملية معقدة تمثل مجموعة صعبة من المشكلات وكانت محفوفة بالمخاطر في بعض الأحيان، ونحن نواصل مراقبة النظام واستقراره لضمان تجربة سلسة للعملاء”.
وقال ماروكاني إن مرفق الطاقة يبذل كل ما في وسعه عمليًا لجعل مستخدمي الكهرباء يدفعون ثمنها لصالح أولئك الذين يدفعون بالفعل مقابل الكهرباء، والحفاظ على استدامة Eskom لدفع النمو الاقتصادي في جنوب إفريقيا وتخفيف العبء على كاهل الدولة. دافعي الضرائب. – SAnews.gov.za
[ad_2]
المصدر