[ad_1]
تم إطلاق تطبيق UIF ونظام الاتصال الهاتفي في سبتمبر
في إحاطة للبرلمان في سبتمبر من العام الماضي، وعد مفوض صندوق التأمين ضد البطالة (UIF)، تيبوهو ماروبينج، بأن تطبيقًا جديدًا سيجعل المطالبة من الصندوق أسهل بكثير. وقال إن إعانات البطالة يجب أن تستغرق 15 يومًا للمعالجة. تم إطلاق التطبيق ونظام الاتصال الهاتفي المجاني في 4 سبتمبر. لكن المطالبين الذين تحدثت إليهم GroundUp قالوا إنهم ما زالوا يكافحون من أجل الوصول إلى مزاياهم.
ويكافح الأشخاص الذين فقدوا وظائفهم أو في إجازة أمومة من أجل الوصول إلى الأموال المستحقة لهم من صندوق التأمين ضد البطالة (UIF) الذي اضطروا إلى المساهمة فيه أثناء عملهم.
أولئك الذين يطالبون بـ UIF أصيبوا بالإحباط بسبب نظام التسجيل عبر الإنترنت التابع لوزارة التوظيف والعمل والذي يتم من خلاله المطالبة بـ UIF. غالبًا ما يعكس النظام معلومات غير صحيحة أو لا يسمح للأشخاص بالتسجيل كمطالبين.
في سبتمبر من العام الماضي، أخبر مفوض UIF، تيبوهو ماروبينج، اللجنة الدائمة للحسابات العامة بالبرلمان (SCOPA) أن تطبيق UIF الجديد الذي يسمح للأشخاص بتقديم مطالبات عبر الإنترنت من شأنه أن يقلل الخطوط في مراكز العمل. وقال إن إعانات البطالة يجب أن تستغرق 15 يومًا للمعالجة “إذا كان كل ما هو مطلوب موجودًا”.
تم إطلاق التطبيق ونظام الاتصال الهاتفي الجديد (USS) في 4 سبتمبر. وقال ماروبينج حينها إن هذا من شأنه أن “يعزز المزيد من الخدمة الذاتية للعملاء، ويقلل الطوابير الطويلة في مراكز العمل ويخفف الضغط على المسؤولين”.
وقال: “إننا نتحرك مع الزمن لإنشاء وحدة استثمار موحدة أفضل وأكثر قدرة تستفيد من التكنولوجيا للاستجابة للتحديات على الأرض والتغيرات في البيئة الخارجية”.
لكن الأشخاص الذين أجرت جراوند أب مقابلات معهم وهم يصطفون خارج مكتب وزارة العمل في شارع بلين في كيب تاون في 7 ديسمبر/كانون الأول ما زالوا يقولون إنهم يكافحون من أجل الحصول على مزايا صندوق الاستثمار المشترك.
وقالت سانديسا متشولا، وهي عاملة لحام من ديلفت، إنها قدمت مطالبتها إلى UIF في أكتوبر، عندما ذهبت إلى مكتب الإدارة وتم فحص وثائقها ضوئيًا.
وقالت متشولا بعد شهر إنها تلقت رسالة نصية قصيرة تفيد بأن “النظام” ليس لديه سجل لمستنداتها. لقد عادت شخصياً “أربع أو خمس مرات” لتسوية الأمور، ولكن بسبب الطوابير الطويلة لم تتمكن من الدخول مرة أخرى. وفي 7 ديسمبر/كانون الأول، توقعت أن تعود إلى منزلها خالي الوفاض. قالت: «عد في الساعة الخامسة، سأظل هنا، ولن أكون في الداخل».
قالت إنها لا تعرف ما كان من المفترض أن تفعله.
وقالت أليتا تويسي، التي سافرت إلى وسط المدينة من خايليتشا، إنها ظلت عاطلة عن العمل لمدة خمسة أشهر بعد عملها في شركة تنظيف.
قم بالتسجيل للحصول على النشرات الإخبارية المجانية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الإفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
تقريبا انتهيت…
نحن نحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة إرسالك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.
وقال التويسي: “لقد أتيت إلى المكاتب حوالي أربع إلى خمس مرات، ويخبرونني باستمرار أنه يجب علي التقديم عبر الإنترنت، لكن النظام عبر الإنترنت لا يعمل”. ”في كل مرة أحاول تقديم طلب عبر الإنترنت، يرفض دائمًا النقر فوق “تسجيل”.”
ونتيجة لذلك، قالت إنها كانت تحاول الحصول على خدمة شخصية.
كانت الساعة حوالي الساعة 11 صباحًا عندما تحدثت إليها GroundUp، وقالت إنها كانت تنتظر خارج مكتب الإدارة منذ الساعة 7.30 صباحًا دون الدخول.
وكان هناك حوالي 40 شخصًا آخر ينتظرون الدخول إلى المبنى لتلقي المساعدة.
وقد دعت وحدة الأعمال في جنوب أفريقيا (BUSA) واتحاد النقابات العمالية COSATU، من بين آخرين، إلى وضع UIF تحت الإدارة.
وكتبت BUSA في بيان عام: “لقد أدى الخلل النظامي أيضًا إلى تأخيرات طويلة في عمليات التقديم، بما في ذلك عبر الأنظمة عبر الإنترنت، أو تلقي معلومات غير صحيحة، أو تغييرات مستمرة في المتطلبات”.
“المدفوعات، عند معالجتها أخيرًا، يتم استلامها عادةً بعد فترة طويلة من فترة فقدان الأرباح، مما يوفر القليل من الدعم المالي عند الحاجة الماسة إليها”، حسبما ذكرت BUSA.
طلب المكتب الإعلامي لـ UIF تمديدات متعددة عندما طلبت GroundUp المعلومات. بعد مرور ما يقرب من أسبوع على مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني في البداية، لم يتم تلقي أي رد.
[ad_2]
المصدر